Eine All-in-One-Plattform für Unified Communications,
die sich an Ihre Infrastrukturstrategie anpasst
Kleine und mittelständische Unternehmen benötigen Flexibilität, um sich in ihrem eigenen Tempo weiterzuentwickeln. OpenScape Business bietet eine vollständige UC-Plattform, die sich an Ihre Infrastrukturstrategie anpasst – on-Premises, gehostet, in der privaten Cloud oder hybrid – und gleichzeitig die Kontrolle über die Architektur und die Migrationszeitpläne bewahrt. Skalieren Sie sicher von 2 bis 2.000 Nutzern mit Funktionen der Enterprise-Klasse, die für wachsende Unternehmen entwickelt wurden.
Vorteile von OpenScape Business
Einheitliche Plattform beseitigt Integrationskomplexität
OpenScape Business vereint Sprach-, Konferenz-, Messaging-, Mobilitäts- und Contact-Center-Funktionen in einer einzigen Lösung. Diese Integration reduziert den Aufwand für das Lieferantenmanagement und beseitigt Kompatibilitätsprobleme zwischen Einzellösungen. Skalieren Sie von 2 auf 2.000 Nutzer, ohne zusätzliche Plattformen einzuführen oder Architekturänderungen vornehmen zu müssen, um dem Wachstum gerecht zu werden.
Bereitstellungsoptionen entsprechen den Geschäftsanforderungen
Implementieren Sie die Lösung on-Premises, gehostet, in einer privaten Cloud oder hybrid, je nach Ihren Compliance-Anforderungen, Budgetvorgaben und Infrastrukturkapazitäten. OpenScape Business unterstützt sowohl unbefristete Lizenzen als auch Abonnementmodelle und ermöglicht so eine Finanzplanung, die sich an den Präferenzen Ihres Unternehmens orientiert. Behalten Sie die Kontrolle über Architekturentscheidungen, anstatt sich mit den Einschränkungen einer reinen Cloud-Lösung abzufinden.
Fokus auf den europäischen Markt mit bewährter Skalierbarkeit
Mit über 235.000 aktiven Systemen weltweit und einer konzentrierten Präsenz in EMEA bietet OpenScape Business eine regionale Support-Infrastruktur und Compliance-Funktionen, die auf die europäischen Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Kontinuierliche Plattform-Updates sichern die Wettbewerbsfähigkeit durch Roadmap-Verpflichtungen für 2025 und 2026 und schützen Technologieinvestitionen vor Veralterung.
Kommunikation Für Alle Unternehmensanforderungen
Für wachsende kleine und mittelständische Unternehmen
Komplette Kommunikationsinfrastruktur für Unternehmen mit 2 bis 500 Nutzern pro System.
OpenScape Business (Einzelsystem)
Für Unternehmen mit mehreren Standorten
Vernetzte Bereitstellungsarchitektur, die verteilte Vorgänge mit bis zu 2.000 Benutzern unterstützt.
OpenScape Business (vernetzte Systeme)
Für hybride Arbeitsmodelle
Cloud-optimierte Konfiguration, die lokale Steuerung mit Cloud-Kollaborationsfunktionen kombiniert.
OpenScape Business + Unify Phone
Wichtigste Funktionen
Optionen für die Bereitstellungsarchitektur
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Bereitstellung als Appliance, auf physischen Servern oder in virtuellen Umgebungen mit VMware-Support. OpenScape Business läuft auf Ihrer Infrastruktur mit optionaler Integration von CloudLink-Diensten für hybride Funktionen, wodurch Sie die Kontrolle über die Kommunikationsarchitektur behalten und gleichzeitig ausgewählte Cloud-Funktionen nutzen können.
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Verbinden Sie mehrere OpenScape Business-Systeme zu einheitlichen Netzwerken, die bis zu 2.000 Nutzer an verteilten Standorten unterstützen. Einzelstandort-Bereitstellungen sind auf 500 Nutzer skalierbar. Die zentralisierte Verwaltung und die Steuerung des Wählplans sorgen für Konsistenz über alle Standorte des Unternehmens hinweg, ohne dass eine separate Systemadministration pro Standort erforderlich ist.
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Wählen Sie zwischen einer unbefristeten Lizenzierung als Investitionsausgabe oder Abonnementmodellen für die Verbuchung als Betriebsausgabe. OpenScape Business passt sich den Anforderungen der Finanzplanung Ihres Unternehmens an, ohne die Kaufmöglichkeiten einzuschränken, und unterstützt so die Budgetverwaltung mittelständischer Unternehmen mit unterschiedlichen Finanzstrategien.
