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Der Begriff "Anwesenheit" bezieht sich auf den gesamten Informationsbestand eines Kommunikationsnetzwerks über die Verfügbarkeit von Teammitgliedern für die Kommunikation – sowohl per Telefon als auch per Textchat. Ein einfaches Beispiel für Anwesenheit ist eine Statusanzeige.
Der Indikator teilt den Mitarbeitern eines Unternehmens durch Anzeige eines grünen Symbols mit, dass ein bestimmtes Teammitglied nicht telefoniert. Befindet sich die betreffende Person gerade in einem Telefongespräch, ist das Symbol rot. Einige komplexere Anwesenheitsfunktionen sind:
Anwesenheit arbeitet mit Gerätestandortdaten, unternehmensweiten Anmeldeinformationen und freiwilligen Statusaktualisierungen, um einen Echtzeit-Schnappschuss der Verfügbarkeit zu erhalten. Diese Daten geben Auskunft darüber, wer innerhalb eines Teams verfügbar ist, wo sich diese Personen befinden sowie über ihre aktuelle Verfügbarkeit für Interaktionen per Telefon oder Chatsitzung.
Jedes Unternehmen, dessen Team geografisch verteilt ist, kann von Anwesenheitsdaten profitieren. Die Technologie ist auch effizient für Gruppen, die in eine Vielzahl von Aktivitäten eingebunden sind und deren Erfolg auf einem dynamischen Fluss von unternehmensweiten Konversationen beruht.