WAS IST EINE GESPRÄCHSFLATRATE?

 
Zahlreiche Anbieter von Geschäftstelefonen haben inzwischen Flatrate-Tarife sowohl für lokale als auch internationale Telefongespräche im Angebot. Umgesetzt wird dies in der Regel mithilfe der VoIP-Telefonie (Voice over Internet Protocol) anstelle herkömmlicher Telefonleitungen, denn mit VoIP lässt sich eine breite Palette von Anruffunktionen zu niedrigeren Kosten bereitstellen. Da die VoIP-Telefonie eine Internetverbindung nutzt, ist sie im Vergleich zu einer herkömmlichen physischen Telefoninfrastruktur leichter in beide Richtungen skalierbar.
 

So funktioniert eine VoIP-Gesprächsflatrate

 
VoIP-Anrufe werden über eine Internetverbindung anstatt herkömmliche Festnetzanschlüsse geleitet, was zu deutlichen systemweiten Einsparungen führt.

Eine Gesprächsflatrate umfasst in der Regel Funktionen wie kostenlose Telefonate zwischen Nebenstellen weltweit und ein unbegrenztes Kontingent für Inlandsgespräche sowie Gespräche innerhalb eines Anbieternetzes. Manche Tarife enthalten zudem auch unbegrenzte Auslandsgespräche.
 

Für wen eignet sich die Gesprächsflatrate besonders?

 
Die Gesprächsflatrate ist für Unternehmen mit einer Vielzahl an ein- und ausgehenden Anrufen empfehlenswert. Werden zur Geschäftskommunikation allerdings vorwiegend E-Mail, Messaging und ähnliche Tools genutzt, ist die Gesprächsflatrate nicht unbedingt sinnvoll.
 

Wann ist die Gesprächsflatrate eine Überlegung wert?

 
Mit einem wachsenden Unternehmen wandeln sich auch die Anforderungen an die Telefondienste. Ganz gleich, ob Sie zusätzliche Kundenservicemitarbeiter einstellen, die Anzahl der Telefonleitungen oder der eigentlichen Telefone aufstocken oder einfach nur das Anrufvolumen erhöhen möchten: Bei einem anhand des Anrufaufkommens berechneten Preismodell steigen damit auch die Kosten. Eine Flatrate ist in diesem Fall eventuell günstiger.
 

Unterschiedliche Definitionen der Gesprächsflatrate

 
Beim Preisvergleich verschiedener Anbieter von geschäftlichen Telefonanlagen ist es ratsam, auf die Details der Gesprächsflatrate zu achten, denn der Begriff ist nicht klar definiert, sondern von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich.