Sprachinfrastruktur auf Carrier Niveau
für Großunternehmen
Die Verlagerung von Zehntausenden von Rufnummern über verschiedene Netzbetreiber und Regionen hinweg ist ein mehrjähriger, mit hohen Compliance-Anforderungen verbundener Übergangsprozess. Die meisten reinen Cloud-UCaaS-Plattformen sind dieser Komplexität nicht gewachsen. OpenScape Voice ist auf Skalierbarkeit und Sicherheit ausgelegt. Das System bietet Zuverlässigkeit auf Carrier Niveau mit einer Aktiv-Aktiv-Architektur, einer Verfügbarkeit von 99,999 % und Unterstützung für bis zu 100.000 Nutzer auf einer einzigen Plattform. On-Premises, Private Cloud oder Hybrid – die Modernisierung erfolgt im gewünschten Tempo, ohne erzwungenes Rip-and-Replace und ohne Serviceunterbrechung. Für Unternehmen und Service Provider, die Resilienz auf Carrier Niveau benötigen, hält OpenScape Voice kritische Kommunikation auch dann stabil, wenn Standard-UC-Plattformen an ihre Grenzen kommen.
Vorteile von OpenScape Voice
Umsatz- und Betriebsrisiken durch Kommunikationsausfälle minimierenEine
Eine Verfügbarkeit von 99,999 % (Five Nine) bedeutet nahezu kontinuierlichen Betrieb – Ausfallzeiten werden in Minuten pro Jahr gemessen, nicht in Stunden.. Die Aktiv-Aktiv-Architektur hält Gespräche auch bei Hardware-Störungen stabil, da der Failover automatisch erfolgt. Diese Resilienz reduziert das Risiko kostspieliger Ausfälle in Umgebungen, in denen jede Minute zählt – etwa im Finanzhandel, in Contact Centern oder im Gesundheitswesen. Wo Ausfälle Umsatz, Compliance oder Versorgungssicherheit beeinflussen, stellt OpenScape Voice den Kommunikationsbetrieb zuverlässig sicher.
Skalierung ohne Plattform-Fragmentierung oder Multiplikation des Administrationsaufwandes
Eine einzige Plattform unterstützt bis zu 100.000 Nutzer mit praktisch unbegrenzter Kapazität, wenn sie über Rechenzentren vernetzt ist. Service Provider machen 10 bis 20 separate UC-Plattformen überflüssig, indem sie Kunden auf einer einheitlichen Infrastruktur konsolidieren, wodurch der Verwaltungsaufwand reduziert und gleichzeitig konsistente Funktionsprofile beibehalten werden. Großunternehmen können eine globale Sprachinfrastruktur bereitstellen, ohne dass es zu einer regionalen Plattformfragmentierung kommt, die zu inkompatiblen Funktionen, Integrationsproblemen und einem erhöhten Administrationsaufwand für IT-Teams führt, die unterschiedliche Systeme in verschiedenen Regionen verwalten.
Schutz der Infrastrukturinvestitionen während der Modernisierung
Die hybride Bereitstellung bietet die Flexibilität, ohne Unterbrechungen zu modernisieren. Anstelle teurer Komplettmigrationen erfolgt der Übergang von Bestands-Systemen zu IP-Architektur schrittweise im eigenen Tempo.. Die vorhandene Hardware bleibt in Betrieb, während Cloud-Funktionen schrittweise hinzugefügt werden. Das SIP-basierte Design gewährleistet die Kompatibilität mit Endgeräten von Drittanbietern und vermeidet den bei proprietären Plattformen üblichen erzwungenen Austausch von Endgeräten. Mit der abonnementbasierten Lizenzierung wechseln Sie von hohen Vorabinvestitionen zu vorhersehbaren Betriebskosten, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.
Kommunikation Für Alle Unternehmensanforderungen
Für On-Premises-Kontrolle und Datensouveränität
Voice-Infrastruktur im eigenen Rechenzentrum – mit vollständiger Kontrolle über Datenresidenz und Sicherheitsrichtlinien.
On-Premises-Bereitstellung: Virtualisierte Architektur (Hypervisor-Support), Verfügbarkeit auf Carrier-Niveau, unbefristete oder abonnementbasierte Lizenzierung.
Für von Service-Providern gehostete Sprachdienste
Multi-Tenant Plattform für Managed Service Provider, die Hosted-Voice-Services für Business-Kunden bereitstellen.
