Foire aux questions

Qu’est-ce que Mitel One Meetings ?

Mitel One Meetings est une solution vidéo multipartite qui offre des transitions transparentes entre les fonctionnalités voix, vidéo et chat pour une expérience de collaboration complète. Elle permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités telles que :

Collaboration : Effectuer un partage audio, vidéo et web

Discussion : Organiser des sessions de discussion et recevez des notifications de discussion au sein d’une réunion

Partage de fichiers : Stockage et partage de fichiers et d'enregistrements

Quelle est la capacité de MiTeam Meetings ?

Pour plus d’informations, reportez-vous à Évolutivité.

Comment l'application Mitel One informe-t-elle les utilisateurs qui ont été invités à une réunion ?

  • Un utilisateur enregistré recevra une notification (carte d'action Rejoindre maintenant) dans la conversation du message pour rejoindre une réunion.
  • Un utilisateur invité recevra une invitation par e-mail.

Est-ce que je peux fournir une participation sans frais à une réunion quand j'invite des clients à une réunion ?

La participation sans frais aux Mitel One Meetings n'est pas prise en charge actuellement.

J'aimerais utiliser Mitel One Meetings pour des présentations et des séances de réflexion. Puis-je utiliser la visioconférence en plusieurs modes ?

Oui, Mitel One Meetings dispose de deux modes vidéo – les mosaïques vidéo et le conférencier actif. Vous pouvez également activer le partage d'écran à tout moment.

Que représentent les bordures vertes autour des mosaïques vidéo ?

La bordure verte indique le conférencier actif.

Comment puis-je signaler un bogue ou soumettre un commentaire pendant une réunion ?

Pendant une réunion en cours, cliquez sur l’icône Plus ( ) à partir du panneau de configuration et puis cliquer. Le panneau Paramètres s’ouvre. Cliquez sur l'onglet Problèmes et commentaires. Le panneau Soumettre un problème s'ouvre. Saisissez un titre pour le problème, fournissez une brève description du problème et cliquez sur Soumettre le problème pour soumettre le problème. Cliquez sur Partager pour partager une idée de nouvelle fonctionnalité. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Signalez un problème et partagez un commentaire.

Où puis-je trouver des informations sur les appels téléphoniques ?

Les numéros de téléphone à composer sont indiqués dans l'invitation à la réunion que vous avez reçue. Les utilisateurs enregistrés peuvent également obtenir ces informations dans la section Détails Meetings du menu Meetings. Les utilisateurs invités peuvent également obtenir ces informations sur la page de Bienvenue lorsqu'ils essaient de rejoindre une réunion.

Mitel One Meetings est-il intégré à Outlook Calendar pour que je puisse programmer une réunion directement à partir d'Outlook ?

Mitel One Meetings peut être intégré à votre calendrier Outlook. Vous pouvez désormais planifier une réunion Mitel One directement à partir d'Outlook à l'aide de la fonction Add-In Meetings (Web et Bureau).

Prenez-vous en charge les salles de réunion ?

Oui, Mitel One Meetings prend en charge les salles de réunion. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Salle de réunion pour Mitel One Meetings.

Puis-je rejoindre une réunion à partir d'un système de salles existant ?

Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans cette version.

Les Mitel One Meetings peuvent-elles être enregistrées ?

Les Mitel One Meetings peuvent être enregistrées. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Enregistrement d'une Meeting.

Qui va dans la salle d'attente avant de rejoindre une réunion ?

Le tableau suivant indique les utilisateurs qui se rendent dans la salle d'attente avant de rejoindre une Mitel One Meeting.

Type de Meeting Créateur de Meeting Utilisateur inscrit Utilisateur invité RTPC (créateur de la réunion, utilisateur enregistré et utilisateur invité)
Meeting avec salle d’attente Non Non Oui Oui
Meeting sans salle d’attente Non Non Non Non
Invitation seulement Non Vous pouvez accéder directement à la réunion si vous êtes invité à la réunion. Si vous n'avez pas d'invitation, vous devez attendre dans la salle d'attente. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Meetings sur invitation seulement. Oui Oui

Comment puis-je activer la caméra et le microphone pour Mitel One Meetings ?

L'option permettant d'activer la caméra et le microphone pour Mitel One Meetings est spécifique au navigateur dans lequel vous avez déployé l'application. Une condition préalable commune est que vous devez avoir déjà activé l'autorisation pour que le navigateur puisse avoir accès à la caméra et au microphone. Cela se fait à partir du menu Panneau de configuration/Paramètres de votre système d'exploitation. Cliquez sur les liens suivants pour obtenir des instructions sur l'activation de la caméra et du microphone spécifiques à votre système d'exploitation.

Windows

Mac OS

Une fois la condition préalable remplie, vous êtes invité à choisir les autorisations de périphérique pour la caméra et le microphone dans la page de Bienvenue. Cliquez sur Autoriser pour permettre l’accès à la caméra et au microphone ou cliquez sur Ne pas autoriser pour refuser l’accès. Pour modifier ces autorisations par la suite, suivez les instructions relatives à votre navigateur.

