Zugriffsrechte und Benachrichtigungen

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei der Mitel One-Anwendung anmelden, wird bei der Verwendung bestimmter Funktionen eine Aufforderung zur Erlaubnis des Zugriffs auf Bereiche Ihres Geräts angezeigt. Um die Anwendung voll funktionsfähig sein zu lassen, wählen Sie die Option Zulassen oder OK für jede Eingabeaufforderung, die nach Ihrer Berechtigung fragt. Wenn Sie eine dieser Eingabeaufforderungen Blockieren oder Nicht zulassen, können Sie keine entsprechenden Funktionen verwenden.

Die folgende Liste beschreibt jede Art von Berechtigung und die zugehörige(n) Funktion(en).

Benachrichtigungen (nur iPhone) — Ermöglicht es der App, Benachrichtigungen anzuzeigen, wenn Sie Anrufe und Nachrichten erhalten.
Kontakte (iPhone und Android) — Ermöglicht der App den Zugriff (Synchronisierung) auf die persönlichen Kontakte, die Sie auf Ihrem Mobiltelefon gespeichert haben, um mit diesen Kontakten über die App zu kommunizieren.
Mikrofon/Audioaufnahme (iPhone und Android) — Ermöglicht der App die Aufnahme Ihrer Stimme zur Verwendung während eines Telefonats.
Telefonanrufe (nur Android) — Ermöglicht der App die Verwaltung von Telefonanrufen und Anruflisten.
Im Hintergrund ausführen (nur Android) — Ermöglicht es der App, im Hintergrund zu laufen und den Akkuverbrauch nicht mehr zu optimieren. Die App muss geöffnet sein oder im Hintergrund laufen, um Anrufe und Nachrichten zu empfangen.
Fotos (iPhone und Android) — Ermöglicht den Zugriff auf die auf Ihrem Telefon gespeicherten Bilder, um Ihren Avatar zu aktualisieren oder in eine Nachricht einzufügen.
Kamera/Bilder aufnehmen (iPhone und Android) — Ermöglicht den Zugriff auf die Kamera Ihres Telefons, um ein Bild aufzunehmen, mit dem Sie Ihren Avatar aktualisieren oder in eine Nachricht einfügen können.

Um Ihre Berechtigungen zu ändern, öffnen Sie das Einstellungsmenü auf Ihrem Mobiltelefon (nicht in der Mitel One-Anwendung) und befolgen Sie die folgenden Richtlinien. Die genauen Schritte sind je nach Betriebssystemversion Ihres Telefons unterschiedlich.

iPhone-Benutzer — Navigieren Sie zu Einstellungen > Mitel One, und ändern Sie die Zugriffseinstellungen für die gewünschten Funktionen.
Android-Benutzer — Navigieren Sie zu Einstellungen > Apps oder Application Manager > Mitel One > Berechtigungen, und ändern Sie die Zugriffseinstellung für die gewünschten Funktionen.

Note:

