Mitel FAQ-Hub: Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Zoom Workplace mit Mitel-Integration ist eine hybride Kommunikationslösung, die die KI-gestützten Collaboration-Tools von Zoom mit den Unternehmens-Telefonsystemen von Mitel kombiniert, darunter OpenScape Voice, OpenScape 4000 und MiVoice Business.

Zoom Phone fungiert als SIP-Softphone und verbindet sich über ein SBC (OpenScape OBS oder Mitel Border Gateway) mit Ihrer Mitel-PBX. Die Mitel CloudLink-Plattform übernimmt Authentifizierung und Provisionierung und ermöglicht so eine nahtlose hybride Integration zwischen Zoom Workplace und der Mitel-Telefonie-Infrastruktur. 

Mitel bietet Zoom-Integrationen für seine führenden Plattformen an, darunter OpenScape Voice, OpenScape 4000, MiVoice Business, MiVoice 5000 und MiVoice MX-ONE.

Unternehmen profitieren von einer einheitlichen Benutzeroberfläche für Meetings, Chat und Anrufe, während sie gleichzeitig Kontrolle, Zuverlässigkeit und Compliance innerhalb ihrer Mitel-PBX-Umgebung behalten. Ideal für hybride Cloud-Bereitstellungen.

Nein. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehende Mitel-PBX zu behalten und gleichzeitig die Collaboration- und KI-Funktionen von Zoom Workplace zu nutzen – ohne ein komplettes „Rip-and-Replace“.

Benutzer erhalten vollen Zugriff auf Zoom Meetings, Team-Chat, Whiteboards, Arbeitsplatz-Reservierungen, Videonachrichten, Voicemail, Anrufhistorie, Präsenzsynchronisation und Anrufeskalation – alles innerhalb der Zoom Workplace-Oberfläche.

r Mitel-PBX-Umgebung behalten. Ideal für hybride Cloud-Bereitstellungen.

Muss ich mein Mitel-Telefonsystem ersetzen, um Zoom Workplace zu nutzen? 
Nein. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehende Mitel-PBX zu behalten und gleichzeitig die Collaboration- und KI-Funktionen von Zoom Workplace zu nutzen – ohne ein komplettes „Rip-and-Replace“.

Welche Funktionen sind mit Zoom Workplace und Mitel verfügbar? 
Benutzer erhalten vollen Zugriff auf Zoom Meetings, Team-Chat, Whiteboards, Arbeitsplatz-Reservierungen, Videonachrichten, Voicemail, Anrufhistorie, Präsenzsynchronisation und Anrufeskalation – alles innerhalb der Zoom Workplace-Oberfläche.

Ist KI in Zoom Workplace mit Mitel enthalten? 
Ja. Der Zoom AI Companion ist in geeigneten Tarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten und bietet Meeting-Zusammenfassungen, Chat-Priorisierung, intelligente Antworten und Produktivitätsanalysen. 

Ja. Über die Mitel-PBX getätigte Anrufe können direkt aus dem Zoom Phone-Tab nahtlos in ein Zoom Meeting umgewandelt werden.

Ja. Die Infrastruktur von Mitel bietet Sicherheit, Kontrolle und Compliance auf Enterprise-Niveau – und ist damit ideal für Branchen wie Finanzwesen, Gesundheitswesen, Behörden und andere regulierte Sektoren.

Auf jeden Fall. Diese hybride Architektur ist für eine progressive Cloud-Einführung konzipiert und ermöglicht es, KI- und Collaboration-Tools einzuführen, ohne eine vollständige Migration der Telefonie durchführen zu müssen.

Mitel Secure Cloud ist eine Kommunikationsplattform, die Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit auf Enterprise-Niveau in einer sicheren Cloud-Umgebung bereitstellt. Sie kombiniert Mitels Telefonie-Expertise mit Cloud-Resilienz, Compliance-Funktionen und der Flexibilität, hybride oder vollständige Cloud-Bereitstellungen ab 1.000 Nutzern zu unterstützen.

Die Lösung bietet eine hybride Architektur, die einen reibungslosen Übergang in die Cloud ermöglicht, ohne bestehende Investitionen zu beeinträchtigen. Im Gegensatz zu vielen reinen Cloud-Angeboten stellt sie eine dedizierte private Instanz bereit, unterstützt „Bring Your Own Carrier“ (BYOC) und ermöglicht Compliance, Governance und maßgeschneiderte Bereitstellungsmodelle.

Ja. Mitel Secure Cloud verwendet OpenScape Voice als zentrale Sprachplattform und ist für hybride Bereitstellungen konzipiert. Es verbindet sich über SIP-Trunking mit bestehenden Mitel-PBXs (z. B. MiVoice Office 400, MiVoice 5000 oder MiVoice Business) und ermöglicht gleichzeitig die Weiterverwendung von SBCs, Gateways, Endgeräten und DECT/IP-Systemen, um Störungen zu minimieren.

Mitel Secure Cloud verfügt über integrierte Compliance-Frameworks und Richtlinien-Tools, um Sicherheit, regulatorische Anforderungen und Audit-Bereitschaft zu gewährleisten. Jeder Kunde profitiert von einer privaten, gehosteten Instanz mit getrennter Datenspeicherung, um Datenhoheit und Kontrolle sicherzustellen.

Ja. Mitel Secure Cloud ist für eine schrittweise Migration mit einem hybriden Ansatz ausgelegt, sodass Sie Workloads und Benutzer schrittweise in die Cloud verschieben können, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen.

Ein Mindestumfang von 1.000 Nutzern ist erforderlich, um den Dienst einzurichten. Dies liegt daran, dass jeder Kunde eine dedizierte, private Cloud-Instanz erhält (nicht geteilt), die höhere Sicherheit, Zuverlässigkeit und Anpassung im Vergleich zu Multi-Tenant-Angeboten gewährleistet. Nach Erreichen dieses Schwellenwerts können Sie in Ihrem eigenen Tempo erweitern. 

Sie ist die Entwicklungs- und Serviceebene hinter Mitel Secure Cloud und stellt Chat, Präsenz, Benachrichtigungen, Workflows, Mediendienste und SMS bereit – alles gehostet auf AWS für hohe Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit.

Ja. Die Lösung unterstützt hybride und private Cloud-Konfigurationen, die sich besonders für Branchen eignen, die Datenhoheit, Compliance-Kontrollen, maßgeschneiderte Sicherheitsmaßnahmen und dedizierte private Instanzen erfordern.

Anwendungen und Dienste werden über die Cloud aktualisiert, sodass Verbesserungen schnell bereitgestellt werden können und stets die neuesten Funktionen ohne lokale Patches verfügbar sind.

Ja. Die Plattform unterstützt branchenspezifische Anwendungen für Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzwesen und öffentliche Dienste, die von Mitel, Partnern oder Kunden entwickelt werden können.

Die 6900 Serie ist eine Familie von fortschrittlichen VoIP-Business-Telefonen, die für die Anforderungen moderner Arbeitsumgebungen entwickelt wurden. Sie bieten HD-Audioqualität, Touchscreen- oder Tastenbedienung, Bluetooth, WLAN (bei ausgewählten Modellen) sowie die Integration in Mitels Kommunikationsplattformen.

Ja. Standardmodelle nutzen Ethernet, während die 6900w-Varianten integriertes WLAN für eine kabellose Bereitstellung bieten.

Ja. Ausgewählte Modelle (ab 6920) verfügen über integriertes Bluetooth zur Nutzung von drahtlosen Headsets oder zur Kopplung mit Mobiltelefonen.

Ja. Mit der MobileLink-Technologie können Sie Ihr Mobilgerät per Bluetooth mit Ihrem Tischtelefon koppeln, um Anrufe auf beiden Geräten zu tätigen und zu empfangen sowie Kontakte zu synchronisieren.

Ja. Alle Modelle verfügen über hochwertige Full-Duplex-Lautsprechertelefone, und viele unterstützen zusätzlich drahtlose Headsets für mehr Flexibilität.

Alle Modelle bieten HD-Breitband-Audio, aber höherwertige Modelle verfügen über fortschrittliche Geräuschunterdrückung und verbesserte Lautsprechersysteme für klarere Gespräche.

Ja. Sie können Funktionstasten programmieren, Menüs anpassen und bei Touchscreen-Modellen wie dem 6940 Layouts ändern, um schneller auf häufig genutzte Funktionen zuzugreifen.

Ja. Sie integrieren sich in MiVoice, MiCollab und andere UC-Plattformen von Mitel und ermöglichen den Zugriff auf Voicemail, Unternehmensverzeichnisse, Anruflisten und Präsenzinformationen.

Es stehen Optionen wie drahtlose Hörer-Kits, Erweiterungsmodule, abnehmbare Tastaturen und Wandmontage-Kits zur Verfügung.

Ja. Alle Telefone der 6900 Serie unterstützen PoE, wodurch die Stromversorgung über das Netzwerkkabel erfolgt und zusätzliche Netzteile überflüssig werden.

MiCollab ist eine Kollaborationsplattform, die Ihrem Team alle Werkzeuge bietet, um sich zu verbinden, zu kommunizieren und von überall — auf jedem Gerät — zusammenzuarbeiten.

Jede Organisation, die Teamarbeit verbessern, Entscheidungsprozesse beschleunigen und in Verbindung bleiben möchte — egal ob die Mitarbeitenden im Büro, zu Hause oder unterwegs sind.

Ja. MiCollab integriert sich direkt in Microsoft Teams und bietet bidirektionale Präsenzsynchronisation, Zugriff auf Ihr Unternehmensverzeichnis und persönliche Kontakte — so erhalten Sie erweiterte Telefonie zusätzlich zur Teams-Zusammenarbeit.

Auf jeden Fall. MiCollab bietet mobile Apps für iOS und Android, mit denen Sie chatten, an Meetings teilnehmen und von überall auf Ihre Voicemail zugreifen können.

Sie erhalten Chat, Gruppenchat, Team-Messaging, Voicemail, automatischen Assistenten, Fax, SMS, Konferenzen und mehr — alles in einer Plattform.

Es gibt keine Begrenzung der Konferenz-Hosts, keine speziellen Verbindungsgebühren für Events und keine teuren Add-ons. MiCollab ist so konzipiert, dass alle verbunden bleiben, ohne die Kosten in die Höhe zu treiben.

Ja. Sie können SMS an interne und externe Kontakte über einen SMS-Dienstanbieter senden, mit einfacher Teilnehmerverwaltung für Benutzer und Administratoren.

Ja. Es unterstützt sowohl geplante als auch Ad-hoc-Konferenzen mit webbasiertem Viewing und Content-Sharing, damit die Teilnehmenden in Echtzeit zusammenarbeiten können.

Es integriert sich in Microsoft Teams, Microsoft Outlook-Kalender, führende Drittanbieter-Video-Apps sowie eine Vielzahl von Business-Anwendungen.

Ja. Es bietet eine einheitliche Administrationsoberfläche zur Verwaltung von Sprache, Voice, Unified Messaging und Fax — und macht die Administration einfacher und schneller.

Mitel bietet eine breite Palette von SIP-, IP-, DECT- (digitale Schnurlos-), WiFi-Telefonen sowie Konferenzgeräte, Konsolen und Zubehör — entwickelt für Flexibilität und bewährt für zuverlässige Geschäftsnutzung.

