CMG Suite
Vorteile von CMG Software Suite
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kommunikation
Mit der CMG Suite verwalten Sie kinderleicht die Weiterleitung von eingehenden Anrufen anhand von Kalendern und Aktivitäten, wie etwa das Festlegen eines bevorzugten Kommunikationsmodus für eine bestimmte Zeit.
Einfache, schnelle Suche im Verzeichnis
Mit der intelligenten, fortschrittlichen Suchfunktion der CMG Suite durchsuchen Sie das Unternehmensverzeichnis schnell und einfach. Mit nur wenigen Tastendrücken erhalten Sie intuitive Treffer. Die zahlreichen Felder für jeden Kontakt verfeinern Sie die Suche um Fähigkeiten, Unternehmen, Raumnummern und anderen Kategorien. Das CMG-Verzeichnis kann mit Ihrer Active-Directory-Datenbank oder jeder anderen LDAP-Quelle synchronisiert werden.
Automatisierter Self-Service
Die Virtual-Reception-Funktion umfasst eine Reihe automatisierter Self-Services, die die Wartezeit und den damit verbundenen Arbeitsaufwand erheblich reduzieren und dabei gleichzeitig die Flexibilität und Effizienz erhöhen. Genießen Sie mit CMG Speech IVR eine bessere interaktive Sprachsteuerung und nutzen Sie die Spracherkennung mit der automatisierten Speech Attendant-Funktion von CMG.
Optimiert für mobile Geräte
Die responsive Webtechnologie der CMG Suite macht sie für jedes Gerät verfügbar, einschließlich der Neuskalierung, um Informationen anzuzeigen und Funktionen auf jeder Bildschirmgröße bereitzustellen. Die Click-to-Dial-Funktion initiiert Anrufe direkt auf dem Mobilgerät des Benutzers oder generiert einen Rückruf vom Call Manager.
Leistungsstarke Vermittlungslösung
InAttend, die Vermittlungslösung von Mitel, ist als eigenständige Vermittlungsapplikation oder integriert in die Mitel CMG-Datenbank für eine vollständige UC-Lösung für das globale Unternehmen verfügbar. Die CMG Suite ermöglicht den Zugriff auf umfangreiche Anwesenheitsinformationen, Leitungsstatus sowie Kalenderstatus, um eine schnelle und effiziente Anrufabwicklung zu ermöglichen.
Vereinfachte Registrierung von Besuchern
CMG Visit ermöglicht Besuchern die Selbstregistrierung im Empfangsbereich. Wenn der Gastgeber seine Besucher vorab registriert hat, sind ihre Besucherausweise bei Ankunft bereits ausgedruckt, sodass die Besucher ein besseres Erlebnis genießen. CMG Visit unterstützt die Benachrichtigung von Gastgebern über E-Mail oder SMS, wenn ein Besucher mit dem Check-in fertig ist. Für mehr Sicherheit erstellt CMG Visit eine Liste aller Besucher mit ausführlichen Informationen für den Fall, dass ein Notfall oder Zwischenfall auftritt.
Zukunftssichere Lösungen, die dem Benutzererlebnis basieren
CMG Web – Intuitive und smarte Verzeichnissuche
CMG Web bietet eine flexible und intuitive reaktionsschnelle Webschnittstelle in Echtzeit, die es Benutzern ermöglicht, das Branchenverzeichnis schnell und einfach zu durchsuchen und intuitive Treffer mit wenigen Tastendrücken zu finden. CMG umfasst eine Reihe integrierter Self-Service-Funktionen, einschließlich anwesenheits- und aktivitätsbasierter Anrufweiterleitung und Kalendersynchronisierung.
Einfache Konfiguration und Verwaltung
Der webbasierte Konfigurations- und Verzeichnismanager gestattet Administratoren eine einfache Konfiguration der Felder, des Layouts, Rufnummernplans, der Telefonieverbindung, Messaging-Systeme und Verzeichnisdaten.
Ausgeklügelte Routinen zur Besucherverwaltung
CMG Visit ist Teil von CMG Virtual Reception, das eine Routine zur Besucherverwaltung für mehr Sicherheit bietet. Dieses Merkmal stellt ein besseres Erlebnis für alle dar: den Gastgeber, die Teilnehmer, Empfangsmitarbeitende sowie die Kunden und Partner, die zu Besuch kommen.
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Wichtige Merkmale
- Intuitive und smarte Verzeichnissuche
- Anwesenheits- und aktivitätsbasierte Weiterleitung
- Kalendersynchronisierung mit Microsoft und Google
- Support für Active-Directory-Verbunddienste
- Sprachgesteuerte Dienste mit automatischer Spracherkennung
- Interaktive Sprachantwortfunktion
- Anrufweiterleitung zu einer Sprachkonferenzbrücke
- Automatische Begrüßungsnachricht und Anwesenheitsinformationen
- Nutzerfreundliche und effiziente Voice-Mail-Funktion
- Selbstständige Anmeldung und Vorabregistrierung für Besucher
- Wählen Sie aus einer Reihe von optionalen CMG Suite-Diensten und -Apps
- Unterstützung mehrerer PBX-Anbieter und mehrerer Sprachen
- Skalierbar von 100 bis 100.000 Nutzenden
Zusätzliche Geräte
Wir sind hier um zu helfen
Document Center
Ihre Anlaufstelle für technische Dokumentation über Mitel-Plattformen, Geräte und Technologien.
Learning Center
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitel-Produkte mit einer Reihe von Mitel-Tutorials, Kursen und Videos aus.
Technical Support
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