Optimize
Unser Wert
UCC Wertrealisierung
Förderung der Benutzerakzeptanz und Verständnis der Mitarbeitererfahrung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das volle Potenzial Ihrer Unified Communications- und Collaboration-Lösung ausschöpft.
CX-Wertrealisierung
Das Kunden- und Mitarbeitererlebnis wird in den Mittelpunkt gestellt, um Engagement-Strategien zu optimieren und digitales und menschliches Wirken zu kombinieren, um Ihre CX zu optimieren.
CEM-Wertrealisierung
Mit unseren Critical Event Management Solutions helfen wir Unternehmen, Geschäftsrisiken vorherzusehen, zu mindern und proaktiv zu verwalten.
Angebote
UCC-Wertrealisierung
Unsere Kundenerfolgsexperten bewerten und vergleichen Ihre Gesamtnutzung der verfügbaren UCC-Funktionen und -Möglichkeiten mit den von den Stakeholdern definierten Erfolgskriterien. Dieses Benchmarking dient uns als Grundlage für die Empfehlung potenzieller Verbesserungen, um die Akzeptanz zu erhöhen und letztendlich mehr Wert aus der effektiven Nutzung der Lösung zu ziehen. Wir erstellen Analysen auf der Grundlage verfügbarer Daten, um diese Verbesserungsschritte zu unterstützen, und messen die sich auswirkenden Nutzungsraten, um zu zeigen, wie effektiv unsere UCC-Lösung für Ihr Unternehmen ist. Darüber hinaus arbeiten wir mit Ihrer Organisation zusammen, um zusätzliche Anwendungsfälle zu identifizieren und gleichzeitig einen Ethos der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
CX-Wertrealisierung
CX-Strategien haben oft einen großen Einfluss auf die Leistung Ihres Unternehmens. Unsere Kundenerfolgsexperten bewerten die Gesamtakzeptanz Ihrer CX-Plattform, das Onboarding-Erlebnis und die Schulungsprogramme, um sicherzustellen, dass Sie Ihre CX-Plattform optimal nutzen und Ihre festgelegten Erfolgskriterien erreichen. Wir arbeiten auch mit Ihnen zusammen, um herauszufinden, wie neue Technologien wie KI Ihr CX-Erlebnis bereichern können, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass das Engagement der Agenten erhalten bleibt.
CEM-Wertrealisierung
Die Funktionen für Critical Event Management gehen weit über die Bereitstellung einer effizienteren Kommunikation und Prozessautomatisierung im Falle eines größeren Vorfalls hinaus. Diese Plattform ist das Herzstück Ihres Unternehmens und ermöglicht die proaktive Verfolgung von Assets und Ereignissen, die sofort den Fokus auf das Wesentliche lenken und die Effizienz und Widerstandsfähigkeit kritischer Geschäftsprozesse im Alltag verbessern. Unsere Erfolgsexperten arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie eingesetzt und optimiert werden, damit sie zu Ihren dynamischen Umgebungen passen und die Informationen, die sie auslassen, effektiv genutzt werden können, um Risiken zu minimieren und die erwartete Investitionsrendite in kürzester Zeit zu erzielen.
