Produkte

Contact Center

Collaboration

Kommunikationssysteme

Telefone und Zubehoer

Contact Mitel

+49 30 6104-0

Email  |  Einen Partner finden

Lösungen

Ihre Geschäftsanforderungen

Ihre Branche

Ihre Unternehmensgröße

Unsere Services

Unsere Produkte

Support

Kundensupport

Kundentrainings

Partner

Kontakt Verkauf

Contact Mitel

+49 30 6104-0

Email  |  Einen Partner finden

Mehr erfahren

Blog

Über Mitel

Karriere

Kundenreferenzen

Informationscenter

Suche

Blog

Standort: Deutschland

Sprache wählen
Americas
Europe
Oceania
Product hero

Taxi Stockholm

Eines Nachts im November: das Thermometer zeigt ein paar Grad unter dem Gefrierpunkt an, als 300.000 Pendler folgende Ansage zu hören bekommen: „Leider entfallen für den Pendlerzug die Haltestellen Stockholm-Innenstadt und Odenplan.“ Und damit brach über Taxi Stockholm eine Flut von Bestellungen herein.
Bericht herunterladen

Taxi Stockholm ist ein Teil von Svea Taxi Allians

Svea Taxi Allians ist ein Netzwerk von örtlichen Unternehmen in 1.200 Ortschaften und Städten in ganz Schweden. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein gemeinsames Qualitätsversprechen an die Kunden in Form hoher Verfügbarkeit, Sicherheit und Nachhaltigkeit bei angemessenen Preisen aus. Taxi Stockholm betreibt 1.600 Fahrzeuge und wickelt 22.000 Taxifahrten pro Tag ab.

    Ausgangslage / Ziele

    Aufgrund einer veralteten Kommunikationsplattform, die für eine Welt ohne Smartphones entwickelt worden war, konnte Taxi Stockholm nicht flexibel genug reagieren.

    • Effizientere Funktionen für Mitarbeiter und Ressourcenplanung
    • Automatische Berichterstellung
    • Kürzere Reaktionszeiten
    Lösung
    • Contact-Center-Lösung: Redundant ausgelegte Mitel MiContact Center Enterprise Lösung
    • Anrufaufzeichnung: MiVoice Call Recording zum Aufzeichnen und Speichern von Telefonanrufen bei Drohungen und ähnlich brenzligen Situationen
    • Vermittleranwendung: Mitel InAttend
    • Kontaktverwaltung: Mitel CMG Nachschlagesystem mit Online-Katalog und Benutzerportal
    • Kommunikationsplattform: Redundant ausgelegte MiVoice MX-ONE Plattform in einer Private-Cloud Konfiguration, PC-Softphones und Mobilgeräteverbindungen

Produkte


MiVoice MX-ONE

MiContact Center Enterprise

MiVoice Call Recording und Quality Management

Ähnliche Kundenreferenzen
Kundenreferenz
T-Mobile Netherlands

T-Mobile Netherlands bedient den wachsenden Cloud-Markt und konnte dank Mitel die Gesamtbetriebskosten senken.

Erfahren Sie mehr
Kundenreferenz
Econocom

Econocom benötigte eine robuste, zuverlässige ContactCenter-Lösung, mit der das Unternehmen sein Angebot mit IT-Support der nächsten Generation bereitstellen kann.

Erfahren Sie mehr
Kundenreferenz
Design Within Reach

Design Within Reach entschied sich für eine VoIP Kommunikationslösung von Mitel. Nun gehören hohe Kommunikations- und Wartungskosten der Vergangenheit an.

Erfahren Sie mehr
Sie möchten gerne mit unserem Verkauf sprechen? Kontaktieren Sie uns. 
+49 30 6104-0 Kontakt