Sie kombinieren klare Audioqualität, sichere Verbindungen und ein robustes Design, um den Anforderungen moderner Arbeit gerecht zu werden — egal ob am Schreibtisch, im Meeting oder unterwegs.

Mitel-Geräte funktionieren in unterschiedlichen Umgebungen — lokal vor Ort, in privaten oder öffentlichen Clouds oder in hybriden Setups. Sie wählen, was zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.

Absolut. Ihre Systeme skalieren von kleinen Teams bis hin zu globalen Unternehmen — und unterstützen Ihr Wachstum, ohne Sie auf ein festes Modell zu beschränken.

Die 6900 IP Phone Series besteht aus SIP-basierten Telefonen, die sowohl für Büroangestellte als auch für Remote-Mitarbeiter entwickelt wurden.

Sie sind dafür gebaut, unternehmenskritische Kommunikation bereitzustellen — mit starker Sicherheit, Compliance-Unterstützung und durchgehender Verfügbarkeit, selbst bei Störungen.

Ja. Mitel bietet Telefone mit Verbindung über SIP, IP, DECT (schnurlos) und WiFi.

Ja. Mitel bietet Expertenunterstützung — von der Strategie und Umfeldanalyse bis zur Implementierung, Schulung und Lifecycle-Support.

 Ja. Die Geschäftstelefone von Mitel unterstützen hybride und Remote-Arbeitsumgebungen und sorgen für nahtlose Kommunikation, egal ob im Büro, zu Hause oder unterwegs.

 Ja. Viele Modelle beinhalten erweiterte Audiofunktionen, Konferenzen, Softphone-Konnektivität und Zugriff auf Mitels Unified-Communications-Tools für leistungsstarke Zusammenarbeit.

MiVoice MX-ONE ist ein All-in-One-Kommunikationssystem für Unternehmen, das Telefonie, Video, Messaging und mobile Tools kombiniert. Es ist für Organisationen konzipiert, die eine zuverlässige, sichere und skalierbare Kommunikationslösung benötigen – für 500 bis 500.000 Nutzer.

Es eignet sich ideal für mittelgroße bis sehr große Organisationen – darunter Behörden, Gesundheitsdienstleister, Finanzinstitute, Hersteller, Schulen und internationale Unternehmen mit mehreren Standorten.

MiVoice MX-ONE wächst mit Ihrem Unternehmen – von 500 bis zu 500.000 Nutzer – ideal für Organisationen jeder Größe mit Expansionsplänen.

Sie haben die Wahl:

• In Ihren eigenen Räumlichkeiten (On-Premises)
• In einer sicheren Private Cloud
• In einer Public Cloud wie AWS oder Microsoft Azure
• Oder kombiniert (Hybridlösung) 

Sie erhalten eine sichere und zukunftssichere Kommunikationsplattform, die Produktivität steigert, Ausfallzeiten reduziert und die Zusammenarbeit Ihrer Teams – unabhängig vom Standort – verbessert.

Sehr sicher. Es verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien, bietet verschiedene Backup- und Redundanzoptionen und verfügt über integrierte Notruffunktionen, um hohe Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Ja. Sie können MiVoice MX-ONE vollständig in der Cloud, lokal oder als Hybridlösung betreiben. Mit Mitel CloudLink lassen sich Cloud-Funktionen einfach hinzufügen, ohne bestehende Investitionen zu verlieren.

MiCollab ist integriert und bietet Telefonie, Video, Chat, Präsenzanzeige, Dateifreigabe und Online-Meetings – alles an einem Ort, zugänglich über PC oder mobile Geräte.

Auf jeden Fall. Mit dem Mitel Assistant und der MiCollab-Integration können Microsoft Teams-Nutzer hochwertige Sprachkommunikation und erweiterte Telefoniefunktionen nutzen. 

MX-ONE verfügt über integrierte Redundanzmechanismen, sodass Anrufe und Kommunikation auch bei Ausfall eines Servers oder Standorts weiter funktionieren.