Integrierte Kommunikationsfunktionen
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Zu den integrierten Funktionen gehören Präsenzmanagement, Drag-and-Drop-Konferenzen, visuelle Voicemail, automatische Vermittlung, Instant Messaging und Web-Zusammenarbeit. Dadurch entfällt die Notwendigkeit separater Punktlösungen, da alle UC-Funktionen auf einer einzigen Plattform bereitgestellt werden, was den Aufwand für die Lieferantenverwaltung und die Integration reduziert.
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Bearbeiten Sie Kundeninteraktionen über integrierte Contact-Center-Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung, kompetenzbasierte Verteilung und CRM-Integration. Unterstützen Sie Sprach-, E-Mail- und Faxkanäle, ohne eine separate Contact-Center-Infrastruktur bereitzustellen oder zusätzliche Lieferantenbeziehungen zu verwalten.
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Mit dem myPortal for Teams-Client können OpenScape Business Nutzer Geräte steuern, auf Verzeichnisse zugreifen und direkt in Microsoft Teams per Mausklick wählen. Behalten Sie Ihre bestehenden OpenScape-Investitionen bei und ermöglichen Sie gleichzeitig die Zusammenarbeit in Teams für hybride Arbeitsumgebungen, ohne eine vollständige Plattformumstellung vornehmen zu müssen.
Verwaltung und Plattform-Support
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Webbasierte Verwaltungstools bieten eine zentralisierte Konfiguration für Nutzer, Geräte und Systemeinstellungen. Die Verzeichnisintegration mit Datenbankkonnektivität und automatisierter Bereitstellung reduziert den Verwaltungsaufwand für wachsende Unternehmen und ermöglicht die Verwaltung von Multi-Site-Bereitstellungen durch einen einzigen Administrator.
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OpenScape Business funktioniert mit IP-, digitalen, analogen, DECT- und aktuellen Trunk-Schnittstellen, sodass die bestehende Telefonie-Infrastruktur beibehalten werden kann. Die umfassende Gerätekompatibilität umfasst IP-Telefone der Serien Mitel 6900/6800, OpenScape Desk Phone CP, OpenScape DECT-Mobilteile und SIP-DECT-Mobilitätslösungen, wodurch frühere Technologieinvestitionen geschützt werden.
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Regelmäßige Feature-Releases sorgen für die Wettbewerbsfähigkeit der Plattform durch Unterstützung der neuesten Betriebssysteme (SLES15 SP7, Windows 2025 Terminal Server, macOS 26, PROXMOX-Virtualisierung) und kontinuierliche Integrationsverbesserungen, darunter die Mitel Workflow Studio-Konnektivität für die Automatisierung von Geschäftsprozessen.
OpenScape Business in Aktion
Kölner Zoo
Der Kölner Zoo hat seine Kommunikationsinfrastruktur erfolgreich modernisiert und setzt dabei auf eine hybride Lösung mit OpenScape Business. Die Kombination aus bestehender TDM-Technik und moderner IP-Telefonie ermöglicht eine schrittweise Umstellung ohne Betriebsunterbrechung und erlaubt die Weiterverwendung vorhandener Geräte – ein klarer Beitrag zur Nachhaltigkeit. Durch die Einführung von SIP Trunking konnten die Kommunikationskosten um mehr als 50 Prozent gesenkt werden. Beratung und Begleitung im Projekt sowie Managed Services durch einen erfahrenen Mitel-Partner sichern die zuverlässige Betreuung der Lösung.
Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Hotels vertraut für die Bereitstellung bedarfsgerechter Kommunikationslösungen auf die umfassenden Kenntnisse von Mitel in der Hotellerie.
Radisson Blu Hamburg
Unter der Marke Radisson Blu betreibt die internationale Rezidor Hotel Group mehr als 300 Hotels und Hotelprojekte in Europa, Afrika und Asien. Das Radisson Blu Hamburg, ein Vier-Sterne-Superior-Hotel im Herzen der Hansestadt, verfügt über 556 hochmoderne und komfortable Hotelzimmer und Suiten.
