Mitel Voice Assist

Mitel Voice Assist ist die intelligente, cloudbasierte automatische Telefonzentrale für Mitel-Anwender, die einen wachsenden Strom eingehender Anrufe zu verwalten haben. Es ermöglicht Mitel-Anwenderndie Customer Experience zu verbessern und mehr aus ihren Mitarbeitenden und bestehenden Lösungen herauszuholen, ohne dass externe Lieferanten, die Anschaffung neuer Hardware oder die Aufrüstung von Contact-Center-Lösungen erforderlich sind.

Mitel Voice Assist

Frau nimmt einen Anruf an ihrem Schreibtisch entgegen

Mitel Voice Assist ist die intelligente, cloudbasierte automatische Telefonzentrale für Mitel-Anwender, die einen wachsenden Strom eingehender Anrufe zu verwalten haben. Es ermöglicht Mitel-Anwenderndie Customer Experience zu verbessern und mehr aus ihren Mitarbeitenden und bestehenden Lösungen herauszuholen, ohne dass externe Lieferanten, die Anschaffung neuer Hardware oder die Aufrüstung von Contact-Center-Lösungen erforderlich sind.

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MITEL VOICE ASSIST WIRD VON EXPERTEN BEFÜRWORTET.

 

 



Vorteile von Mitel Voice Assist

Verbesserte Customer Experience

Icon made up of an arrow between 2 crosses representing flexibility

Mitel Voice Assist ist ein intelligentes automatisches Vermittlungssystem, das es einer großen Anzahl von Mitel-Anwendern ermöglicht, eine erstklassige Customer Experience zu bieten und die Qualität und Geschwindigkeit des Kundendienstes zu verbessern.

Menschenähnliche Interaktionen in Echtzeit

Mitel Voice Assist ermöglicht menschenähnliche Interaktionen mit Ihren Kunden in Echtzeit. Die Text-to-Speech-Funktionalität wandelt Text in eine Sprachnachricht um und spielt sie dem Anrufer in der ausgewählten Sprache und Sprachoption vor, während die Spracherkennungsfunktion die vom Anrufer gesprochenen Wörter identifiziert und darauf reagiert.

Volle Anpassungsfähigkeit an Ihr Unternehmen

Mithilfe von Mitel Voice Assist Vorlagen können Sie das intelligente automatische Vermittlungssystem leicht an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen: Klingeln von Endgeräten, Zeitplanaktivitäten, Wählen nach Namen, Begrüßungen, Auflegen, Überprüfung der Geschäftszeiten, Sprache und vieles mehr. Sie können aber auch jederzeit Ihren eigenen Workflow von Grund auf neu erstellen!

Optimieren Sie Ihr Humankapital

Sie können nun den Telefonempfang von der umfangreichen Aufgabenliste Ihrer Mitarbeitenden streichen, so dass diese ihre Zeit für andere wertschöpfende Tätigkeiten nutzen können, ohne dass die Kundenzufriedenheit darunter leidet.

Gebrauchsfertig

Integrations Icon

Mitel Voice Assist ist eine CloudLink-Lösung, die entwickelt wurde, um eine nahtlose Integration mit Mitel-Plattformen und eine reibungslose und kurze Bereitstellung zu ermöglichen. Sie können Mitel Voice Assist mit Ihrer bestehenden Plattform, Anwendungen und Geräten nutzen.

Ein Ökosystem von Anwendungen

Icon of bank card with a dollar sign

Als CloudLink-Anwendung kann Mitel Voice Assist in andere Anwendungen integriert werden, ob von der Stange oder maßgeschneidert, um all Ihre Unified Communications- und Collaboration-Tools noch besser an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.

IST DIESES PRODUKT DAS RICHTIGE FÜR SIE?

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Mitel Voice Assist bietet einen intelligenten und effizienten automatischen Vermittlungsdienst

  • Image of MiCollab on laptop, iOS phone, Android Phone and Mitel 6900 deskphone

    Verbesserte Customer Experience

    Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden, indem Sie ihnen einen besseren ersten Eindruck vermitteln, wenn sie anrufen. Virtuelle Rezeptionisten, die bisher nur für große Unternehmen erschwinglich waren, sind jetzt eine Option für Unternehmen, die kein offizielles Contact Center benötigen, aber eingehende Anrufe zu verwalten haben.

  • Optimieren Sie Ihre Assets

    Mitel Voice Assist erweitert Ihre Mitel-Systeme um neue Funktionen, ohne dass Sie auf externe Anbieter zurückgreifen, auf Contact-Center-Lösungen aufrüsten oder zusätzliche Hardware anschaffen müssen. Es hilft auch, das Humankapital zu optimieren und die Zeit für den Telefonempfang anderen wichtigen Aufgaben zu widmen.

  • Einfacher Einsatz

    Mitel Voice Assist ist eine CloudLink-Anwendung, die als perfekter Begleiter ausgewählter Mitel-Plattformen entwickelt wurde, mit schneller und reibungsloser Implementierung und nahtloser Integration: gebrauchsfertige Vorlagen, flexible Ansagen, einfaches Wählen nach Namen, Lokalisierungsunterstützung und viele andere Funktionen.
    Mehr erfahren

  • Google Places

    Durch die Integration von Google Places in Mitel Voice Assist gleichen Unternehmen ihre Öffnungszeiten mit denen ab, die sie in ihrem Google-Konto öffentlich konfiguriert haben.

    Nach der Konfiguration von Google Places entfällt für Systemadministratoren die separate Programmierung ihre Geschäftszeiten in der Funktion Schedule Activity.

Wichtige Merkmale

  • Automatische Vermittlungsfunktionen
  • Übertragung an ein beliebiges Ziel auf der Host-Plattform und/oder extern
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • Einfaches Wählen nach Namen, automatische Vermittlungsoptionen
  • Unterstützung der Lokalisierung/Globalisierung der primären Schnittstellen
  • Schnelles Onboarding
  • Gebrauchsfertige Vorlagen
  • Einfache Schnittstellen für Änderungen im laufenden Betrieb
  • Text-to-Speech und Sprachaufzeichnung in Standardbegrüßungs- und Wählmenüoptionen integriert
  • Neu! Jetzt mit Google Places-Integration

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