Kommunikation am Arbeitsplatz im KI-Zeitalter
63 % der Mitarbeitenden fühlen sich unter Druck gesetzt, mit Tools „irgendwie zurechtzukommen“, die nicht für sie gemacht wurden.
Füllen Sie das Formular aus, um auf die Ressource zuzugreifen
Please click the button below to download the asset
HerunterladenEine globale Vanson-Bourne-Studie unter 2.000 IT-Führungskräften, Büro- und Frontline-Workern zeigt eine wachsende Lücke zwischen den Investitionen von Unternehmen und der tatsächlichen Arbeitsweise ihrer Mitarbeitenden – und warum es wichtig ist, diese Lücke zu schließen.
2,000 | 5 | 3 | 6+ |
Investitionen in Kommunikation und die Realität der Nutzer passen nicht zusammen.
Unternehmen haben stark in Kommunikationstools investiert, doch die meisten Mitarbeitenden – besonders an der Frontline – empfinden sie als unzureichend, gerade in den entscheidenden Momenten. Das Ergebnis ist eine messbare Lücke zwischen dem, was das Unternehmen beabsichtigt, und dem, was die Mitarbeitenden erleben. .
93% oder IT-Verantwortlichen halten Kommunikations- | 34% der Mitarbeitenden |
Folgende Fragen beantwortet der vollständige Bericht
Die vollständigen Ergebnisse zeigen, wo die Lücke am größten ist – und was dagegen zu tun ist.
| Welche Branchen die Lücke am stärksten spüren | Wie sich die Diskrepanz zwischen IT-Investitionen und Arbeitsalltag je nach Rolle, Region und Branche unterschiedlich auswirkt. |
| Kosten fragmentierter Tools an der Frontline | Wie Tool-Überlastung zu messbaren Folgen für Service, Sicherheit und Produktivität operativer Mitarbeitender führt. |
| Warum Schatten-KI den Richtlinien vorauseilt | Was Mitarbeitende zu nicht-genehmigten Tools treibt – und welche Risiken IT-Führungskräfte schon heute sehen. |
| Der Kanal, auf den sich Mitarbeitende verlassen, wenn es darauf ankommt | Welche Kommunikationsform überzeugt in kritischen Momenten – und warum.Eine Beobachtung über alle Generationen hinweg. |
| Ein Konzept zum Schließen der Lücke | Das Infrastrukturmodell, auf das IT-Führungkräfte setzen, um Kontrolle und eine bessere Mitarbeitendenerfahrung zu verbinden. |
„Die Herausforderung ist kein Mangel an Technologie, sondern ein Mangel an Ausrichtung auf die Realität der Arbeit. Kontrolle und Mitarbeitendenerfahrung sind keine konkurrierenden Prioritäten – sie sind eng miteinander verbunden. Die Erfahrungslücke zu schließen ist heute entscheidend dafür, dass sich Investitionen in Kommunikation in messbarer Leistung niederschlagen.“
— Eric Hanson, CMO, Mitel
Sehen Sie, wie Ihre Branche und Ihre Region abschneiden
IT-Führungskräfte und ihre Mitarbeitenden haben dieselben Fragen beantwortet – und kamen zu unterschiedlichen Antworten. Wie unterschiedlich, hängt davon ab, wo sie sind und was sie tun. Unser Workforce Explorer verdichtet die Ergebnisse zu einer interaktiven Momentaufnahme. Filtern Sie nach Region, Branche und Unternehmensgröße, und die Verteilung verschiebt sich. Der vollständige Bericht erklärt, warum.
Über Vanson Bourne
Vanson Bourne ist ein unabhängiger Spezialist für Marktforschung im Technologiesektor. Der Ruf des Unternehmens für belastbare und glaubwürdige forschungsbasierte Analysen beruht auf strengen Forschungsprinzipien und der Fähigkeit, Meinungen von leitenden Entscheidungsträgern aus technischen und betriebswirtschaftlichen Funktionen in allen Branchen und allen wichtigen Märkten einzuholen. Weitere Informationen finden Sie unter www.vansonbourne.com www.vansonbourne.com.
Die Befragung wurde im Auftrag von Mitel in den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland und Frankreich unter IT-Entscheidungsträgern, Büro- und Frontline-Workern in Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten durchgeführt.
Vanson Bourne, 2026, Kommunikation am Arbeitsplatz im KI-Zeitalter.