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Starwood

Als Starwood nach einer besseren Kommunikationslösung suchte, wussten sie genau, was sie wollten. Mit fast 1.200 Immobilien und mehr als 170.000 Mitarbeitern in rund 100 Ländern weltweit benötigten sie eine Technologie, die sich in alle bestehenden Lösungen, in alle Arten und Größen von Immobilien integrieren ließ.
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Starwood Hotels & Resorts

„In unseren etwa 530 Hotels in Nordamerika kam eine Vielzahl von Systemen zum Einsatz, die von unterschiedlichen Anbietern stammten und unterschiedlich alt waren“, sagt Mark McBeth, VP von IT, Starwood Hotels & Resorts. „Dank Mitel können wir die Geräte im Außenbereich ebenso wie die Geräte in den Gästezimmern einfach mit einem System verbinden und alles funktioniert.“ Bei Starwood wurde der Entschluss gefasst, alle Hotels in Nordamerika mit Mitel MiVoice Business und MiVoice 5550 IP Console auszustatten.

Die Bereitstellung der Technologie allein reicht jedoch nicht aus. Im Hotel- und Gaststättengewerbe muss immer alles funktionieren wie es soll. „In einem Hotelbetrieb wie dem unseren wird erwartet, dass die Technik zu jeder Zeit unterbrechungsfrei funktioniert, und mit den Lösungen von Mitel können wir diese Erwartungen vollkommen erfüllen“, führt McBeth weiter aus.

Herausforderung
  • Optimierte und effiziente Kommunikationsabläufe
  • Engere Zusammenarbeit zwischen Belegschaft und Standorten
Resultate
  • Benutzerfreundliches, effizientes Kommunikationssystem
  • Zuverlässiger Betrieb rund um die Uhr
  • Höhere Interoperabilität

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