Private Cloud/Hosted Cloud: Mandantenfähigkeit, abonnementbasierte Lizenzierung, Integration in Abrechnungs- und Billing-Systeme, Management-Tools für Service Provider.
Für schrittweise Migration zu einer Hybrid-Lösung
Kombination aus bestehender On-Premises-Infrastruktur und Cloud-Komponenten – für eine schrittweise Migration und die Bereitstellung über mehrere Standorte hinweg.
Hybride Bereitstellung: Vernetzte Systeme, Mitel SBC Überlebensfähigkeit, geografische Redundanz, nahtloses Nutzererlebnis.
Wichtigste Funktionen
Sprach-Infrastruktur für Enterprise-Anforderungen
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Eine zu 100 % SIP-basierte Enterprise-VoIP-Lösung ermöglicht standardkonforme Geräteintegration. Die Plattform unterstützt Mitel IP-Telefone, SIP-Endgeräte von Drittanbietern, Softphones und mobile Clients über das offene Session Initiation Protocol (SIP). Ein integrierter Media-Server stellt Videofunktionen bereit. Advanced Routing ermöglicht komplexe Gesprächsverteilung über geografisch verteilte Infrastrukturen hinweg – ideal für globale Multi-Site-Deployments.
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Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau durch Aktiv-Aktiv-Serverkonfiguration mit automatischem Failover – für „Five-Nines“ (99,999 %) Verfügbarkeit. Aktive Gespräche werden auf redundante Server verteilt. Vollständiges Call-Failover sorgt bei Ausfall eines Knotens für unterbrechungsfreien Betrieb durch Echtzeit-Synchronisierung des Call-Status. Damit eignet sich die Plattform für mission-kritische Umgebungen wie Notfall-Services, Gesundheitswesen, Finanzhandel und Behördenbetrieb.
Skalierbarkeit und Mandantenfähigkeit
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Die branchenführende Skalierbarkeit unterstützt bis zu 100.000 Nutzer auf einem einzigen OpenScape Voice System. Durch die Vernetzung von Systemen über Rechenzentren entsteht praktisch unbegrenzte Kapazität. Service Provider konsolidieren die Sprachinfrastruktur für Tausende von Geschäftskunden auf einheitlichen Plattformen.
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Die speziell entwickelte Mandantenfähigkeit unterstützt Hosted-Voice-Angebote von Service Providern. Die Plattform bietet logische Trennung zwischen Kundenorganisationen bei gemeinsamer Ressourcennutzung. Pro Mandant stehen Abrechnungsintegration, administrative Trennung, Funktionskonfiguration und Branding-Optionen zur Verfügung – für White-Label-Angebote im Provider-Betrieb.
OpenScape Voice in Aktion
Kölner Zoo
Der Kölner Zoo hat seine Kommunikationsinfrastruktur erfolgreich modernisiert und setzt dabei auf eine hybride Lösung mit OpenScape Business. Die Kombination aus bestehender TDM-Technik und moderner IP-Telefonie ermöglicht eine schrittweise Umstellung ohne Betriebsunterbrechung und erlaubt die Weiterverwendung vorhandener Geräte – ein klarer Beitrag zur Nachhaltigkeit. Durch die Einführung von SIP Trunking konnten die Kommunikationskosten um mehr als 50 Prozent gesenkt werden. Beratung und Begleitung im Projekt sowie Managed Services durch einen erfahrenen Mitel-Partner sichern die zuverlässige Betreuung der Lösung.
Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Hotels vertraut für die Bereitstellung bedarfsgerechter Kommunikationslösungen auf die umfassenden Kenntnisse von Mitel in der Hotellerie.
Radisson Blu Hamburg
Unter der Marke Radisson Blu betreibt die internationale Rezidor Hotel Group mehr als 300 Hotels und Hotelprojekte in Europa, Afrika und Asien. Das Radisson Blu Hamburg, ein Vier-Sterne-Superior-Hotel im Herzen der Hansestadt, verfügt über 556 hochmoderne und komfortable Hotelzimmer und Suiten.
