Unterstützung in der Altenpflege

Ältere Patienten benötigen während ihrer gesamten Gesundheitsversorgung eine umfassende Betreuung. Die Qualität von Pflegedienstleistungen muss verbessert werden, und die Kommunikationslösungen für professionelle Pflegeeinrichtungen müssen nachhaltiger gestaltet werden. Die Pflegepatienten haben Anspruch auf den effektivsten und sichersten Service, sei es in ihren eigenen Wohnungen oder in professionellen Pflegeeinrichtungen. Die Wahl der richtigen Kommunikationslösung ermöglicht eine schnellere Klärung von Anfragen und damit zu weniger unnötigen Krankenhausaufenthalten, was letztlich zu mehr Effizienz und zu besseren Ergebnissen für die Patienten sowie zu Kosteneinsparungen führt.

Kosteneffiziente Kommunikation, angepasst an Ihr Business

Die Kommunikationslösungen von Mitel , die auf MiVoice-Plattformen basieren, sind hinsichtlich Kosten und Kapazität skalierbar – von der kleinsten Einrichtung bis hin zum größten Altenpflegeheim. MiVoice Business für kleine Unternehmen bietet Anruffunktionen auf Unternehmensniveau für kleinere Krankenhäuser der Altenpflege. Das benutzerfreundliche Adminportal ermöglicht eine einfache und schnelle Einrichtung. Alle Produkte und Dienste von Mitel zeichnen sich durch sichere Kommunikation mit robuster Verschlüsselung, sicherem Messaging und Compliance-Funktionen aus.
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Kommunikation zwischen Heimbewohner und Angehörigen

Einfache und sichere Videokommunikation und digitale Videoberatung zwischen Senioren, Familienmitgliedern und medizinischem Fachpersonal. Der Mitel Virtual Care Collaboration Service (VCCS) bietet Familienmitgliedern und Pflegepersonal Videokommunikation, um regelmäßigen Kontakt mit der Familie zu ermöglichen und die psychische Gesundheit von Pflegeheim-Bewohnern zu fördern. Mit VCCS können Sie auch ein Videomeeting zwischen den Senioren und den Pflegenden mit oder ohne Familienangehörige planen.
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Sichere Patientenidentifikation

Ermöglichen Sie durch die Verwendung von persönlichen Identifikationsmaschinen eine sichere Kommunikation und einen personalisierten Patientenservice zwischen medizinischem Personal und Angehörigen. Die Contact Center-Integrationen von Mitel mit digitalen ID-Apps oder Stimmbiometrie von Illuma Labs ermöglichen es Ihren Mitarbeitenden im Gesundheitswesen, die Anrufer zu verifizieren und zu validieren, bevor sie deren Anrufe entgegennehmen. Die Integration ermöglicht es den Agenten außerdem, schnell auf die Krankengeschichte des Patienten, frühere und bevorstehende Termine oder auch aktuelle Rezepte zuzugreifen, um Ihre Patienten in Echtzeit zu unterstützen.
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Mobilitätsgestützte Altenpflege

Vereinfachte und stets erreichbare Kommunikation ist der Schlüssel zur Verbesserung der Patientenerfahrung. Profitieren Sie von einer leistungsstarken und dezentralen Mobilitätslösung, die vollständig in Ihre bestehende Mitel UC-Lösung und Ihre Altenpflegeanwendungen integriert ist. Es wurde für die drahtlose Abdeckung über Wi-Fi und DECT entwickelt und erfüllt die Anforderungen an Mobilität, Sicherheit und Privatsphäre. Sprachdienste, Messaging am Krankenbett, Priorisierung von Nachrichten, programmierbare Antworttasten und eine Alarmlösung ermöglichen schnellere und sicherere Reaktionen in der Altenpflegeumgebung. Die Mobilitätslösungen von Mitel sorgen dafür, dass medizinisches Fachpersonal problemlos zusammenarbeiten, Informationen austauschen und fundierte Entscheidungen in Echtzeit treffen kann, was letztendlich zu besseren Ergebnissen für die Patienten führt.
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Integration mit Schwesternruflösungen für die Altenpflege

Das Schwesternrufsystem sammelt Daten aus mehreren Quellen, darunter medizinische Geräte, Sturzsensoren, die Schwesternruftaste des Patienten und mehr. Die Integration mit dem kostengünstigen Rauland-Borg-Responder für die Kommunikation zwischen dem Patientenzimmer und der Schwesternstation ermöglicht priorisierte Pflegeverfahren und schnellere sowie sicherere Reaktionen in Altenpflegeeinrichtungen. Die Patientenstation und die Schwesternrufkonsole sind anpassbar, um kleinere Altenpflegeeinrichtungen mit ihren individuellen Bedürfnissen und ihrem Budget zu unterstützen. Weitere Schwesternruf-Integrationen sind im Rahmen des MSA-Programms oder auf Anfrage erhältlich.
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Automatisierte Sprachdienste für ein hervorragendes Patientenerlebnis

Das kostengünstige und softwarebasierte Mitel Voice Assist von Mitel ermöglicht automatisierte Echtzeit-Interaktionen mit Ihren Patienten. MiVoice Assist ist eine Low-Code/No-Code automatische Telefonzentrale, die sich leicht an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen lässt. Die Text-zu-Sprache- und Spracherkennungsfunktion erfasst die vom Anrufer gesprochenen Worte. Dadurch lassen sich problemlos ärztliche Verordnungen erneuern, die aktuellen Termine des Patienten online abfragen oder einfache Konsultationen mit einem Agenten buchen. Der Dienst erhöht die Qualität und Geschwindigkeit der Versorgung, den Ihre Patienten erhalten.
Mitels Low-code/No-code automatische Telefonzentrale

Virtuelle Termine

MiVoice-Plattformen und Mitel Contact Center ermöglichen virtuelle Termine, Fernüberwachung und personalisierte Kommunikationskanäle, die zu einer hervorragenden Erfahrung in der Altenpflege beitragen und das Vertrauen und das Wohlbefinden fördern. Der Dienst ermöglicht es Patienten, einen neuen Termin zu vereinbaren sowie bereits vereinbarte Termine zu stornieren oder zu verschieben, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Dadurch werden sowohl die Patientenerfahrung als auch der allgemeine Zugang zu Altenpflegediensten verbessert. Der automatisierte Dienst setzt Ressourcen für das Gesundheitspersonal frei und vereinfacht die Fernüberwachung der Termine durch den Patienten.
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Die Sicherheit der Pflege-Einrichtung gewährleisten

Sorgen Sie für die Sicherheit von Patienten und Personal durch ein Brandmeldesystem, Detektoren, Kameras und eine Video-Türsprechstelle mit nahtloser Integration zwischen physischer Sicherheit und Kommunikationslösung, um die Sicherheit von Patienten und Personal zu gewährleisten und gleichzeitig Rettungskräften in medizinischen und sonstigen Notfällen einen schnellen Zugang zu ermöglichen.
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