Angebote

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  Lösungsdesign

  Solution Architecture & Design Services bieten dokumentierte Entwürfe als Grundlage für Integration, Anwendungsanpassung, Migration und Implementierung, um die Geschäftsanforderungen des Kunden zu erfüllen. Auf der Grundlage der ermittelten Geschäftsbedürfnisse ist dies eine Entwurfsphase auf hohem Level, die Ihre bestehenden und angestrebten Lösungsanforderungen berücksichtigt.                          Unsere Dienstleistungen umfassen: UCC-Lösungsarchitektur, Integration von Contact-Center-Lösungen, detaillierte System- und Anwendungsplanung, Cloud Collaboration Connectivity und Wireless Network Site Engineering. 
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  Anpassung und Integration

  Die Anwendungsintegration umfasst die Anpassung und Integration unserer Lösungen in Geschäftsanwendungen, um die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität zu verbessern. Dabei geht es um die Anpassung Ihrer Lösung an Ihre spezifischen Einsatz- und Integrationsanforderungen. Unsere Anwendungsintegrationsdienste werden zusammen mit Design- und Implementierungsdiensten als schlüsselfertiges Projekt angeboten. Wir bieten auch Dienstleistungen an, die sicherstellen, dass die Lösung nach der Inbetriebnahme unterstützt wird.  Beispiele für unsere Expertise sind: Contact-Center-Integration (z. B. CRM-Integration, Social-Media-Integration), RTC-Integration, User Provisioning für UC, Cloud-Collaboration-Integration (z. B. Microsoft Teams) und vertikale Lösungsintegrationen. 
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  Migration und Implementierung

  Die Implementierung befasst sich mit den wichtigsten Anforderungen für eine erfolgreiche Bereitstellung der Lösung. Sie umfasst die Erfassung und Validierung von Kundendaten, den technischen Entwurf, die Konfiguration und die Installationsdienste, die Unterstützung bei der Einführung, die Integration und die Abnahmeprüfung einschließlich der Übergabe. Der Umfang dieser Dienstleistungen ist abhängig von der Art der implementierten Lösung.     Typische Beispiele sind Cloud-Migration, Implementierung, Upgrades, Migration und erweiterte Konfiguration der Lösung sowie kundenspezifische Anwendungsintegration. 
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  Schulung & Befähigung

  Kundenschulung: Die Einführung einer neuen Software oder eines neuen Tools hat einen großen Einfluss auf das Leben der meisten Benutzer und Systemadministratoren. Die Mitel Kundenschulung führt Sie durch die Umstellung und hilft Ihnen, Ihre Arbeit effizient zu erledigen. 

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  Partnerschulung: Die Mitglieder des Mitel Partnerprogramms bieten ein breites Spektrum an Vertriebs- und Serviceleistungen an, darunter auch Cloud-basierte Mitel Lösungen. Die Mitel Partnerschulung ist für alle Partnertypen verfügbar.

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  Übergang & Konnektivität

  Transition & Connectivity Services konzentrieren sich auf die Umstellung der Servicebereitstellung auf ein Managed-Services-Modell. Unsere Services kümmern sich um das Programm zur kontrollierten und koordinierten Umsetzung technologischer, betrieblicher und geschäftsprozessbezogener Änderungen, um das Risiko für den Geschäftsbetrieb des Kunden zu minimieren. 
  
  Beispiele für typische Umstellungs- und Konnektivitätsdienste sind: Projektmanagement, Management des Übergangsprogramms, Entwurf von Betriebsprozessen und Konnektivitätsdienste zur Integration mit IT-Ticketing-Anwendungen des Kunden.