Vereinfachung des Betriebs: Mitel-Administration und die Entwicklung des User Managements

Ein altes Sprichwort sagt: „weniger is mehr“". Dies ist auch die treibende Kraft für die Entwicklung unserer neuen Verwaltung für das MiVoice Business Portal, die auf unserem Cloud-basierten Framework aufbaut und die Ausführung der täglichen User-Management-Funktionen vereinfacht. 

Wir übernehmen die MAC-Funktionalitäten (Moves, Adds und Changes), die bisher von hochqualifizierten MiVoice Business-Techniker:innen durchgeführt wurde, und stellen sie in einer Form bereit, die Ihr IT-Personal ausführen kann. Während der Konzeption und der Erprobung haben wir uns über eine außergewöhnliche Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden gefreut, und nachdem wir eng mit ihnen zusammengearbeitet haben, sind wir zuversichtlich, dass wir einen wichtigen Schritt in Richtung Einfachheit gemacht haben.

MACs sind zeitraubende Aufgaben, deren Komplexität in der Regel von denjenigen unterschätzt wird, die ihre Mechanismen und Auswirkungen nicht kennen. Heute ist es eine mühsame Arbeit, die ein hohes Maß an Fachwissen in mehreren unabhängigen Systemen erfordert. Wir haben diese neue Verwaltungsfunktion entwickelt, um die MAC-Aufgaben in MiVoice Business zu verbessern. Unsere Forschung zum Benutzerverhalten hat ergeben, dass sich der Zeitaufwand für MAC-Aufträge mit der Verwaltung für MiVoice Business um das Fünffache verringern wird, da die Authentifizierung rationalisiert, die Anzahl der Passwörter reduziert und die Benutzeroberfläche vereinfacht und modern gestaltet wurde.

Aufwertung von MiVoice Business durch Administration

Mitel Administration ist ein weiterer Schritt in der Entwicklung von MiVoice Business, der Mitel Go-to-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen und mittelständische Anwender. Die jüngste Integration des SMBC-Controllers und des Konfigurationsassistenten, neue kommerzielle Pakete und die Verbesserung der Kollaborationsfunktionen sowie die Flexibilität von Abonnements und technischen Schulungen im Selbststudium sind Beispiele dafür, wie die Plattform an Dynamik gewinnt, und erklären die jüngsten Erfolge. Weitere Entwicklungen wie das Konfigurationsassessment und das MIT-Datenmigrationstool sind in Arbeit, um die einzigartige Flexibilität und Auswahl, die MiVoice Business heute bietet, noch zu verstärken.

Maßgeschneiderter Support und flexible Rollen für Partner und Nutzer

Die Mitel Administration für MiVoice Business ist für die Unterstützung von Mitel Partnern und Kunden konzipiert. Es gibt eine Reihe von Funktionen, die ausschließlich für unsere Partner zur Verfügung stehen, wwie z. B. das zentrale Aktivieren, Anzeigen und Verwalten von Kundenkonten sowie das Definieren von Admin-Rollen, und weitere Funktionen, die sowohl Partner als auch Kunden zugewiesen werden können, je nach ihrem Support-Engagement für MAC-Jobs. Es passt perfekt in die Partner-Nutzer-Beziehungen und passt sich jedem Service- und Supportmodell an.

Einfache Umstellung von MiVoice Connect und MiVoice Office 250

Als Fortsetzung der Lifecycle-Ankündigung von MiVoice Connect und MiVoice Office 250 überlegen Partner und User, wie es weitergehen soll. MiVoice Business ist bereit, sie mit einer zukunftssicheren Lösung zu begrüßen, die alle Vorteile der vorherigen Plattformen mit einzigartiger Robustheit, Produktivität und Flexibilität vereint.

Mit UCaaS mithalten

Es gibt einen weit verbreiteten Mythos, der besagt, dass UCaaS-Lösungen viel einfacher zu verwalten sind als On-Premises- oder Private-Cloud-Lösungen. Erfahrene Ingenieur:innen würde diese Vorstellung schnell widerlegen. In jedem Fall muss man anerkennen, dass UCaaS einige Erwartungen im Bereich der Verwaltung auf den Markt gebracht hat, die wir mit Mitel Administration erfüllen, wie z. B. eine einzige Managementkonsole für alle User-Management-Aufgaben – MAC – und die Reduzierung der für die Verwaltung erforderlichen technischen Fachkenntnisse. Jetzt ist MiVoice Business sogar noch wettbewerbsfähiger in den Fällen, in denen die Einfachheit den Ausschlag zugunsten von UCaaS geben soll.

Wert von Software Assurance

Mitel Administration ist ein weiterer Service, der als Teil der Software Assurance für MiVoice Business angeboten wird, wie kürzlich Mitel Voice Assist. Neben neuen Anwendungen bietet es den branchenführenden Schutz von Mitel, einschließlich technischem Rund-um-die-Uhr-Support , schnelle Reaktionszeiten, erweiterte Leistungsanalysen, automatische Sicherheits- und Funktionsupdates, APIs, vollen Zugriff auf CloudLink Gateway und Echtzeit-Support bei Sicherheitsvorfällen. Mitel Software Assurance ist eine kluge Entscheidung für Mitel-Nutzer und -Partner.

Die Optimierung des Humankapitals

Die Einfachheit, die Mitel Administration mit sich bringt, ermöglicht eine bessere Nutzung des Humankapitals, so dass weniger erfahrene Techniker oder fortgeschrittene User diese MAC-Aufgaben übernehmen können und erfahrenere Techniker damit für fortgeschrittene Dienste freigestellt werden. Unabhängig davon, wer die MAC-Aufgaben letztendlich übernimmt, Partner oder Kunde, die Effizienzsteigerung ist garantiert.

Es ist Zeit für Einfachheit. Die Administration für MiVoice Business ist bereits heute eine Anwendung, die in Zukunft noch mehr Vorteile bieten wird, z. B. die Unterstützung von Systemen in Unternehmensgröße und die kombinierte Unterstützung von UC und CC in einer einzigen Managementkonsole. Wenden Sie sich an Ihren Mitel-Partner, wenn Sie den nächsten Schritt auf dem Weg zu Unified Communication und Collaboration gehen wollen.