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    Kundenerlebnis & Call Center

    Zehn Dinge, die es in puncto Kundenerlebnis zu beachten gibt

    Das Kundenerlebnis verändert sich, und die Nutzung digitaler Dienste nimmt rasant zu. Infolge dieser Entwicklung sind Unternehmen darauf angewiesen, Ihren Kunden ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, um von der Konkurrenz nicht abgehängt zu werden. Damit auch Sie Ihren Kunden ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis bieten können, sollten Sie jedoch Folgendes beachten
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  • MPA Post 2
    Zuverlässigkeit & Redundanz

    Auswählen des richtigen Tools zur Steuerung der Netzwerkleistung, Teil 2: Mitel Netzwerke benötigen Mitel Lösungen zur Überwachung von UC-Netzwerken

    Dies ist Teil 2 unserer Blog-Reihe „Auswählen des richtigen Tools zur Steuerung der Netzwerkleistung“.
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  • How-to-Overcome-Remote-Worker-FOMO-and-Get-the-Most-Out-of-Remote-Employees
    Remotes & Hybrides Arbeiten

    So bewahren Sie Ihre Telearbeiter vor FOMO und integrieren sie vollständig in Ihre Teams

    Mit der Möglichkeit, sich an jedem beliebigen Ort der Welt in Echtzeit vernetzen zu können, wird die Arbeit mit und die Leitung von Teams, die geografisch verteilt und durch Zeitzonen, ja sogar Ozeane, voneinander getrennt sind, zum Tagesgeschäft.
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  • WorldClass-Cloud-Comms
    Digitale Transformation

    10 Fähigkeiten, die ein erstklassiger Anbieter für cloudbasierte Kommunikationslösungen haben sollte

    Es bedarf nicht viel, um sich trotz unzureichender Erfahrung in der Bereitstellung cloudbasierter Kommunikationslösungen als „Dienstanbieter“ zu präsentieren.
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  • cloud-collaboration-broken-promises
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Ist Ihr Weg zu Cloud-Kommunikation mit falschen Versprechungen gepflastert?

    Es könnte also sein, dass Ihre IT-Strategie im Hinblick auf cloudbasierte Kommunikation mehr Schwächen aufweist, als Sie gedacht haben. Eine vor kurzem von Mitel und Spiceworks durchgeführte Umfrage kam zu dem Ergebnis, dass zwei von drei Unternehmen unzufrieden mit Funktionen waren, die sie in die Cloud ausgelagert hatten. Und nicht nur die IT-Abteilungen zeigen sich angesichts der aktuellen Situation ernüchtert. Der Aufstieg der Schatten-IT macht deutlich, wie weit die Schummelei im Zusammenhang mit der Cloud bereits reicht.
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  • A-Look-at-Emerging-Cloud-Communications-Technologies
    Digitale Transformation

    Ausblick auf künftige Entwicklungen bei cloudbasierter Kommunikation

    Kommunikation umfasst mehr als nur die Vernetzung von Benutzern.
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  • How-to-Assess-the-Stability-of-Your-Business-Phone-System-Vendor
    Geschäftstelefone

    So beurteilen Sie die Beständigkeit Ihres Anbieters von Businesstelefonsystemen

    In einem früheren Beitrag haben wir uns mit den Gründen befasst, warum Beständigkeit eine wichtige Eigenschaft für Anbieter von Businesstelefonsystemen ist.
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  • 7-Ways-to-Calculate-the-Real-Impact-of-Your-Collaboration-Software
    Digitale Transformation

    7 Ansätze für die Bestimmung der wahren Effektivität Ihrer Tools zur Zusammenarbeit

    Eine weltweite Befragung von Dimension Data unter vernetzten Unternehmen ergab, dass nur 4 Prozent der befragten Unternehmen den Erfolg ihrer Lösungen zur Zusammenarbeit anhand des damit erzielten ROI messen.
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  • Voice-Over-Wi-Fi-vs-DECT-What-You-Need-to-Know blogimage
    Geschäftstelefone

    Vergleich zwischen Voice over WLAN und DECT – Das müssen Sie wissen

    Wenn Sie Ihr geschäftliches Kommunikationssystem um Mobilitätsfunktionen erweitern möchten, haben Sie sich wahrscheinlich bereits mit der Möglichkeit auseinandergesetzt, Ihre bestehende Wi-Fi-Infrastruktur zur Bereitstellung von VoWLAN zu verwenden. Auf den ersten Blick scheint das die ideale Lösung zu sein – sie spart Geld und liefert Vorteile in puncto Mobilität. Doch ist VoWLAN wirklich das Mittel der Wahl für Ihre Sprachkommunikation?
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