Kölner Zoo

Der Kölner Zoo, gegründet 1860, ist mit seinen rund 10.000 Tieren aus über 850 Arten eine der bedeutendsten zoologischen Einrichtungen Europas. Unter dem Motto „Begeistert für Tiere“ erleben hier rund eine Million Besucher jährlich eine faszinierende Reise durch unterschiedliche Lebensräume und Tierwelten. Der wissenschaftlich geführte Zoo engagiert sich aktiv für den Artenschutz rund um den Globus. Nur durch eine reibungslose Kommunikation lassen sich die anspruchsvollen und vielseitigen Aufgaben des Kölner Zoos meistern. Das Unternehmen setzt bei seiner Kommunikationslösung auf das zukunftssichere All-in-One-System OpenScape Business und einen erfahrenen Technologiepartner, der Nachhaltigkeit mit Innovationskraft zu kombinieren versteht.

Ein zentrales Anliegen des Kölner Zoo war es, die Kommunikationsinfrastruktur schrittweise zu modernisieren – durch die intelligente Kombination bestehender Technik mit zeitgemäßer IP-Telefonie. Im Fokus stehen dabei höchste Zuverlässigkeit für sicherheitskritische Prozesse, langfristige Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit sowie der Einsatz von Managed Services durch einen erfahrenen Dienstleister. Gleichzeitig sollte die interne Kommunikation effizient gestaltet und Kosten nachhaltig reduziert werden.

Mit OpenScape Business realisierte der Mitel Partner eine Lösung, die den Zoo auf seinem Weg in die IP-Welt begleitet. Als hybrides System verbindet OpenScape Business klassische und moderne Kommunikationstechnologien – von TDM über DECT bis zu IP. Denn dem Zoo war es besonders wichtig, Investitionen nachhaltig zu nutzen und Schritt für Schritt zu modernisieren, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. Das System erlaubt eine parallele Nutzung von bestehenden TDM-Endgeräten und neuen IP-Telefonen – ideal für die Gegebenheiten in den historischen und modernen Gebäuden des Zoos. So kann dort, wo bereits eine LAN-Verkabelung gelegt wurde, diese auch für die Telefonie genutzt werden. Das reduziert Infrastrukturkosten bei Aus- und Neubauten im Zoo. Die telefonische Erreichbarkeit auf dem 20 Hektar großen Gelände des Unternehmens spielt auch bei der Notfallkommunikation eine bedeutende Rolle. 

Nicht überall im Zoo ist baubedingt ein Mobilfunkempfang möglich. Im Notfall oder einer Gefahrensituation können Mitarbeitende, z. B. wenn ein Tier entlaufen ist, über stationäre Telefone, die in den Gebäuden und Gehegen installiert sind, informiert werden. Zudem wurde SIP Trunking eingeführt, also die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz über Internet. Diese Maßnahme führte zu einer deutlichen Senkung der Kommunikationskosten um mehr als 50 %. Die Anbindung an zwei SIP-Provider sorgt dabei für maximale Ausfallsicherheit und Erreichbarkeit.

In der Verwaltung erleichtern Unified-Communications-Funktionen wie Präsenzmanagement und Drag &Drop-Konferenz, die Abläufe. Von dem einheitlichen Kommunikationssystem profitieren auch die Tochtergesellschaften des Zoos, der Zoo Shop und die Gastronomie, die ebenfalls in die Lösung eingebunden sind