WAS IST EIN POWER DIALER?

 
Ein Power-Dialer wird von Live-Agenten verwendet, um Nummern auf Telefonlisten direkt nacheinander anzurufen.  Wenn eine Nummer besetzt ist, die Verbindung unterbrochen wird oder niemand abnimmt, geht der Power Dialer sofort zum nächsten Anruf über, ohne dass der Agent etwas tun muss.

Der Agent hört jemanden "Hallo" sagen und kann sofort und ohne Verzögerung sprechen.  Im Gegensatz zu einem Predictive Dialer kann der Agent, wenn er einen Anrufbeantworter oder eine Mailboxnachricht hört, entweder mit einem Mausklick auflegen und sofort zum nächsten Anruf übergehen, oder er kann warten, bis die Ansage komplett abgespielt wurde und dann eine Nachricht hinterlassen.

 

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