Dieser Artikel wurde ursprünglich auf HIT Consultant veröffentlicht.
Krankenhäuser und Gesundheitskliniken gehören zu den komplexesten technologischen Ökosystemen, die es zu verwalten gilt. Mitarbeitende und Patienten erwarten zeitnahe, sichere und zuverlässige Kommunikation, während Administratoren häufig mit schrumpfenden Budgets und zunehmender regulatorischer Kontrolle konfrontiert sind.
Die heutigen hybriden Unified-Communications-(UC)-Plattformen sind einzigartig positioniert, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Sie ermöglichen es Gesundheitsorganisationen, ihre Infrastruktur und Investitionen zu optimieren und gleichzeitig die Datensicherheit zu gewährleisten. Moderne Funktionen bieten wertvolle Integrationen, die Workflows vereinfachen, das Personal an vorderster Front unterstützen und die Zusammenarbeit über verteilte Teams hinweg fördern. Werfen wir einen genaueren Blick darauf.
Mehr Kontrolle und Zuverlässigkeit mit On-Premises UC
Wenn es einen Grund gibt, warum über ein Drittel (37,5 %) der Gesundheitsorganisationen ausschließlich On-Site-Bereitstellungen nutzen und weitere 12,5 % auf Single-Tenant-Private-Cloud-Lösungen setzen, dann sind es Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Für heutige Gesundheitsverantwortliche haben der Schutz sensibler Daten vor Hackern und die Sicherstellung, dass unternehmenskritische Kommunikationssysteme jederzeit verfügbar sind, oberste Priorität.
Wie der jüngste CloudStrike-Vorfall gezeigt hat, sind Kommunikationskontinuität und robuste Technologiesysteme von entscheidender Bedeutung. Landesweit waren Krankenhäuser und Gesundheitssysteme von dem softwarebedingten Ereignis betroffen, wobei die American Hospital Association (AHA) über Verzögerungen, Umleitungen und Absagen klinischer Verfahren berichtete.
On-Premises-UC-Lösungen ermöglichen es Gesundheitsorganisationen, die Kontrolle über ihre Daten zu behalten. Durch das Hosting der Infrastruktur in ihrer physischen Umgebung haben sie vollständige Kontrolle über elektronische Gesundheitsakten (EHRs), Finanzdaten und andere vertrauliche Informationen.
Hybride Cloud-Lösungen: Balance zwischen Modernität und Sicherheit im Gesundheitswesen
Oft höre ich das Argument, dass On-Site-UC-Plattformen nicht die Flexibilität von cloudbasierten Unified Communications as a Service (UCaaS) bieten – doch das ist eine zu einfache Diagnose. Gesundheits-IT-Stacks sind komplex. Sie hängen häufig von Legacy-Systemen ab, die über individuelle Integrationen alles unterstützen – von EHR-Management und Patientenkommunikation bis hin zu Spezialgeräten und digitalen Monitoren.
In diesen komplexen Ökosystemen muss ein empfindliches Gleichgewicht zwischen der Nutzung moderner Lösungen und der Wahrung der Datenkontrolle bestehen.
Daher setzen Gesundheitsverantwortliche zunehmend auf integrierte Private- oder Hybrid-Cloud-Lösungen, die Agilität mit End-to-End-Verschlüsselung bieten. Dieser maßgeschneiderte Migrationsansatz ermöglicht es Organisationen, gezielt zu entscheiden, wo ein Wechsel in die Cloud sinnvoll ist und wo On-Prem bleiben sollte. Beispielsweise kann die zentrale On-Site-Plattform intakt bleiben, während neue Kliniken oder mobile Einheiten eine integrierte Hybrid-Cloud-Lösung nutzen, die Leistungserbringer sicher mit Patienten und Kollegen verbindet – unabhängig vom Standort.
Hybride Cloud bietet die Kontrolle von On-Premises-UC und gleichzeitig die Skalierbarkeit von SaaS. Kein Wunder also, dass Frost & Sullivan prognostiziert, dass hybride Bereitstellungen bis 2026 den UC-Markt dominieren werden – mit einem Anteil von 80 %.
Unterstützung und Sicherheit für das Personal an vorderster Front
Frontline-Mitarbeitende sind das Rückgrat unseres Gesundheitssystems, und ihre Kommunikationsbedürfnisse sind einzigartig. Die meisten Ärztinnen, Pflegekräfte und Support-Teams sind ständig in Bewegung und benötigen daher flexible und vielseitige Lösungen, die eine positive Patientenerfahrung ermöglichen und Workflows optimieren, um den Wissensaustausch effizienter zu gestalten.
Auch die Sicherheit ist ein Thema. Gesundheitsfachkräfte kennen herausfordernde Situationen, doch zunehmend sehen sie sich Situationen gegenüber, in denen ihre persönliche Sicherheit gefährdet sein könnte. Im vergangenen Jahr erlebten 81 % der US-Pflegekräfte Gewalt am Arbeitsplatz, einschließlich körperlicher Übergriffe und verbaler Drohungen.