Geräte mit Android 6 oder höher enthalten Batterieoptimierung-Funktionen zur Verbesserung der Akkulaufzeit indem die inaktiven Apps in den Doze-Modus oder in den App-Standby-Modus versetzt werden. Diese Funktionen zur Akkuoptimierung können verhindern, dass die Mitel One-App Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten und Anrufe anzeigt, wenn die App im Hintergrund läuft oder geschlossen ist. Um eingehende Nachrichten und Anrufbenachrichtigungen in der Mitel One-App zu erhalten, muss der Benutzer die Optionen zur Batterieoptimierung auf dem mobilen Gerät deaktivieren.
Es gibt zwei Kategorien (OS-Standard und gerätetypspezifisch) von Akku-Optimierungen für Android-Mobilgeräte, die ein Mitel One-Benutzer kennen muss. Die App fordert den Benutzer auf, die Batterieoptimierung zu deaktivieren, wenn sie als Standardoption des Betriebssystems eingestellt ist; der Benutzer muss jedoch die Einstellungen für die Batterieoptimierung speziell für sein Gerät überprüfen.
1. Default — Wenn sich ein App-Benutzer bei der Mitel One-App anmeldet oder die App startet, muss der App-Benutzer Zulassen auswählen und dann erneut Zulassen, wenn die Eingabeaufforderung "Im Hintergrund ausführen" eine Bestätigung verlangt, damit die App im Hintergrund ausgeführt werden kann. Durch Auswahl von Zulassen wird die Batterieoptimierung in Bezug auf die Mitel One-App deaktiviert. Wenn Sie Verweigern auswählen, erhält die App möglicherweise keine Nachrichten- und Anrufbenachrichtigungen, wenn die App im Hintergrund ausgeführt oder geschlossen wird.
2. Gerätespezifisch — Viele Android-Mobilgeräte verfügen über zusätzliche Einstellungen und Optionen zur Batterieoptimierung (z. B. Leistungsmodus, Energiesparmodus, Ultra-Energiesparmodus und Alle automatisch verwalten), die sich auf den Empfang von Benachrichtigungen durch die App auswirken. Außerdem gibt es mehrere Benutzeroptionen für die App, die Benachrichtigungen erhält. Sehen Sie im Benutzerhandbuch für Ihr spezielles Android-Mobilgerät nach, um sicherzustellen, dass die Optionen für die Akkuoptimierung und die Benachrichtigungen so eingestellt sind, dass die Mitel One-App eingehende Nachrichten und Anrufe auch dann benachrichtigt, wenn die App im Hintergrund läuft oder geschlossen ist.
Wenn ein Gerät auf den Energiesparmodus eingestellt ist, kann es zu unvorhersehbarem Anwendungsverhalten kommen. Es wird empfohlen, das Gerät aufzuladen, um dieses Verhalten zu beheben.

Bei allen Mobilgeräten mit Android 13 werden nach der Installation der Mitel One-Mobilanwendung die Benachrichtigungen aus der Anwendung blockiert.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um der Anwendung die Berechtigung zu erteilen:

Wenn Sie während der Verwendung der Anwendung eine Benachrichtigung erhalten, klicken Sie in der Eingabeaufforderung auf Zulassen.
Gehen Sie zu Einstellungen> Apps> Mitel One > Benachrichtigungen und aktivieren Sie dann die Umschalttaste neben Benachrichtigungen anzeigen.

Fehlermeldungen

Wenn es Probleme mit Ihrer Netzwerkkonnektivität gibt, erscheint das Banner Das Gerät ist derzeit offline. Wenn dies der Fall ist, können Sie die Funktionen der App möglicherweise nicht nutzen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
Wenn es Probleme mit dem Softphone in der Anwendung gibt, erscheint ein Banner Anrufdienst nicht verfügbar. Die Registrierung des Softphones ist möglicherweise aufgrund eines Netzwerkausfalls aufgehoben oder blockiert die CloudLink Platform oder die PBX möglicherweise die Registrierung des Softphones. In diesem Fall können Sie über die Anwendung keine Anrufe tätigen oder annehmen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.

Badge-Benachrichtigung

iOS
Mit dieser Funktion wird auf dem Startbildschirm Ihres Telefons eine Zahl über dem App-Symbol angezeigt. Dies ist die Gesamtzahl Ihrer verpassten Anrufe plus ungelesene Nachrichten. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen, wählen Sie Mitel One, und aktivieren Sie den Kippschalter Abzeichen.
Android
Diese Funktion zeigt eine Zahl über dem App-Symbol auf dem Startbildschirm Ihres Telefons an. Dies ist die Gesamtzahl der ungelesenen Nachrichten, wenn es eine aktive Benachrichtigung im Benachrichtigungscenter gibt. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen, und aktivieren Sie den Kippschalter App-Symbol-Abzeichen. (Die Einstellung App-Symbol-Abzeichen ist für alle Apps aktiviert, aber Sie können sie für eine einzelne App deaktivieren, indem Sie diese App in Benachrichtigungenauswählen.) Die genaue Position der Einstellungen für die App-Symbol-Badges kann sich je nach Gerätetyp ändern.

Anrufbenachrichtigungen

Bei eingehenden Anrufen werden je nach Szenario für Ihre App und Ihr Mobiltelefon unterschiedliche Benachrichtigungen auf dem Bildschirm angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Anruf annehmen oder ablehnen.

Benachrichtigung über Nachrichten

Eingehende Nachrichten erzeugen je nach Szenario für Ihre App und Ihr Mobiltelefon unterschiedliche Benachrichtigungen auf dem Bildschirm. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt iPhone oder Android von Auf eine Nachricht antworten.

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