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Vor 2020 haben Sie nur dann an Ihr Telefonsystem gedacht, wenn es nicht funktioniert hat.
Erfahren Sie mehrBislang war in traditionellen Contact Centern für Kunden das Telefon das bevorzugte Kommunikationsmittel, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Heute hat das Telefon, insbesondere bei den Millennials, für die Kommunikation mit Contact Centern ausgedient. Stattdessen nutzen Kunden neue Anwendungen und soziale Medien, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Erfahren Sie mehrKulturelle, technologische und physische Elemente greifen ineinander und treiben den Wandel voran wie nie zuvor.
Erfahren Sie mehr
WARUM KUNDEN BEI MITEL BLEIBEN