Eine exzellente Patientenerfahrung bieten

Wir bieten Kommunikationslösungen für das Gesundheitswesen, die eine proaktivere und effizientere Pflege ermöglichen, um Patienten besser einzubinden und eine vertrauensvolle Beziehung zur beidseitigen Zufriedenheit aufzubauen.
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Heutzutage unterscheidet sich der Gesundheitsdienstleister nicht durch die Kosten sondern durch die Qualität der Dienstleistung

 
 

Um als Unternehmen im Gesundheitswesen überlebensfähig zu bleiben und neue Patienten zu gewinnen, benötigen Sie sichere und zuverlässige Kommunikationslösungen für das Gesundheitswesen, mit denen Sie Patienten, Ärzte und Mitarbeitende in Echtzeit miteinander verbinden und informieren können.

 


Kostensenkung durch effizientere und automatisierte Qualitätsdienstleistungen für Patienten

Vertiefen Sie die positiven Erfahrungen Ihrer Patienten

Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Lösung

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Mehr Vertrauen durch eine exzellente Patientenerfahrung

  • Self-Service-Angebote für Patienten beschleunigen den Ertragsfluss

    Durch Hinzufügen von Click-to-Chat- und Click-to-call-Funktionen zu Patientenportalen wird der Kontakt zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern verbessert und die Reaktionszeit verkürzt. Integrierte Sprachdialogsysteme (IVR) automatisieren die Beantwortung von Routineanfragen rund um die Uhr (24x7x365), was das Patientenerlebnis verbessert und dazu beiträgt, dass Patienten die Informationen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Automatisierte Terminbuchungen, -stornierungen und -erinnerungen verringern die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine.
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  • Mehr Einnahmen und geringere Kosten

    Eine bessere Patientenversorgung bedeutet eine höhere Zufriedenheitsrate und eine höhere Abrechnungsrate. Durch die Validierung von Mitel auf dem Gesundheitsmarkt haben wir die Grundlage für eine bessere Patientenversorgung geschaffen, indem wir die Kommunikationsplattform mit einer Technologie modernisiert haben, die sich vollständig in Ihre bestehenden Gesundheitsanwendungen integrieren lässt. Indem die Gesundheitseinrichtungen sich für die UCC-Lösungen von Mitel entschieden und damit ihre Kosten rationalisiert haben, konnten sie die Betriebskosten (Betreiber, Funktionen oder Anwendungen) senken, neue Funktionen für ihre Mitarbeitenden entwickeln und gleichzeitig die Sicherheit der Infrastruktur erhöhen.

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Kundenreferenz
Bayerisches Rotes Kreuz, Erlangen

Nicht nur die Besatzungen der Rettungswagen müssen zuverlässig erreichbar sein – das BRK in Erlangen bietet auch über den Rettungsdienst hinaus ein breites Dienstleistungsspektrum an, bei dem schnelle Reaktion oberste Priorität genießt. In Zusammenarbeit mit einem zertifizierten Mitel Partner ist es gelungen, dieses Ziel zu erreichen.

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Infografik
Verbesserung der Krankenhausperformance

Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie UC das Engagement der Patienten erhöhen, die Zusammenarbeit optimieren und alle Einsatzmöglichkeiten aufzeigen kann. 

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Whitepaper
Herausforderungen Für Das Kundenerlebnis Während Der Pandemie

Laden Sie die neue Studie herunter, um einen Einblick in die Wahrnehmung der Verbraucher zu erhalten, wie gut Unternehmen ihre Erwartungen in Bezug auf die CX erfüllen. Erfahren Sie außerdem, warum Contact Centers nicht einfach weitermachen können wie bisher.

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Testimonials
„Eines weiß ich: Mitel hat großartige Produkte. Gute Leute, fabelhafte Technologie, grundsolide Zuverlässigkeit“ 

Randy Davis, CGH Medical Center
„Unsere Kunden möchten, dass wir mit ihnen auf der Grundlage von Echtzeitdaten kommunizieren und in der Lage sind, auf diese Informationen zu reagieren. Mitel ist unser Kommunikationskanal, der ausgehende Kommunikation, IVR, SMS und andere Funktionen bereitstellt, sodass unsere Kunden nicht nur Kommunikationsempfänger sind, sondern auf diese Kommunikation auch reagieren können.“ 

Lou Gallagher, Leitender Direktor für Technik und Architektur bei HealthEast
„Da wir in einem besonders sensiblen Bereich tätig sind, haben wir die Pflicht, rund um die Uhr erreichbar zu sein. Es stehen Menschenleben auf dem Spiel: Absolut undenkbar, dass wir nicht angerufen werden können oder keine Anrufe rausgehen. Dank der von Aberia implementierten Mitel-Technologien sind wir sicher, wir können unsere Mission unter allen Umständen erfüllen. Wir haben unsere Anwendungen optimiert und bieten den Patienten einen besseren Service.“ 

Bruno Jeanjean, Direktor der Clinique d'Occitanie