Diese alarmierende Statistik ist der Grund, warum der Schutz von Gesundheitsfachkräften am Arbeitsplatz stärker in den Fokus rückt. Während dies mehrere Ebenen erfordert, spielt Technologie eine wichtige Rolle. Vielseitige und vollständig integrierte multimodale UC-Lösungen wie DECT-Handsets verfügen über integrierte Sicherheitsfunktionen, die zuverlässige und reaktionsschnelle Kommunikation in bedrohlichen Situationen ermöglichen. Kritische Kommunikations- und Benachrichtigungssysteme können entscheidend sein, um alle Beteiligten in Notfällen sicher, informiert und verbunden zu halten.
Anpassung an regulatorische Änderungen
Das Gesundheitswesen gehört weltweit zu den am stärksten regulierten Branchen – und das aus gutem Grund. Vertrauen zwischen medizinischem Fachpersonal und Patienten ist entscheidend für eine angemessene Versorgung, weshalb strenge Kontrollen über sensible Patientendaten bestehen. Mehrere Vorschriften, darunter HIPAA, DSGVO und Kari’s Law, sollen sicherstellen, dass Daten geschützt sind und die Öffentlichkeit direkten Zugang zu Notdiensten hat.
Gesetze und Vorschriften entwickeln sich ständig weiter und können spezifisch für bestimmte Staaten und Regionen sein. Daher muss Technologie in der Lage sein, sich bei Bedarf anzupassen. Da On-Premises- und Private-Cloud-Lösungen individuell entwickelt werden, können Updates schnell bereitgestellt werden, um die Einhaltung neuer Vorschriften oder Gesetze sicherzustellen.
Optimierung der Gesundheitskommunikation durch maßgeschneiderte UC-Lösungen
Angesichts der vielen Faktoren, die bei der Optimierung einer Legacy-Lösung oder der Migration in die Cloud eine Rolle spielen, sollten Sie direkt mit einem vertrauenswürdigen und erfahrenen UC-Anbieter zusammenarbeiten. So lassen sich verantwortungsvolle Migrationen umsetzen, die Ausfallzeiten und Unterbrechungen minimieren. Außerdem wird sichergestellt, dass die einzigartigen Anforderungen an die Bereitstellung moderner Kommunikationslösungen im Gesundheitswesen vollständig berücksichtigt werden.
Moderne UC-Lösungen können außergewöhnliche Patientenerlebnisse und Arbeitsabläufe für Leistungserbringer schaffen – maßgeschneidert für die Ziele jeder Gesundheitsorganisation und abgestimmt auf deren spezifische Anforderungen, bei gleichzeitiger Gewährleistung von Zuverlässigkeit, Sicherheit und Compliance.
Hybride Unified Communications im Gesundheitswesen Häufig gestellte FragenWarum sind Unified Communications im Gesundheitswesen so entscheidend?
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Gesundheitsorganisationen sind auf sichere, zuverlässige Kommunikation angewiesen, um Personal zu koordinieren, zeitgerechte Versorgung zu gewährleisten und sensible Patientendaten zu schützen. UC-Plattformen stellen sicher, dass Teams in komplexen und hochdruckbelasteten Umgebungen verbunden bleiben.
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Erfahren Sie mehr:
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- Unified Communications & Collaboration für Unternehmen: Strategische Konnektivität im großen Maßstab
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Hybride UC kombiniert die Kontrolle von On-Premises-Systemen mit der Flexibilität der Cloud. Organisationen können Kernsysteme intern behalten und gleichzeitig cloudbasierte Collaboration für neue Kliniken, mobile Einheiten oder Remote-Mitarbeitende erweitern.
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Gesundheitsumgebungen sind oft auf Legacy-Systeme und individuelle Integrationen angewiesen. Hybride UC ermöglicht eine selektive Modernisierung – bewährte lokale Systeme bleiben bestehen, während Cloud-Skalierbarkeit dort hinzugefügt wird, wo sie den größten Mehrwert bietet.
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Durch die Beibehaltung der On-Premises-Kontrolle und die Aktivierung von Cloud-Backup und Skalierbarkeit gewährleistet hybride UC Kontinuität bei Ausfällen, Cybervorfällen oder öffentlichen Gesundheitsnotfällen.
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Mitarbeitende an vorderster Front benötigen zuverlässige, mobile Kommunikationslösungen. Geräte wie DECT-Handsets mit integrierten Sicherheitsfunktionen, kombiniert mit kritischen Kommunikationssystemen, helfen dem Personal, verbunden und geschützt zu bleiben – selbst in bedrohlichen Situationen.
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Moderne UC-Plattformen passen sich schnell an sich ändernde Vorschriften wie HIPAA, DSGVO und Kari’s Law an. On-Premises- und Private-Cloud-Lösungen ermöglichen schnelle Updates und sichern die kontinuierliche Compliance.
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Ja. Hybride UC lässt sich in EHR-Plattformen, Patientenkommunikationssysteme und spezialisierte medizinische Geräte integrieren und schafft so ein nahtloses Ökosystem für Leistungserbringer und Verwaltung.
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Laut Frost & Sullivan wird hybride UC bis 2026 voraussichtlich 80 % der Bereitstellungen ausmachen – getrieben durch den Bedarf von Gesundheitsorganisationen an Sicherheit und cloudbasierter Skalierbarkeit.
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Ärztinnen, Pflegekräfte und Support-Teams sind stark mobil. Sie benötigen anpassungsfähige, sichere UC-Lösungen, die Echtzeitentscheidungen unterstützen, Workflows optimieren und Verzögerungen in der Patientenversorgung reduzieren.
