WAS IST DIE NEBENSTELLENWAHL?

 

Eine Nebenstellennummer oder Durchwahlnummer besteht in der Regel aus drei oder vier Ziffern, über die ein im System definierter Benutzer oder ein Telefon direkt erreicht werden kann. Dabei kann es sich um ein Tischtelefon, ein DECT-Telefon, ein Smartphone, Softphone usw. handeln. Die Durchwahlnummern können zudem nach Niederlassung, Abteilung oder Team strukturiert sein.

 

Wie funktioniert die Nebenstellenwahl?

 
Mithilfe der Nebenstellenwahl kann man rasch bestimmte Gruppen oder Einzelpersonen in einem großen Unternehmen erreichen. Wird jedem Mitarbeiter eine eigene Durchwahl zugewiesen, können sowohl interne als auch externe Anrufer schnell den gewünschten Gesprächspartner im Unternehmen finden.

Will ein Mitarbeiter mit jemandem im Hause Kontakt aufnehmen, muss er anstelle der kompletten Telefonnummer lediglich die Durchwahlnummer wählen. Das spart Zeit und erhöht die Produktivität.

Mit Durchwahlnummern haben Sie ein einheitliches Kommunikationssystem, das Anrufe an andere Bürostandorte erleichtert. Zudem erhöhen sie die Flexibilität und verringern den Verwaltungsaufwand: Wenn jemand zum Beispiel in ein anderes Büro oder Team wechselt, kann er die alte Durchwahl einfach behalten.

 

Einige Anwendungsbeispiele für die Nebenstellenwahl

 

Die Nebenstellenwahl eignet sich für die unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen. Krankenhäuser oder andere medizinische Einrichtungen beispielsweise können ihren Ärzten und Ärztinnen eigene Durchwahlnummern zuweisen. So haben Mitarbeiter die Möglichkeit, Fragen rasch mit der gewünschten Person zu klären.

In global tätigen Unternehmen sind Durchwahlen hilfreich, weil Mitarbeiter damit schnell und einfach Kollegen rund um den Globus erreichen können. Die Zeit, die sie sonst mit der Suche nach der Vorwahl und vollständigen Telefonnummer verbracht hätten, können sie nun produktiver einsetzen.

Besonders externe Anrufer bei großen Unternehmen schätzen eine direkte Durchwahl, mit der sie die automatische Telefonzentrale umgehen und den Gesprächspartner direkt anrufen können. Die Nebenstellenwahl beseitigt Kommunikationsbarrieren und macht Ihren Betrieb effizienter.

 

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