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Ihre Gäste haben zu allem und jedem eine Meinung und nie war das Angebot an Hotelbewertungsplattformen so umfangreich wie heute. Eben diese Bewertungsplattformen und Empfehlungen werden von potenziellen Gästen zur Entscheidungsfindung herangezogen – mit zum Teil erheblichen Auswirkungen auf das Endergebnis Ihres Hotels. Um die Erwartungen Ihrer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern gar zu übertreffen, müssen alle noch so kleinen Rädchen in Ihrem Hotel nahtlos ineinandergreifen.
Isoliert arbeitende Tools führen zu unabhängig voneinander ablaufenden Prozessen und separat für sich agierenden Menschen.
Wie viele verschiedene Tools nutzen Ihre Mitarbeiter für die Zusammenarbeit auf dem gesamten Hotelgelände? Viele Hotels vertrauen immer noch auf analoge Hilfsmittel wie Klemmbretter, Notizzettel und Handfunkgeräte für die standort- und schichtenübergreifende Kommunikation. Diese Methoden können jedoch recht fehleranfällig sein und dadurch die Erfahrungen Ihrer Gäste während ihres Aufenthalts beeinträchtigen. Und das gilt nicht nur für technisch weniger ausgereifte Tools. Selbst ein nicht vollständig in das Property Management System integriertes Telefonsystem kann zu fehlerhafter Kommunikation führen.
Je besser das Gästeerlebnis, desto besser die Bewertungen (und desto höher Umsatz)
Wenn es Ihnen gelingt, diese Kluft zu überbrücken, können Ihre Mitarbeiter eventuelle Anliegen der Gäste noch vor deren Ankunft angehen und lösen. Positive Gästebewertungen können nicht nur Ihren gegenwärtigen Umsatz sichern – langfristig können sie sogar eine Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Tagesrate bewirken. Eine Untersuchung der Cornell University1 hat ergeben, dass bei einem 5-Sterne-Bewertungssystem bereits ein Stern mehr zu einer Erhöhung der durchschnittlichen Tagesrate um bis zu 11,2 % führen kann.
Um Ihre durchschnittliche Tagesrate tatsächlich um 11,2 % steigern zu können, benötigen Sie ein Tool, mit dem Ihre Mitarbeiter über alle Abteilungen und Schichten hinweg vernetzt bleiben. Wie das MiVoice Office 400 Hospitality Package von Mitel.
Dürfen wir vorstellen? Das MiVoice Office 400 Hospitality Package.
Das MiVoice Office 400 Hospitality Package basiert auf MiVoice Office 400, der in Hotels in ganz Europa beliebten und bewährten Plattform zur Anrufsteuerung. Dabei handelt es sich nicht nur um ein Telefonsystem, sondern ein eigens für das Gastgewerbe zusammengestelltes Paket bestehend aus einem Telefonsystem und auf die Anforderungen dieser Branche abgestimmten Anwendungen und Integrationsmöglichkeiten. Es wurde speziell für kleine Hotels, Boutique-Hotels und Hotels garnis mit bis zu 150 Zimmern entwickelt.
Highlights des MiVoice Office 400 Hospitality Package
MiVoice 400 Hospitality ist ein flexibel anpassbares System, das nahtlos in die bestehenden Arbeitsabläufe und die Betriebsumgebung vor Ort integriert werden kann. Es umfasst branchenspezifische Anwendungen und Schnittstellen, Kommunikationsserver, Telefone und Funktionen für die Integration der Mobilgeräte von Gästen und Hotelmitarbeitern.
Wichtige Leistungsmerkmale
- Optimierung und Management der Arbeitsabläufe: Mit der benutzerfreundlichen Bedienoberfläche der integrierten Webanwendung können Mitarbeiter im Gastgewerbe das Einchecken der Gäste, Aufträge für die Haustechnik und wichtige Gästeservices direkt auf ihren Bildschirmen verfolgen.
- Integration von Anwendungen: Integrieren Sie eine Vielzahl von Gästeservices, Abrechnungssystemen sowie Funktionen zur Einbindung gästeeigener Telefone und für das Management von Gästeservices in Ihre Hotelsysteme.
- 3 Optionen für die Rezeption / den Empfang: Für die Rezeption kann entweder eine Telefonkonsole (6873i oder 6940) mit einem großen Touch-Display und Funktionen für das Gastgewerbe, die webbasierte Hospitality Manager Anwendung von Mitel oder eine vorhandene hauseigene PMS-Schnittstelle genutzt werden. Alle drei Optionen können entweder einzeln oder zusammen eingesetzt werden.
- Mobilitätsfördernde Tools für Mitarbeiter: Mit Tools wie SIP-DECT-Mobilteilen und Anwendungen für private Mobilgeräte bleiben Ihre mobilen Mitarbeiter jederzeit vollständig vernetzt.
- Voice Messaging zwischen Mitarbeitern und Gästen: Mit unseren Voice-Messaging-Anwendungen können Routineaufgaben vereinfacht und automatisiert werden. Damit verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für andere Aufgaben und respektieren zugleich die Privatsphäre Ihrer Gäste.
Sorgen Sie für die Bewertungen, die Sie verdienen.
Ihr Betrieb steht und fällt mit seinem Ruf. Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Gäste übertreffen, erhalten Sie die Bewertungen, die Sie verdienen. Mit dem richtigen Kommunikationssystem können Ihre Mitarbeiter bei sich häufig wiederholenden Aufgaben wertvolle Zeit sparen und Problemen bei der Gästebetreuung vorgreifen.
Erfahren Sie, welche Vorteile Ihnen das MiVoice 400 Hospitality Package bietet >