Les programmes anti-malware bloquent-ils l'accès à la caméra, au haut-parleur ou au microphone ?

Dans certains cas, des programmes anti-malware bloquant l'accès à la caméra du PC ont été signalés. Nous avons confirmé un cas de ce genre avec le programme anti-malware "HitmanPro". Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à la caméra ou à d'autres ressources du PC, vérifiez si l'un de ces programmes est en cours d'exécution. Vous devez soit arrêter ces programmes, soit, si de tels programmes sont en cours d'exécution, vous devez mettre en liste blanche notre client installé ou le navigateur.

Comment puis-je choisir l'intervenant pour Mitel One Meetings dans les navigateurs Firefox et Safari ?

Avec les navigateurs Firefox et Safari, Mitel One Meetings utilise le haut-parleur actuellement sélectionné comme haut-parleur par défaut dans le système d'exploitation pour lire l'audio de la réunion. Ni l'application web Mitel One ni les navigateurs ne permettent de passer à un autre haut-parleur pour diffuser l'audio pendant une réunion en cours. Par conséquent, dans les navigateurs Firefox et Safari, pour choisir un haut-parleur spécifique pour Mitel One Meetings, l'utilisateur doit choisir cet haut-parleur comme haut-parleur par défaut dans les paramètres par défaut du système d'exploitation natif avant de rejoindre la réunion. Pour choisir le haut-parleur par défaut, suivez les instructions relatives à votre système d'exploitation.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Panneau de configuration, puis sélectionnez-la parmi les résultats.
    2. Sélectionnez Matériel et Son dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son.
    3. Dans l'onglet Lecture, faites un clic droit sur la liste de votre périphérique audio, sélectionnez Définir comme périphérique par défaut, puis sélectionnez OK.

Comment puis-je restaurer l’audio de la réunion après le rechargement de Mitel One web application pendant une réunion dans le navigateur Firefox ?

Après avoir rejoint une réunion via l’application web Mitel One à l’aide du navigateur Firefox, si vous rechargez l’application pendant la réunion, vous pouvez perdre l’audio de la réunion et l’icône Lecture auto () sera affichée dans la barre d’adresse. En effet, par défaut, Firefox bloque la lecture de tous les médias vocaux. Pour restaurer l'audio de la réunion, vous devez modifier les paramètres de Lecture auto dans Firefox. Voir https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay pour plus d’informations.

Comment puis-je activer le partage d'écran dans macOS ?

Sur les appareils macOS, lorsque vous partagez votre écran pour la première fois au cours d'une réunion, une invite système s'affiche : « Meetings » voudrait enregistrer l'écran de cet ordinateur. Ceci est dû à la sécurité et aux autorisations accrues dans macOS. Par conséquent, vous devez autoriser l'accès à Mitel One Meetings à l'Enregistrement d'écran pour partager votre écran pendant une réunion sur des appareils macOS.

Pour ce faire,

  1. Dans la boîte de dialogue d'invite, choisissez Ouvrir les préférences système et activez l'Enregistrement d'écran pour Mitel One Meetings en suivant les instructions de la section Contrôle de l'accès à l'enregistrement d'écran sur Mac. Après avoir enregistré les modifications, une fenêtre s'ouvre vous demandant de quitter l'application Mitel One.
  2. Cliquez sur Quitter maintenant, puis rouvrez l'application Mitel One. Vous pouvez maintenant rejoindre la réunion et partager votre écran.
Note: Si vous choisissez de Refuser l'accès à Mitel One Meetings lors de l'invite initiale ou si l'accès à l'Enregistrement d'écran est désactivé, vous devez aller dans les Préférences système du système d'exploitation pour autoriser l'accès en suivant les instructions de la section Contrôle de l'accès à l'enregistrement d'écran sur Mac , puis répéter l'étape 2.

Comment puis-je activer l'autorisation d'enregistrement d'écran pour la fonction de partage d'écran ?

L'option permettant d'activer l'autorisation d'enregistrement d'écran pour Mitel One Meetings est spécifique au système d'exploitation. Cliquez sur les liens suivants pour obtenir des instructions sur l'activation de l'autorisation d'enregistrement d'écran.

Windows

Mac OS

Qu'advient-il à mon rapport de problème ?

  • Lorsque vous soumettez un rapport de problème, fournissez autant d'informations que possible. Cela vous aidera à résoudre rapidement votre problème. Des détails spécifiques sont nécessaires pour enquêter correctement sur un problème et le résoudre.
  • La date, l'heure, les informations relatives à l'appareil et les journaux sont recueillis dans le cadre de votre rapport de problème.
  • Une fois que vous avez signalé un problème, le contact de l'assistance sur place pour votre compte recevra un courrier électronique l'informant que vous avez signalé un problème. Le contact de l'assistance sur site, pendant qu'il étudie le problème, peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
  • Si votre contact d'assistance a besoin d'aide pour résoudre votre problème, il transmettra le rapport en suivant ses procédures d'assistance standard.
  • Vous pouvez contacter directement votre contact d'assistance sur place pour obtenir des mises à jour de votre rapport.
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