Kommunikationslösungen für Investmentbanken, Börsenmakler und Finanzplaner
Eine personalisierte Kundenbetreuung liefern
Kunden Mit Persönlichem Service In Den Mittelpunkt Stellen
Erreichbar
Die CX-Lösungen von Mitel ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal zu bedienen (Telefon, GenAI-erweiterte E-Mail, SMS, Web-Chat, virtueller Agent und soziale Medien), sowohl im Selbstbedienungs- als auch im beratungsgestützten Service-Modus.
Personalisiert
Leiten Sie Kunden intelligent an Live-Berater oder GenAI-gestützte virtuelle Assistenten weiter und versorgen Sie diese mit Echtzeit-Kundeninformationen aus Ihren CRM-Systemen, um personalisierte Erfahrungen zu liefern, die echte Geschäftsergebnisse fördern.
Automatisiert
Beseitigen Sie Reibungsverluste bei der Kundenansprache und automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, indem Sie Ihre Arbeitstools mit den Kommunikations-, Kollaborations- und CX-Benutzeroberflächen von Mitel über unsere offenen APIs und unser Entwicklerprogramm integrieren.
Technologie, der Sie vertrauen können und die zu Ihren Bedingungen geliefert wird
Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen, die für Sie richtige Lösung zu finden.
Investmentverwaltungsgesellschaften Vertrauen Mitel Financial Services Solutions
Berater befähigen
Ihre Berater sind am besten, wenn sie von überall aus produktiv sein können: in der Filiale, in der Hauptgeschäftsstelle, im Contact Center, zu Hause oder anderswo. Die Lösungen von Mitel Financial Services bieten die Tischtelefone, Desktop- und mobilen Sprach-, Messaging- und Videoanwendungen, das Contact Center und die Compliance-Aufzeichnung, die sie benötigen, um effektiv, produktiv und engagiert zu sein.
Kundenbetreuung in neuen Dimensionen
Ihre Kunden wünschen sich reibungslose Abläufe, wenn sie Anlageentscheidungen für ihr persönliches Vermögen treffen. Mit MiCollab können Berater ganz einfach Audio- und Videoanrufe mit Kunden aufsetzen, Bildschirme, URLs und Dokumente teilen, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und sie durch das komplexe Labyrinth der Vermögensverwaltung zu führen.
MiVoice Business
Eine unglaublich funktionsreiche Unified Communications-Plattform, die Onsite, in der privaten/öffentlichen Cloud oder in einem hybriden Modell mit Tischtelefonen und Softphone-Optionen implementiert werden kann, für Mitarbeitende, die in der Zentrale, in Zweigstellen, im Contact Center oder remote von zu Hause aus arbeiten.
MiContact Center Business
Sie erhalten alles, was Sie für den Betrieb eines erstklassigen Customer Experience Centers benötigen, einschließlich integriertem Workflow-Designer, GenAI-gestützten virtuellen Agenten und Agenten-Assistenten, KI-gestützter Analysen und Echtzeit-Dashboards.
MiCollab
Arbeiten Sie mit Kunden und Mitarbeitenden über Audio- und Videokonferenzen, Messaging und Kollaborationstools zusammen – alles über einen zentralen Bildschirm. Verbessern Sie jede Besprechung durch die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Anwendungen und Bildschirmen zusätzlich zur Sprach- und Videokommunikation.