ÜBERBLICK

Im eigenen Lager befinden sich 250.000 Artikel von 4.700 Lieferanten. Die 1.200 Mitarbeitende sorgen  für 1,2 Millionen zufriedene Kunden. Für eine professionelle Kaufberatung erreichen Kunden die Mitarbeitenden per, Telefon, E-Mai, WhatsApp, Live-Chat oder Social Media.

ZIELE

  • Unterschiedliche Lösungen im Einsatz
  • Die im Einsatz befindliche Lösung stösstan ihre Grenzen und hält mit dem dynamischen Wachstum und Anforderungen nicht mit
  • Prozesse sollen optimiert und digitalisiert werden

RESULTATE

  • Multimediale 360 Grad Sicht auf die Endkunden (Omni-Channel)
  • Integration in ERP, CRM, Online Shop
  • Vereinheitlichte, hochverfügbare Lösung welche sich beliebig Skalieren lässt

Das neue Kommunikationssystem schafft Mehrwerte für die Kunden.

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