Telefonsysteme und Kommunikationslösungen für Behörden

Bringen Sie Ihren öffentlichen Dienst auf die nächste Stufe mit Unified Communications-Lösungen, die das Erlebnis der Bürger verbessern und gleichzeitig die Effektivität, Effizienz, Survivability und Compliance Ihrer Dienste sicherstellen.

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Betriebsbereitschaft und Effizienz

Verbessern Sie Ihren öffentlichen Dienst mit Mitel, Ihrem Partner für die digitale Transformation, und machen Sie die Mitarbeitenden in den Behörden auf sichere und kosteneffektive Weise effizienter, um operative Exzellenz, die Befähigung der Mitarbeitenden und eine unkomplizierte Geschäftsabwicklung zu erreichen.

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Sicherheit und Konformität

Mitel unterstützt Einrichtungen des öffentlichen Dienstes dabei, sich gegen die immer häufigeren und heftigen Sicherheitsbedrohungen abzuschirmen und die verschiedenen rechtlichen Rahmenbedingungen zu erfüllen, die viele Aspekte der Kommunikation und des Datenmanagements regeln.

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Flexible Bereitstellung

Mitel unterstützt Einrichtungen des öffentlichen Dienstes dabei, sich gegen die immer häufigeren und heftigen Sicherheitsbedrohungen abzuschirmen und die verschiedenen rechtlichen Rahmenbedingungen zu erfüllen, die viele Aspekte der Kommunikation und des Datenmanagements regeln.

A Better Experience for Communications in the Public Sector

Experten für den öffentlichen Dienst für eine langfristige Partnerschaft

Zuverlässig, konform und sicher. Organisationen des öffentlichen Sektors unterliegen einer wachsenden Nachfrage und werden von Bürgern zunehmend unter die Lupe genommen. Unsere Experten bei Mitel sind darauf spezialisiert, diesen Anforderungen gerecht zu werden und neue Lösungen bereitzustellen – trotz knapper Budgets. Verbessern Sie die Dienstleistungen für Ihre Bürger und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit Mitel-Lösungen für Behörden. Mit weniger mehr erreichen.

A woman crossing her arms

Omnichannel-Erfahrung der Bürger

Verbessern Sie das Nutzererlebnis der Bürger mit Omnichannel-Lösungen von Mitel, mit denen Sie Bürger und Kollegen über den jeweils bevorzugten Kanal (Telefon, E-Mail, SMS, Web-Chat usw.) unterstützen können, und zwar sowohl im Selbstbedienungsmodus als auch durch Mitarbeitende im Kundendienst.

A woman on a call in front of her monitor

KI-gestützte Einblicke für Mitel Interaction Recording

Verwenden Sie GenAI-Technologien, um die Kontaktdaten von Bürgern zu analysieren, die Einhaltung von Anrufskripten durch Callcenter-Mitarbeiter zu messen und die Absicht und Stimmung von Interaktionen mit Anrufern in Sekundenschnelle zu verstehen.

A picture of an AI chimp

Ihre digitale Transformation mit Mitel absichern und beschleunigen

Kontakt

"Das neue System ist stabil und funktioniert gut. Mitel unterstützt das System während der Bürozeiten, aber wir müssen nur selten einen Support-Anruf verzeichnen. Die Zusammenarbeit zwischen Mitel und Warmworks verlief positiv. Insgesamt sind wir mit den Ergebnissen der Implementierung sehr zufrieden."

 

Michal Drozdowicz IT Development Manager, Warmworks

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"Wir schätzten die Erfahrung von Mitel mit lokalen Behörden sehr. Es war für mich wichtig zu wissen, dass Kollegen, die ich respektiere - Leute, die schon länger in der Branche sind als ich - sich für Mitel entschieden haben.

 

Frank Birkenhauer Assistant Township Administrator, Colerain Township (OH, USA)

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"Die Einführung von Unified-Communications-Konnektivität und Softphones hat den Mitarbeitern mehr Mobilität und Flexibilität für die Fernarbeit gegeben. Das Konzept der ‚einen Nummer‘ ist großartig für Nutzer, die bisher nur Tischtelefone und Handys hatten.

 

 Benoit Thijs ICT Operations Coordinator, Limburg Provincial Council

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"Das neue System ist stabil und funktioniert gut. Mitel unterstützt das System während der Bürozeiten, aber wir müssen nur selten einen Support-Anruf verzeichnen. Die Zusammenarbeit zwischen Mitel und Warmworks verlief positiv. Insgesamt sind wir mit den Ergebnissen der Implementierung sehr zufrieden."

 

Michal Drozdowicz IT Development Manager, Warmworks

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