Mitel Software Assurance
Mitel Software Assurance sorgt dafür, dass Sie vom ersten Tag der Implementierung Ihres Mitel-Kommunikationssystems an mit optimaler Leistung arbeiten. Mit Software Assurance erhalten Sie Softwareupdates und -anwendungen, sobald sie verfügbar sind. Verlassen Sie sich auf die kontinuierliche Betriebsfähigkeit der Plattform über Partnersuppport sowie Cybersicherheit über Patches und Updates.
Software Assurance. Das Expertengespräch.
DER NUTZEN VON SOFTWARE ASSURANCE & SUPPORTVERTRÄGEN FÜR UNIFIED COMMUNICATIONS
WIE WICHTIG SOFTWARE ASSURANCE & SUPPORTVERTRÄGE FÜR UNIFIED COMMUNICATIONS SIND
Der Wert von Mitel Software Assurance
Advantage und Premium Software Assurance
Zwei Stufen der Software Assurance, aus denen Sie wählen und die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können:
| Advantage SWA | Premium SWA | |
|---|---|---|
Berechtigungsmanagement von Software | ||
CloudLink-Zugang
| Ja | Ja |
Software-Updates und -Upgrades
| Ja | Ja |
Anspruch auf technische Unterstützung | ||
| Mitel Performance Analytics | Nein | Ja |
| 24/7 Mitel Technische Unterstützung (*) | Ja | Ja |
| Verbesserte Reaktionszeiten und Ticket-Updates während der Untersuchung | Nein | Ja |
| 24/7 planmäßige Upgrade-Unterstützung (*) | Nein | Ja |
| Zugang zur Mitel Knowledge Base | Ja | Ja |
*Für MiVoice 5000 stehen der technische Support und die planmäßige Upgrade-Unterstützung 8 Stunden/Tag, 5 Tage/Woche zur Verfügung.
Wenden Sie sich an Ihren Mitel Partner, um mehr über Software Assurance für MiVoice Office-Produkte zu erfahren. Für MiVoice Connect besuchen Sie die MiVoice Connect Support-Seite.
MITEL SOFTWARE ASSURANCE IST DIE RICHTIGE ENTSCHEIDUNG
Kontinuierliche Betriebsfähigkeit
Mit Mitel Software Assurance können Sie teure Ausfallzeiten vermeiden oder minimieren. Greifen Sie auf den Mitel-Kostenrechner für Ausfallzeiten zu, um die potenziellen Kosten von Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen zu ermitteln.
Mit dem Service „ Scheduled Upgrade Assistance “ kann ein Partner den geplanten Einsatz von Mitel Third-Line-Support-Mitarbeitern nutzen, während der Partner Ihr Upgrade durchführt, um die Problemlösung zu beschleunigen und die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Upgrades zu erhöhen.
Mitel bietet Ad-hoc-Support der Stufe 3 nur über Mitel Software Assurance an. Systeme ohne Software Assurance profitieren nicht vom technischen Support-Service von Mitel, weder für Hotfixes noch für sonstigen Support.
CloudLink
CloudLink ist die Cloud-Plattform der nächsten Generation von Mitel, die es Partnern, Kunden und Anbietern ermöglicht, fortschrittliche Anwendungen schnell zu entwickeln und bereitzustellen, und die On-Premises- und Abonnementlösungen mit funktionsreichen Cloud-basierten Funktionen erweitert.
Software Assurance bietet Ihnen kontinuierlichen Zugriff auf das Gateway, die APIs und die Anwendungen, die auf der CloudLink-Plattform von Mitel entwickelt wurden.
Mitel Software Assurance bietet Ihnen Zugang zu ausgewählten Anwendungen wie Mitel Voice Assist (neu!), MiContact Center Business Web Chat, MiCollab Chat & Stream, MiTeam Meetings und Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern.
Software Updates
Mit Software Assurance stellen Sie sicher, dass Ihr Mitel-System neuen Geschäftsanforderungen in der sich verändernden IT-Umgebung gerecht wird.
Mit der Software Assurance stellt Mitel Software-Updates zur Verfügung und gewährleistet die Eignung von Mitel Unified Communications für neue technische Frameworks, so dass es auch weiterhin Ihre sich entwickelnden Geschäftsanforderungen erfüllen kann.
Veränderung ist die Essenz der IT! Mitel Software Assurance ist die einzige Möglichkeit, die Anpassungsfähigkeit des Systems an neue Umgebungen zu gewährleisten.
Sicherheit und compliance
Cyberangriffe verursachen die schlimmsten Geschäftsunterbrechungen, nicht nur für die direkt angegriffenen Systeme, sondern für den Betrieb von Unternehmen jeder Größe . Durch regelmäßige Patches und Updates schützt Mitel Ihr System vor Cyberangriffen und Viren.
Mitel überwacht in Echtzeit die globale Cybersicherheit für alle seine Plattformen durch seinen weltweiten Kundenstamm, Partner, Distributoren und Mitel-Ingenieure, um die sich ständig ändernden Bedrohungen zu erkennen. Wenn Mitel eine Sicherheitsbedrohung feststellt, wird ein Service Pack veröffentlicht, um die Systeme zu aktualisieren und die Bedrohung zu beseitigen. Mitel Security Advisories werden für moderate und hochriskante Sicherheitsprobleme veröffentlicht.
Mitel hilft Ihnen bei der Einhaltung von IT- und gesetzlichen Vorschriften für Unified Communications, so wie wir es heute bei Kunden in aller Welt tun.
