Bieten Sie Ihren Gästen mit einer Gästemanagement-Software ein hervorragendes Erlebnis

Von der Erfassung personalisierter Gästedaten bis hin zur Integration mobiler Geräte von Gästen und Mitarbeitenden – unsere Kommunikationslösungen für das Gastgewerbe sorgen für einen besseren Aufenthalt Ihrer Gäste, was zu besseren Bewertungen und höheren Einnahmen führt.
Product hero

DIE RICHTIGE KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE, UM DIE ERWARTUNGEN DER GÄSTE NOCH ZU ÜBERTREFFEN

 
 

Um im hart umkämpften Gastgewerbe erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihren Gästen ständig einen noch schnelleren, persönlichen Service und ansprechende neue Erlebnisse bieten, die Ihr Haus von anderen abheben und positive Bewertungen fördern. Die richtige Kombination von Kommunikationstechnologien und -anwendungen eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten, Gäste mit hervorragendem Service und unvergesslichen Erlebnissen zu verführen, zu binden und zu verzaubern.

 


Transformation der Kommunikationssysteme im Gastgewerbe

Zuverlässig, einfach zu bedienen. Problemlos zu wechseln

Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Lösung

Vertrieb kontaktieren

  • Integration mit PMS und anderen Anwendungen in der Branche

    Schon mit kleinen Gesten können Sie sich abheben von der Konkurrenz: Merken Sie sich die Namen und Vorlieben Ihrer Gäste, bieten Sie einen zeitnahen Service und schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Gäste, indem Sie Gastgewerbe-Management-Lösungen und Contact-Center-Routing integrieren. Bieten Sie Gästen relevante Inhalte, um ihren Aufenthalt zu bereichern, und promoten Sie umsatzsteigernde Dienstleistungen, die auf den Vorlieben der Gäste basieren. Mit einer mehrsprachigen, interaktiven Gäste-App können Sie Ihr Gästeerlebnis individuell gestalten und eine Beziehung zu Kunden aufbauen, die Ihnen ein Leben lang treu bleiben.
  • Stärkere Einbindung der Gäste & personalisierte Angebote

    Mit Contact Center-Routing, Echtzeit-Messaging, Mitel Revolution und der Integration der persönlichen Endgeräte von Benutzern (BYOD) können Sie mehrere Kommunikationskanäle nutzen, um mit Ihren Gästen zu interagieren und Ihre Markenservices, Restaurants und Annehmlichkeiten vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste zu bewerben. Indem Sie Einblicke in die Gewohnheiten Ihrer Gäste erhalten und Bedürfnisse vorhersehen können, hebt sich Ihr Hotel von der Konkurrenz ab und bietet Ihren Gästen personalisierte Erlebnisse.
  • Sicherheit für Ihre Gäste und Mitarbeitenden

    Ein hoch bewertetes Hotel braucht zuverlässige Partner, denen man vertrauen kann und die wissen, wie wichtig die Sicherheit für Mitarbeitende und Gäste ist. Die Einhaltung von Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet nicht nur die Sicherheit der Gäste, sondern präsentiert Ihr Hotel auch als sicheres Etablissement, was das Vertrauen der Gäste stärkt. In Notfällen können Sie Ihre Mitarbeitenden und Gäste schützen, indem Sie mit Mitel Revolution einfach und effektiv mit Ihren Mitarbeitenden und Gästen kommunizieren und Massenbenachrichtigungen über eine Vielzahl von Kanälen und Geräten versenden.
Video
Gastgewerbe & Mitel

Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die tägliche Arbeit Ihrer Mitarbeiter so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten. 
Ganz gleich, ob Sie ein großes Hotel an einem belebten Stadtplatz oder eine Reihe von Ferienhäusern an einem ruhigen See betreiben, flexible und sichere Kommunikations- und Kollaborationstools sind das Herzstück der positiven Erfahrung, die für Ihr Unternehmen so wichtig ist.

Erfahren Sie mehr
Infografik
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit Hospitality Communications

Mit einer zuverlässigen, modernen Kommunikationslösung, die sich nahtlos in alle servicerelevanten Bereiche integrieren lässt, erzielen Hotels bessere Bewertungen von Gästen und sorgen für eine höhere Produktivität ihrer Mitarbeiter.

Erfahren Sie mehr
Whitepaper
Herausforderungen Für Das Kundenerlebnis Während Der Pandemie

Laden Sie die neue Studie herunter, um einen Einblick in die Wahrnehmung der Verbraucher zu erhalten, wie gut Unternehmen ihre Erwartungen in Bezug auf die CX erfüllen. Erfahren Sie außerdem, warum Contact Centers nicht einfach weitermachen können wie bisher.

Erfahren Sie mehr
Testimonials
"Unsere Gäste erwarten unvergessliche Erlebnisse und wir mussten dringend eine Kommunikationslösung finden, die da entsprechend mithalten kann. Die Cloud-Lösung von Mitel hat all das erfüllt und ermöglicht es uns, vom ersten Kontakt an diese persönliche Note zu vermitteln."

Grant Pitman, General Manager, The Gerald Apartment Hotel
"Mitel ist ein großartiger Partner, der sich auf den Ausbau von Mobilitätslösungen konzentriert und dabei gewährleistet, dass die eingesetzten Lösungen lösungsorientiert sind und den Erwartungen unserer Kunden entsprechen."

Jan Bucher, General Manager, Grand Hotel Villa Serbelloni
"Wir brauchten etwas, das unsere gesamte Kommunikation, von Telefonie über E-Mail und Chat bis hin zu den sozialen Medien, auf einem einzigen Bildschirm abbildet."

Heather Pearce, Systems Implementation Officer