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Europe Einzelhandel Große Unternehmen Premise

ÜBERBLICK

Im eigenen Lager befinden sich 250.000 Artikel von 4.700 Lieferanten. Die 1.200 Mitarbeitende sorgen  für 1,2 Millionen zufriedene Kunden. Für eine professionelle Kaufberatung erreichen Kunden die Mitarbeitenden per, Telefon, E-Mai, WhatsApp, Live-Chat oder Social Media.

ZIELE

  • Unterschiedliche Lösungen im Einsatz
  • Die im Einsatz befindliche Lösung stösstan ihre Grenzen und hält mit dem dynamischen Wachstum und Anforderungen nicht mit
  • Prozesse sollen optimiert und digitalisiert werden

RESULTATE

  • Multimediale 360 Grad Sicht auf die Endkunden (Omni-Channel)
  • Integration in ERP, CRM, Online Shop
  • Vereinheitlichte, hochverfügbare Lösung welche sich beliebig Skalieren lässt

Das neue Kommunikationssystem schafft Mehrwerte für die Kunden.

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