WAS IST EIN PROAKTIVER CHAT?

Ein proaktiver Chat ist die Möglichkeit, einen Website-Besucher anzusprechen und ihn dann mithilfe von visuellen Hinweisen und koordinierten Soundeffekten bewusst zu einer Live-Chat-Interaktion einzuladen.  Die Einladung kann ein Bild oder ein kleines Chat-Fenster mit einer benutzerdefinierten Nachricht sein, die z. B. lautet: "Haben Sie Fragen?"

Ein proaktiver Chat erweitert auf intelligente Weise die Kundeninteraktion mit wichtigen Webbesuchern, ohne die Kapazitäten der Agenten zu überlasten.  Administratoren schätzen die Einfachheit der einheitlichen Skripting-Umgebung für Sprache, E-Mail und Chat.  Vorgesetzte schätzen, wie Agenten ihre Arbeitsbelastung durch die Verwaltung mehrerer Chats verbessern können.  Kunden lieben es, Hilfe zu bekommen, wenn es darauf ankommt.  

Möchten Sie mit unserem Sales Team sprechen?
Partner finden +49 30 610 40 Kontakt