Professional Services

Unified Communications

Unternehmen wollen sich die Vorteile von Unified Communications zunutze machen, um die Effizienz ihrer geschäftlichen Prozesse zu steigern und die Zusammenarbeit sowohl intern als auch mit externen Kunden und Partnern zu verbessern.

Die UC-Technologien, von denen Ihr Unternehmen profitieren wird, werden bereits während des Verkaufsprozesses im Vorfeld bestimmt. Dennoch kann darüber hinaus auch technisches Fachwissen vonnöten sein, um die neue Lösung bedenkenlos implementieren. Wenn Sie bereits über eine Sprachkommunikationslösung verfügen und die Vorteile von Unified Communications nutzen möchten, ist unter Umständen eine Analyse Ihrer aktuellen Umgebung und die Festlegung Ihrer künftigen Prioritäten erforderlich, bevor UC in Ihrem Unternehmen eingeführt werden kann.

Mithilfe von Mitel Professional Services können Sie schneller von dem geschäftlichen Mehrwert Ihrer UC-Lösung von Mitel profitieren, unabhängig davon, ob Sie eine neue UC-Lösung implementieren, Ihre vorhandene Mitel Lösung für die Sprachkommunikation um UC-Funktionen erweitern oder Ihre aktuelle Mitel Lösung auf eine unterstützte Version migrieren möchten. Die Services decken die Mitel Produktfamilien Office, Business und Enterprise ab.

Die Standard Implementation Services von Mitel bilden die Grundlage aller Professional Services. Dabei werden zunächst Ihre technischen Anforderungen ermittelt, um dann die für Sie am besten geeignete UC-Lösung zu konzipieren und zusammenzustellen und diese schließlich in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Die Standard Implementation Services von Mitel umfassen:

Detaillierte Erfassung der technischen Anforderungen
Konzeption der Systemdatenbank für Benutzer, UC-Funktionen und Ihre Kommunikationsumgebung
Planung und Leitung der Projektumsetzung
Installation und Programmierung der Software in einer VM oder auf einem physischen Server
Bereitstellung von Telefonen und Schulung von Administratoren
Unterstützung bei der tatsächlichen Umstellung auf das neue System

Die Advanced Implementation Services von Mitel sind unerlässlich für komplexere und umfangreichere Professional-Services-Projekte. Möglicherweise soll Ihre UC-Lösung mehrere Standorte in unterschiedlichen Regionen oder Ländern umspannen, komplexere UC-Funktionen umfassen, die Integration in Systeme von Drittanbietern ermöglichen, in mehreren Phasen implementiert werden und/oder Migrationsvorgänge umfassen. Davon können Vorgängerplattformen oder ältere Versionen sowie Änderungen der Topologie betroffen sein, z. B. im Rahmen der Umstellung von physischen auf virtuelle Server, einer zentralisierten Lizenzverwaltung und der Umstellung von TDM auf SIP-Trunking. Die Advanced Implementation Services von Mitel sind auf die technische Leitung und die Unterstützung bei der anfänglichen Planung, das Risikomanagement während der Implementierung und die reibungslose Umstellung auf das neue System ausgerichtet. Sie beinhalten:

Planung der Lösung mit umfassender Ermittlung und Analyse der IP-Kommunikationsumgebung
Konzeption jeder Projektphase und Unterstützung für eine risikoarme Implementierung
Projektmanagement vor Ort für konstruktive Besprechungen zu Projektbeginn/-ende
Migration von Datenbanken für eine reibungslose Umstellung der Infrastruktur und des Netzwerks
Techniker vor Ort bei komplexen Projekten

Professional Services von Mitel werden über autorisierte Mitel Partner angeboten und ermöglichen Ihnen als Kunde, Ihre geschäftlichen Ziele im Zusammenhang mit UC mit minimalem Risiko bei der Einführung zu erreichen und fortschrittliche Funktionen vertrauensvoll zu nutzen.