Da Unternehmen weiterhin auf hybride Arbeitsmodelle und die Cloud setzen, baut Mitel sein Ökosystem aus zertifizierten Partnern weiter aus, um Kunden nahtlose, integrierte Kommunikationserlebnisse zu bieten. Diese Integrationspartnerschaften sind entscheidend für die Erweiterung der Lösungen für Frontline-Mitarbeitende, die für ihre tägliche Arbeit oft spezielle Lösungen benötigen. Mitel hat sich der Bereitstellung von Lösungen für Frontline-Mitarbeitende verschrieben und baut seine Beziehungen zu Partnern über das Mitel Technology Network weiter aus.
Hier stellen wir Ihnen sechs wichtige Partner und die Lösungen vor, die wir kürzlich entwickelt haben, um die hybriden UC-Lösungen von Mitel für unsere wichtigsten vertikalen Märkte zu verbessern.
Gesundheitswesen:
Spok Care Connect
Spok Care Connect bringt sichere, geschlossene Kommunikation und die Automatisierung klinischer Arbeitsabläufe direkt in die UC-Infrastruktur von Mitel. Durch ihre gehosteten und für Contact Center optimierten Lösungen wie Spok Care Connect™ erhalten Pflegeteams schnelle und präzise Antworten auf Notfälle. Diese enge Integration mit Mitel ermöglicht Krankenhäusern und großen Pflegeeinrichtungen eine optimierte Kommunikation und erhöht die Patientensicherheit. Spok Care Connect ist zunächst mit der UC-Lösung OpenScape 4000 von Mitel verfügbar und ergänzt die bisherigen Integrationen mit OpenScape Voice und OpenScape Contact Center.
Status Solutions
Status Solutions erweitert das Mitel-Ökosystem um ein Tool für Situationsbewusstsein, Massenbenachrichtigungen, Notfallwarnungen und Umgebungsüberwachung, das sicherstellt, dass wichtige Benachrichtigungen die Mitarbeitenden über Sprach-, Text- und Paging-Systeme erreichen. SARA (Situation Awareness and Response Assistant) ist ein Alarmmanager, mit dem Unternehmen alle ihre isolierten Systeme in einer einheitlichen Alarmplattform zusammenführen können, um so eine praktische Drehscheibe für die Erfassung und Reaktion auf alle auslösenden Ereignisse zu schaffen. Als Pionier im Bereich Lebensrettungssysteme stärkt Status Solutions das Angebot von Mitel in kritischen Umgebungen wie dem Gesundheits- und Bildungswesen sowie der Fertigung. Status Solutions ist zunächst mit der UC-Lösung MiVoice Business von Mitel verfügbar.
Fanvil
Die SIP-Geräte X305/Y501 von Fanvil für das Gesundheitswesen sind jetzt für die Verwendung mit OpenScape Business verfügbar. Damit können Nutzer Echtzeit-Alarme, Textnachrichten und gespeicherte Audiomeldungen direkt auf Fanvil-Geräten empfangen, wobei die Alarme über Softkeys auf den Telefonen ausgelöst werden. Als weltweit führender Anbieter von A/V-IoT-Geräten erweitert Fanvil das Hardware-Ökosystem von Mitel um flexible, benachrichtigungsfähige Endpunkte.
Öffentlicher Sektor/Services:
Komutel Komand
Die Softphone-App Komand von Komutel und SIT lässt sich nativ in hybride Kommunikationsplattformen von Mitel wie MiVoice Business integrieren. Die intuitive Benutzeroberfläche und der umfangreiche Funktionsumfang, die speziell für Disponenten, Contact-Center-Agenten und Filialmitarbeitende entwickelt wurden, ermöglichen eine professionelle Anrufbearbeitung, ein effizientes Warteschlangenmanagement und verbesserte Arbeitsabläufe. Komand ist für den Einsatz in öffentlichen Sicherheits- und Unternehmensumgebungen konzipiert und erweitert die Funktionen von Mitel um konfigurierbare Softphone-Technologie der nächsten Generation.
F24 Alarm Media Gateway
Das AlarmMedia Gateway von F24 integriert Notfallalarm- und Konferenzmanagement in die Kommunikationsplattform von Mitel. Die Integration ist Teil der Lösungen von Mitel für den öffentlichen Sektor und das Bildungswesen und stellt sicher, dass Alarme, egal ob sie von digitalen, analogen oder seriellen Eingängen stammen, direkt über Mitel-Telefone und Collaboration-Tools verarbeitet und weitergeleitet werden. Dies sorgt für zusätzliche Ausfallsicherheit bei der Krisenbewältigung und für mehr Kontinuität im Geschäftsbetrieb von Behörden und Bildungseinrichtungen. Jetzt verfügbar für die Integration mit OpenScape 4000, um MiVoice Business und MX-ONE UC-Lösungen zu ergänzen.
Allgemein:
Ascom Myco4 ergänzt i63, IP-DECT und Unite Platform Interoperabilität
Die robusten Mobilgeräte von Ascom, darunter das DECT-Telefon d83, das Smartphone Myco4 und die Unite-Software, lassen sich nahtlos in die UC-Plattformen von Mitel integrieren. Damit profitieren Außendienstmitarbeitende von sicherer, kontextbezogener Kommunikation, Echtzeit-Benachrichtigungen und Zugriff auf Mitel-basierte Sprach- und Messaging-Dienste, egal wo sie gerade arbeiten. Die plattformübergreifende Interoperabilität stellt sicher, dass Frontline-Teams mit institutionellen Systemen verbunden bleiben, vom Gesundheitswesen bis zum industriellen Betrieb. Myco 4 und Myco 4 DECT Smartphone-Integrationen, JETZT verfügbar für die Integration mit MiVoice Business und MX-ONE sowie MiVoice 5000.
Warum diese Integrationen wichtig sind
Durch die direkte Einbindung von Spok, Komutel, Status, Fanvil, F24 und Ascom in unser hybrides UC-Kommunikationsökosystem bietet Mitel eine einheitliche Kommunikationsstruktur, die klinische Warnmeldungen, Notfallbenachrichtigungen, Frontline-Mobilität, Contact-Center-Effizienz und Softphone-Funktionalität umfasst. Diese engen Integrationen:
- Verbessern die Ausfallsicherheit: entscheidend für Katastrophen- und Notfallsituationen
- Steigern die Effizienz: Reduktion manueller Anrufbearbeitung und Alarmmüdigkeit
- Unterstützen die Frontline-Mobilität: mit robusten Geräten für missionskritische Aufgaben
- Vereinheitlichen Sprache, Daten und Alarme: auf einer einzigen, Cloud-basierten UC-Plattform.
Ausblick
Mitel investiert weiterhin in den Markt für hybride Kommunikation, wobei die Verbesserung der Interoperabilität nach wie vor im Vordergrund steht. Diese Integrationslösungen für das Gesundheitswesen, die öffentliche Sicherheit, den Frontline-Einsatz und Unternehmen zeigen, wie spezialisierte Technologieintegrationen von Partnern den Wert einer Mitel-Lösung steigern. Mit dem weiteren Ausbau des Angebots an Kommunikationslösungen für verschiedene Branchen werden weitere partnerorientierte Innovationen und Integrationen erwartet.
In den nächsten Beiträgen erfahren Sie mehr über weitere Partner und erhalten einen tieferen Einblick in UC-Lösungen für den Frontline-Einsatz.
