Lösungen rund um das Kundenerlebnis

Schaffen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse mithilfe der Omnichannel-Lösungen von Mitel. Diese umfassen eine automatische Rufverteilung, Self-Service IVR, Leistungsanalysen, Echtzeit-Dashboards und Workforce-Optimization-Tools.

Die Unterstützung

Schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse

  • Entfesseln Sie Ihr Potenzial in Vertrieb, Service und Support

    Schaffen Sie eine völlig neue Art der Kundenkommunikation. Bieten Sie Ihrer Kundschaft die Möglichkeit, über jedes beliebige Gerät und ganz nach Vorlieben mit Ihrem Unternehmen zu interagieren (z. B. über Sprachanrufe, Textnachrichten, Chat oder Videoanrufe). Stellen Sie Ihren Mitarbeitenden die notwendigen Hilfsmittel zur Verfügung, um die moderne Omnichannel Customer Journey zu verwalten.

  • Schaffen Sie ein Kundencenter der Spitzenklasse

    Sorgen Sie für Verbindungen zu Ihrer Kundschaft und beweisen Sie ihnen Ihr Engagement. Setzen Sie die Omnichannel-Suite von Mitel ein. Sie überzeugt mit Workflow-Designer, sprachgesteuerter IVR, Sprachanalytik, Qualitäts- und Leistungsmanagement, Echtzeit-Dashboards und vielem mehr.

  • Erzielen Sie schnell überzeugende Ergebnisse

    Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit, die Lösungsquote bei der ersten Kontaktaufnahme und die Bewertung des Kundenaufwands mit den Customer Experience-Lösungen von Mitel, denen über 25.000 Unternehmen vertrauen.
verwandte Ressourcen
Blog
Das kleine ABC der Contact Center

Contact Center müssen nicht kompliziert sein. In diesem Blog wollen wir Contact Centern etwas auf den Zahn fühlen und ihre Grundlagen in leicht verständlicher Form zusammenfassen.

Erfahren Sie mehr
Kundenreferenz
North Yorkshire County Council

Eine Chatbot-Lösung versprach dem North Yorkshire County Council eine kosteneffiziente Lösung, um das Volumen der Anrufe und Webchat-Anfragen, die durch sein internes IT-Service-Desk eingingen, auszugleichen. 

 

Erfahren Sie mehr
Kundenreferenz
Taxi Stockholm

Eines Nachts im November: das Thermometer zeigt ein paar Grad unter dem Gefrierpunkt an, als 300.000 Pendler folgende Ansage zu hören bekommen: „Leider entfallen für den Pendlerzug die Haltestellen Stockholm-Innenstadt und Odenplan.“ Und damit brach über Taxi Stockholm eine Flut von Bestellungen herein.

Erfahren Sie mehr

Füllen Sie das Formular aus, um ein Treffen zu vereinbaren