CMG Suite

Die CMG Suite bietet eine Reihe an Services für Mitarbeitende, Vermittlungen und Administratoren, die Ihr Unternehmen mit Präsenz-Informationen in Echtzeit, Aktivitätseinstellungen, kalenderbasierter Routing, Konferenzbrücken und automatischer Sprachvermittlungsfunktion unterstützen. Die CMG Suite erleichtert den Mitarbeitenden am Empfang die Verwaltung von Besuchern. Eine reaktionsschnelle Webschnittstelle in Echtzeit hilft Benutzern bei der Verwaltung von Diensten, einschließlich Click-to-Dial- und SMS-Funktionen.

CMG Suite

Image of Mitel CMG platform

Die CMG Suite bietet eine Reihe an Services für Mitarbeitende, Vermittlungen und Administratoren, die Ihr Unternehmen mit Präsenz-Informationen in Echtzeit, Aktivitätseinstellungen, kalenderbasierter Routing, Konferenzbrücken und automatischer Sprachvermittlungsfunktion unterstützen. Die CMG Suite erleichtert den Mitarbeitenden am Empfang die Verwaltung von Besuchern. Eine reaktionsschnelle Webschnittstelle in Echtzeit hilft Benutzern bei der Verwaltung von Diensten, einschließlich Click-to-Dial- und SMS-Funktionen.

Support


Vorteile von CMG Software Suite

Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kommunikation

Symbol bestehend aus einem Pfeil zwischen zwei Kreuzen, der für Flexibilität steht

Mit der CMG Suite verwalten Sie kinderleicht die Weiterleitung von eingehenden Anrufen anhand von Kalendern und Aktivitäten, wie etwa das Festlegen eines bevorzugten Kommunikationsmodus für eine bestimmte Zeit.

Einfache, schnelle Suche im Verzeichnis

Symbol für Laptop und Handy

Mit der intelligenten, fortschrittlichen Suchfunktion der CMG Suite durchsuchen Sie das Unternehmensverzeichnis schnell und einfach. Mit nur wenigen Tastendrücken erhalten Sie intuitive Treffer. Die zahlreichen Felder für jeden Kontakt verfeinern Sie die Suche um Fähigkeiten, Unternehmen, Raumnummern und anderen Kategorien. Das CMG-Verzeichnis kann mit Ihrer Active-Directory-Datenbank oder jeder anderen LDAP-Quelle synchronisiert werden.

Automatisierter Self-Service

Symbol mit einem Flussdiagramm, das die Automatisierung darstellt

Die Virtual-Reception-Funktion umfasst eine Reihe automatisierter Self-Services, die die Wartezeit und den damit verbundenen Arbeitsaufwand erheblich reduzieren und dabei gleichzeitig die Flexibilität und Effizienz erhöhen. Genießen Sie mit CMG Speech IVR eine bessere interaktive Sprachsteuerung und nutzen Sie die Spracherkennung mit der automatisierten Speech Attendant-Funktion von CMG.

Optimiert für mobile Geräte

Kettenschleifensymbol, das die Konnektivität darstellt

Die responsive Webtechnologie der CMG Suite macht sie für jedes Gerät verfügbar, einschließlich der Neuskalierung, um Informationen anzuzeigen und Funktionen auf jeder Bildschirmgröße bereitzustellen. Die Click-to-Dial-Funktion initiiert Anrufe direkt auf dem Mobilgerät des Benutzers oder generiert einen Rückruf vom Call Manager.

Leistungsstarke Vermittlungslösung

Symbol einer Person mit Sternen, die für eine gute Benutzererfahrung steht

InAttend, die Vermittlungslösung von Mitel, ist als eigenständige Vermittlungsapplikation oder integriert in die Mitel CMG-Datenbank für eine vollständige UC-Lösung für das globale Unternehmen verfügbar. Die CMG Suite ermöglicht den Zugriff auf umfangreiche Anwesenheitsinformationen, Leitungsstatus sowie Kalenderstatus, um eine schnelle und effiziente Anrufabwicklung zu ermöglichen.

Vereinfachte Registrierung von Besuchern

Symbol, das aus mehreren Kreisen besteht, die mit einem mittleren Kreis verbunden sind, der die Konnektivität darstellt

CMG Visit ermöglicht Besuchern die Selbstregistrierung im Empfangsbereich. Wenn der Gastgeber seine Besucher vorab registriert hat, sind ihre Besucherausweise bei Ankunft bereits ausgedruckt, sodass die Besucher ein besseres Erlebnis genießen. CMG Visit unterstützt die Benachrichtigung von Gastgebern über E-Mail oder SMS, wenn ein Besucher mit dem Check-in fertig ist. Für mehr Sicherheit erstellt CMG Visit eine Liste aller Besucher mit ausführlichen Informationen für den Fall, dass ein Notfall oder Zwischenfall auftritt.

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Zukunftssichere Lösungen, die dem Benutzererlebnis basieren

  • Screenshots der CMG-Suite

    CMG Web – Intuitive und smarte Verzeichnissuche

    CMG Web bietet eine flexible und intuitive reaktionsschnelle Webschnittstelle in Echtzeit, die es Benutzern ermöglicht, das Branchenverzeichnis schnell und einfach zu durchsuchen und intuitive Treffer mit wenigen Tastendrücken zu finden. CMG umfasst eine Reihe integrierter Self-Service-Funktionen, einschließlich anwesenheits- und aktivitätsbasierter Anrufweiterleitung und Kalendersynchronisierung.

  • Screenshots der CMG-Suite

    Einfache Konfiguration und Verwaltung

    Der webbasierte Konfigurations- und Verzeichnismanager gestattet Administratoren eine einfache Konfiguration der Felder, des Layouts, Rufnummernplans, der Telefonieverbindung, Messaging-Systeme und Verzeichnisdaten.
  • Bild von Personen in einer Lobby mit einer VR-Buchung mit Badge

    Ausgeklügelte Routinen zur Besucherverwaltung

    CMG Visit ist Teil von CMG Virtual Reception, das eine Routine zur Besucherverwaltung für mehr Sicherheit bietet. Dieses Merkmal stellt ein besseres Erlebnis für alle dar: den Gastgeber, die Teilnehmer, Empfangsmitarbeitende sowie die Kunden und Partner, die zu Besuch kommen.

WICHTIGE MERKMALE

  • Intuitive und smarte Verzeichnissuche
  • Anwesenheits- und aktivitätsbasierte Weiterleitung
  • Kalendersynchronisierung mit Microsoft und Google
  • Support für Active-Directory-Verbunddienste
  • Sprachgesteuerte Dienste mit automatischer Spracherkennung
  • Interaktive Sprachantwortfunktion
  • Anrufweiterleitung zu einer Sprachkonferenzbrücke
  • Automatische Begrüßungsnachricht und Anwesenheitsinformationen
  • Nutzerfreundliche und effiziente Voice-Mail-Funktion
  • Selbstständige Anmeldung und Vorabregistrierung für Besucher
  • Wählen Sie aus einer Reihe von optionalen CMG Suite-Diensten und -Apps
  • Unterstützung mehrerer PBX-Anbieter und mehrerer Sprachen
  • Skalierbar von 100 bis 100.000 Nutzenden

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