Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Mitel One Meetings?

Mitel One Meetings ist eine Videolösung für mehrere Teilnehmer, die nahtlose Übergänge zwischen Sprach-, Video- und Chat-Funktionen bietet und so eine umfassende Zusammenarbeit ermöglicht. Sie ermöglicht den Benutzern den Zugriff auf Funktionen wie:

Zusammenarbeit: Durchführen von Audio-, Video- und Webfreigaben

Chat: Durchführen von Chat-Sitzungen und Empfangen von Chat-Benachrichtigungen

Dateifreigabe: Speichern und Freigeben von Dateien und Aufnahmen

Wie hoch ist die Kapazität für Mitel One-Meetings?

Weitere Informationen finden Sie unter Skalierbarkeit.

Wie informiert die Mitel One-Anwendung die Benutzer, dass sie zu einem Meeting eingeladen wurden?

  • Ein registrierter Benutzer erhält im Nachrichtengespräch eine Benachrichtigung (Jetzt beitreten Aktionskarte), um einem Meeting beizutreten.
  • Ein Gastbenutzer erhält eine Einladung per E-Mail.

Kann ich eine gebührenfreie Teilnahme an einem Meeting anbieten, wenn ich Kunden zu einem Meeting einlade?

Die gebührenfreie Teilnahme an Mitel One Meetings wird derzeit nicht unterstützt.

Ich würde gerne Mitel One-Meetings für Präsentationen und Brainstorming-Sitzungen verwenden. Kann ich Videokonferenzen in mehreren Betriebsarten verwenden?

Ja, Mitel One-Meetings verfügt über zwei Videomodi - Videokacheln und aktiver Sprecher Sie können diese Einstellung jederzeit rückgängig machen.

Was stellen die grünen Ränder um die Videokacheln dar?

Der grüne Rand zeigt den aktiven Lautsprecher an.

Wie melde ich während eines Meetings einen Fehler oder gebe ein Feedback ab?

Klicken Sie während eines laufenden Meetings auf das Symbol Mehr im ( ) Bedienfeld und dann auf. Das Einstellungsfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Registerkarte Probleme und Feedback . Das Fenster Ein Problem einreichen wird geöffnet. Geben Sie einen Titel für das Problem ein, geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems und klicken Sie auf Ein Problem einreichen , um das Problem einzureichen. Klicken Sie auf Teilen , um eine neue Funktionsseite zu teilen. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Problem berichten und Feedback mitteilen.

Wo finde ich Einwahlinformationen, um telefonisch anzurufen?

Die Telefonnummern für die Einwahl sind in der Meetingeinladung aufgeführt, die Sie erhalten haben. Angemeldete Benutzer können diese Informationen auch über den Abschnitt Details der Meetings im Menü Meetings abrufen. Gastbenutzer können diese Informationen auch von der Willkommensseite abrufen, wenn sie versuchen, einem Meeting beizutreten.

Ist Mitel One Meetings in den Outlook-Kalender integriert, so dass ich eine Besprechung direkt von Outlook aus planen kann?

Mitel One-Meetings können in Ihren Outlook-Kalender integriert werden. Durch die Verwendung von Meetings Add-In (Web und Desktop), können Sie jetzt ein Mitel One Meeting direkt aus Outlook planen.

Unterstützen Sie Huddle Rooms?

Ja, Mitel One Meetings unterstützt Huddle-Rooms. Weitere Informationen finden Sie unter Huddle-Room für Mitel One Meetings.

Kann ich von einem bestehenden Raumsystem aus an einem Meeting teilnehmen?

Diese Funktion wird im Offline-Betrieb nicht unterstützt.

Können Mitel One-Meetings aufgezeichnet werden?

Mitel One-Meetings können aufgezeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Meeting aufnehmen.

Wer geht in den Warteraum, bevor er an einem Meeting teilnimmt?

In der folgenden Tabelle sind die Benutzer aufgeführt, die vor der Teilnahme an einem Mitel One-Meeting in den Warteraum gehen.

Meetingstyp Meeting-Ersteller Registrierter Benutzer Gastbenutzer PSTN (Meeting-Ersteller, registrierter Benutzer und Gastbenutzer)
Meeting mit Warteraum Nein Nein Ja Ja
Meeting ohne Warteraum Nein Nein Nein Nein
Nur mit Einladung Nein Sie können direkt am Meeting teilnehmen, wenn Sie zum Meeting eingeladen sind. Wenn Sie keine Einladung haben, müssen Sie im Warteraum warten. Weitere Informationen finden Sie unter Meetings nur mit Einladung. Ja Ja

Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die Mitel One-Meetings?

Die Option zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons für die Webanwendung Mitel One Meetings ist spezifisch für den Browser, in dem Sie die Anwendung bereitgestellt haben. Eine übliche Voraussetzung ist, dass Sie dem Browser bereits den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlaubt haben. Dies geschieht über das Menü Systemsteuerung/Einstellungen Ihres Betriebssystems. Klicken Sie auf die folgenden Links, um Anweisungen zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons speziell für Ihr Betriebssystem zu erhalten.

Windows

Mac OS

Nachdem die Voraussetzung festgelegt wurde, werden Sie aufgefordert, auf der Willkommensseite Geräteberechtigungen für Kamera und Mikrofon auszuwählen. Klicken Sie auf Erlauben , um den Zugriff für die Kamera und das Mikrofon zu aktivieren, oder klicken Sie auf Nicht erlauben , um den Zugriff zu verweigern. Um diese Berechtigungen nachträglich zu ändern, folgen Sie den Anweisungen Ihres Browsers.

