Aragon Research ernennt Mitel zum Contact Center Leader 2025
Whitepaper
Als erstmaliger Empfänger der Auszeichnung „Leader“ 2025 im Contact Center Globe entsprechen die Angebote von Mitel der Ausrichtung der Contact-Center-Branche und den Anforderungen des Marktes, darunter:
- Cloud- und On-Premise-Sprachfunktionen
- Wachsende KI-gestützte Angebote, einschließlich intelligenter Assistenten und Automatisierung zur Optimierung der Kommunikation und Zusammenarbeit
- Globale Cloud-Infrastruktur und Fokus auf die Bereitstellung hybrider und sicherer Cloud-Lösungen, die den Anforderungen an Ausfallsicherheit und Sicherheit in stark regulierten Branchen gerecht werden
Der Aragon Research Globe ist ein Marktbewertungsinstrument, das Anbieter auf dem Markt und ihre Position als Marktführer, Herausforderer, Innovator oder Spezialist aufzeigt.
Aragon Research betrachtet bei der Bewertung der Marktteilnehmer drei verschiedene Dimensionen:
- Die Strategie spiegelt wider, inwieweit ein Anbieter über das Verständnis und die strategische Absicht verfügt, die an der Spitze der Marktentwicklung stehen.
- Die Leistung steht für die Effektivität bei der Umsetzung der definierten Strategie eines Anbieters. Dies umfasst die Unterstützung des Produkts oder der Dienstleistung während des gesamten Lebenszyklus.
- Die Reichweite ist ein Maß für die globale Leistungsfähigkeit, die ein Anbieter erbringen kann. Die Reichweite wird als national, international oder global definiert.
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Mitel schreibt Geschichte! Zum ersten Mal überhaupt wurden wir in zwei Aragon Globe-Berichten als führend bezeichnet. Erfahren Sie, warum Aragon Research Mitel als führend im Bereich Intelligent Unified Communications and Collaboration anerkennt. >>Klicken Sie hier, um den Bericht zu lesen<<
Über Aragon Research
Aragon Research ist ein unabhängiges Forschungs- und Beratungsunternehmen, das 2011 vom ehemaligen Gartner-Leitanalysten Jim Lundy gegründet wurde. Aragon Research versorgt Führungskräfte aus den Bereichen Wirtschaft und IT mit umsetzbaren Erkenntnissen, die sie benötigen, um sich im ständig weiterentwickelnden Einfluss der Technologie auf das Geschäft zurechtzufinden. Aragon Research hat seinen Hauptsitz in Morgan Hill, Kalifornien, und arbeitet mit Führungskräften auf allen wichtigen Unternehmensebenen und in verschiedenen Branchen zusammen, um ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um fundiertere Technologie- und Strategieentscheidungen zu treffen.