Gemeinschaftskrankenhaus Bonn
Das Gemeinschaftskrankenhaus Bonn kann den Patienten ein Höchstmaß an Komfort und Freiheit bieten. TV, WLAN und Internet direkt am Bett stehen jedem zur Verfügung, aber auch für das Klinikpersonal bringt die integrierte Mitel Technologie viele Vorteile
Auszeichnungen
Services für die Weiterentwicklung Ihrer Unternehmenskommunikation
Mitel Services hilft Ihnen bei der Planung, Bereitstellung und Unterstützung groß angelegter Kommunikationsplattformen, die auf Ihre betrieblichen Anforderungen und Ihren Migrationszeitplan zugeschnitten sind.
- Beratung: Strategische Beratung für das Design hybrider Architekturen, Kapazitätsplanung und schrittweise Migrationsstrategien
- Bereitstellung: Effiziente Implementierung an verteilten Standorten mit minimalen Unterbrechungen des laufenden Betriebs
- Support: Rund um die Uhr verfügbarer Support auf Unternehmensniveau mit Zero-Touch-Wartung und proaktiver Systemüberwachung
Funktionsvergleich
| Funktionen | OpenScape Business (Single) | OpenScape Business (Network) | OpenScape Business with Unify Phone |
|---|---|---|---|
| Maximale Nutzerzahl (pro System) | 500 1500 (rein softwarebasiert) | 2,000 (vernetzt) | 2,000 (vernetzt) |
| Bereitstellungsoptionen | On-Premises, gehostet, Private Cloud, Hybrid | On-Premises, gehostet, Private Cloud, Hybrid | Hybrid (on-Premises + cloud) |
| Sprache & UC |  | | |
| Kontaktcenter | | | |
| Microsoft Teams Integration | | | |
Mobilität & DECT Support | | | |
| Cloud-Zusammenarbeit | Add-on über CloudLink | Add-on über CloudLink | |
| Vernetzung mehrerer Standorte | Einzelstandort | | |
| Lizenzmodell | Unbefristet oder Abonnement | Unbefristet oder Abonnement | Abonnement |
Verwandte Produkte
Antworten auf Ihre Fragen zu OpenScape Business
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OpenScape Business unterstützt mittelständische Unternehmen mit 2 bis 500 Nutzern pro System, wobei die Netzwerkfähigkeit für mehrere Standorte die Unterstützung auf 2.000 Nutzer erweitert. Die Plattform bietet Funktionen der Enterprise-Klasse zu Preisen, die für die Budgetvorgaben des Mittelstands angemessen sind.
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Ja. OpenScape Business unterstützt IP-, digitale, analoge, DECT- und alle aktuellen Trunk-Schnittstellen, sodass die kompatible bestehende Telefonie-Infrastruktur beibehalten werden kann. Dies reduziert die Migrationskosten und schützt frühere Technologieinvestitionen während der Plattformumstellung.
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Der myPortal for Teams Client bietet Click-to-Dial, UC-Präsenz, Verzeichniszugriff und OpenScape-Gerätesteuerung direkt in Microsoft Teams. Benutzer behalten die OpenScape-Anruffunktionen bei, während sie in Teams zusammenarbeiten, ohne dass ein vollständiger Plattformaustausch oder eine erzwungene Migration erforderlich ist.
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OpenScape Business kann als Appliance, auf physischen Servern oder in virtuellen Umgebungen (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, KVM, Google Cloud, PROXMOX) bereitgestellt werden. Wählen Sie je nach Infrastrukturanforderungen und Cloud-Strategie zwischen On-Premises-, gehosteten, Private-Cloud- oder Hybrid-Bereitstellungsmodellen, wobei Sie die Flexibilität haben, die Bereitstellungsansätze an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.
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Die Plattform umfasst Sprach-, Präsenz-, Instant Messaging-, Visual Voicemail-, Auto-Attendant-, Konferenz-, Unified Messaging-, Web-Collaboration-, Mobilitätsanwendungen und integrierte Contact Center-Funktionen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit für mehrere Punktlösungen und die Komplexität des Lieferantenmanagements wird reduziert.
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Mitel Workflow Studio ist eine Integrationsplattform, mit der Sie Kommunikationsabläufe einfach erstellen, verwalten und automatisieren sowie in Geschäftsprozesse integrieren können. Sie erleichtert neue und bestehende Integrationen von Mitel-Lösungen mit Anwendungen von Drittanbietern. Workflow Studio stärkt die KI-Bereitschaft von Mitel durch die Integration mit wichtigen GenAI-Anbietern und ermöglicht so intelligentere Geschäftsprozesse.