Können Anti-Malware-Programme den Zugriff auf Kamera, Lautsprecher oder Mikrofon blockieren?

Es wurden Fälle gemeldet, in denen einige Anti-Malware-Programme den Zugriff auf die Kamera auf dem PC blockiert haben. Wir haben einen solchen Fall mit dem Anti-Malware-Programm 'HitmanPro' bestätigt. Wenn Sie Probleme mit dem Zugriff auf die Kamera oder andere PC-Ressourcen haben, überprüfen Sie, ob eines dieser Programme läuft. Sie müssen solche Programme entweder stoppen, oder wenn Sie solche Programme laufen haben, müssen Sie unseren installierten Client oder den Browser auf die Whitelist setzen.

Wie kann ich den Lautsprecher für Mitel One Meetings in Firefox und Safari auswählen?

Bei den Browsern Firefox und Safari verwendet Mitel One Meetings den Lautsprecher, der im Betriebssystem als Standardlautsprecher ausgewählt ist, um den Ton des Meetings wiederzugeben. Weder die Webanwendung Mitel One Meetings noch die Browser bieten die Möglichkeit, während eines laufenden Meetings zu einem anderen Sprecher zu wechseln, um das Audio abzuspielen. Daher muss der Benutzer in Firefox- und Safari-Browsern, um einen bestimmten Sprecher für Mitel One-Meetings auszuwählen, diesen Sprecher in den Standardeinstellungen des nativen Betriebssystems als Standard auswählen, bevor er dem Meeting beitritt. Um den Standardsprecher auszuwählen, folgen Sie den Anweisungen Ihres Betriebssystems.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Geben Sie in das Suchfeld in der Taskleiste Control Panelein und wählen Sie es dann aus den Ergebnissen aus.
    2. Wählen Sie Hardware und Ton im Bedienfeld aus und dann wählen Sie Tonaus.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf die Liste für Ihr Audiogerät und wählen Sie Als Standardgerät einstellen, und wählen Sie dann OK.

Wie kann ich den Ton eines Meetings wiederherstellen, nachdem ich die Mitel One web Anwendungen während eines Meetings im Firefox-Browser neu geladen habe?

Wenn Sie nach dem Beitritt zu einem Meeting über die Mitel One-Webanwendungen mit Firefox die Anwendung während des Meetings neu laden, kann es sein, dass der Ton des Meetings verloren geht und das Symbol Autoplay () in der Adressleiste angezeigt wird. Dies liegt daran, dass Firefox standardmäßig die Wiedergabe aller Sprachmedien blockiert. Um das Audui der Meeting-Audio-Datei wiederherzustellen, müssen Sie die Einstellungen Autoplay in Firefox ändern. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay .

Wie kann ich den Bildschirm gemeinsame Nutzung im macOS aktivieren?

Wenn Sie auf macOS-Geräten Ihren Bildschirm zum ersten Mal während einn Meeting freigeben, erscheint eine Systemabfrage: „Meetings“ möchte den Bildschirm dieses Computers aufzeichnen. Dies liegt an der erhöhten Sicherheit und den Berechtigungen im macOS. Daher müssen Sie Mitel One Meetings den Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung erlauben, um Ihren Bildschirm während eines Meetings auf macOS-Geräten zu teilen.

Wählen Sie dazu

  1. Wählen Sie im Aufforderungsdialogfeld die Option Systempräferenzen öffnen und aktivieren Sie die Bildschirmaufzeichnung für Mitel One Meetings, indem Sie die Anweisungen unter Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung auf dem Mac steuernbefolgen. Nachdem Sie die Änderungen gespeichert haben, wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, die Anwendung Mitel One zu beenden.
  2. Klicken Sie auf Jetzt beenden und öffnen Sie dann die Anwendung Mitel One erneut. Sie können jetzt an dem Meeting teilnehmen und Ihren Bildschirm freigeben.
Note: Wenn Sie den Zugriff auf Mite One Meetings bei der ersten Eingabeaufforderung verweigern oder wenn der Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung deaktiviert wird, müssen Sie in den Systempräferenzen Ihres Betriebssystems den Zugriff zulassen, indem Sie die Anweisungen unter Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung auf dem Mac steuern befolgen und dann Schritt 2 wiederholen.

Wie aktiviere ich die Bildschirmaufzeichnungsberechtigung für die Funktion Bildschirmfreigabe?

Die Option zur Aktivierung der Bildschirmaufzeichnungsberechtigung für Mitel One Meetings ist betriebssystemspezifisch. Klicken Sie auf die folgenden Links, um Anweisungen zum Aktivieren der Bildschirmaufzeichnungsberechtigung zu erhalten.

Windows

Mac OS

Was geschieht mit meinem Problembericht?

  • Wenn Sie einen Problembericht einreichen, geben Sie so viele Informationen wie möglich an. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Problem schnell zu beheben. Zur korrekten Untersuchung und Lösung eines Problems sind spezifische Details erforderlich.
  • Datum, Uhrzeit, Geräteinformationen und Protokolle werden als Teil Ihres Problemberichts gesammelt.
  • Sobald Sie ein Problem gemeldet haben, erhält der Support-Ansprechpartner vor Ort für Ihr Konto eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie ein Problem gemeldet haben. Der Support-Kontakt vor Ort kann sich während der Untersuchung des Problems an Sie wenden, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
  • Wenn Ihr Support-Ansprechpartner Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems benötigt, wird er den Bericht über seine Standard-Supportverfahren weiterleiten.
  • Sie können sich direkt an Ihren Support-Kontakt vor Ort wenden, um Aktualisierungen zu Ihrem Bericht zu erhalten.
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