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CARLSBERG BREWERIES

Carlsberg Breweries – mit mehr als 500 verschiedenen Marken in über 150 Ländern vertreten und somit der viertgrößte Brauereikonzern der Welt – benötigte eine Lösung, die eine nahtlose Vernetzung bei niedrigeren Gesamtbetriebskosten ermöglicht.
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Carlsberg Breweries 

Carlsberg Breweries – mit mehr als 500 verschiedenen Marken in über 150 Ländern vertreten und somit der viertgrößte Brauereikonzern der Welt – benötigte eine Lösung, die eine nahtlose Vernetzung bei niedrigeren Gesamtbetriebskosten ermöglicht.

Herausforderung
  • Wechsel von den isolierten Telefoniesystemen einzelner Länder zu einem einheitlichen System, das neun europäische Länder umspannt
Resultate
  • Kosteneinsparungen von 38 %
  • Nahtloses Kundenerlebnis dank Integration von SAP in die Contact-Center-Lösung
  • Skalierbares, zuverlässiges Kommunikationssystem, das mit dem Unternehmen wächst und an sich ändernde Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden kann

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