Gemeinschaftskrankenhaus Bonn
Das Gemeinschaftskrankenhaus Bonn kann den Patienten ein Höchstmaß an Komfort und Freiheit bieten. TV, WLAN und Internet direkt am Bett stehen jedem zur Verfügung, aber auch für das Klinikpersonal bringt die integrierte Mitel Technologie viele Vorteile
Auszeichnungen
Funktionsvergleich
| Fähigkeit | On-Premise | Private Cloud | Hybrid |
|---|---|---|---|
| Maximale Nutzer pro System | 100,000 | 100,000 | Unbegrenzt (vernetzt) |
| Verfügbarkeit | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| Kontrolle über Datenhoheit |
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| Unterstützung für Mandantenfähigkeit (Multi-Tenant) | Eingeschränkt |
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| Virtualisierung |
(Hypervisoren) |
(Hypervisoren) |
(Hypervisoren) |
| Lizenzmodelle | Unbefristet, Abonnement | Abonnement | Beides |
| Geografische Redundanz | Optional |
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| Überlebensfähigkeit der Zweigstelle |
(Mitel SBC) |
(Mitel SBC) |
(Mitel SBC) |
| Microsoft Teams Integration |
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| Zoom Workplace Integration |
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| SIP Trunking Support |
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| Integrierte Sicherheit | |||
| Contact Center-fähig | (Mitel CX) | (Mitel CX) | (Mitel CX) |
| Bestens geeignet für | Rechenzentren, Souveränität | Dienstleister, MSPs | Große Unternehmen, Migration |
Häufige Fragen zu OpenScape Voice
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OpenScape Voice ist nach Telekommunikations-Carrier-Standards konzipiert – nicht nach typischen Enterprise-UC-Spezifikationen. Die Plattform unterstützt bis zu 100.000 Nutzer pro System (im Vergleich zu vielen UC-Plattformen mit 10.000–20.000). Aktiv-Aktiv-Architektur liefert „Five-Nines“ (99,999 %) Verfügbarkeit mit Failover-Mechanismen für hohe Betriebssicherheit. Damit eignet sich OpenScape Voice für Organisationen, in denen Kommunikation als kritische Infrastruktur betrieben wird.
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Ja. Die Integration erfolgt über native SIP-Trunking-Anbindung – unterstützt durch OpenScape Session Border Controller oder zertifizierte Drittanbieter-SBCs. So werden zentrale Telefonie-Funktionen im Teams-Client ermöglicht, inklusive Anrufsteuerung, Anrufumschaltung nach Rücksprache sowie konfigurierbaren Media-Bypass-Einstellungen. Teams übernimmt Collaboration und Meetings, OpenScape Voice stellt Business-Telephony, Advanced Routing und PSTN-Konnektivität bereit – ohne erzwungene Plattformmigration.
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Drei primäre Bereitstellungsmodelle: (1) On-Premises im Unternehmens-Rechenzentrum für maximale Datensouveränität, (2) Private Cloud im Service-Provider-Betrieb für Hosted-Voice-Services mit Multi-Tenant, (3) Hybrid als Kombination aus On-Premises-Legacy und Cloud-Komponenten für schrittweise Migration. Alle Modelle unterstützen Virtualisierung (z. B. VMware-Hypervisoren), geografische Redundanz und sowohl unbefristete als auch abonnementbasierte Lizenzierung.
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OpenScape Voice richtet sich an Service Provider und sehr große Unternehmen (mit mehr als 10.000 Nutzern), die eine Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau benötigen. Die Multi-Tenant-Architektur unterstützt gehostete Sprachdienste. MiVoice Business richtet sich an mittelständische Unternehmen (bis zu mehreren tausend Nutzern) mit umfangreichen UC-Funktionen und flexibler Bereitstellung. Entscheiden Sie sich für OpenScape Voice, wenn Sie eine massive Skalierbarkeit, Plattformen für Service Provider oder Anforderungen mit mehr als 10.000 Nutzern benötigen. Entscheiden Sie sich für MiVoice Business, wenn Sie eine Unternehmens-UC mit Funktionen für die Zusammenarbeit und einer einfacheren Verwaltung in kleinerem Maßstab benötigen.
OpenScape Voice richtet sich an Service Provider und sehr große Unternehmen (typisch ab 10.000+ Nutzer) mit Bedarf an Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau. Die mandantenfähige Architektur eignet sich für Hosted-Voice-Services. MiVoice Business adressiert den Mid-Market (bis mehrere tausend Nutzer) mit umfangreichen UC-Funktionen und einfacherem Betrieb bei kleineren Skalierungen. OpenScape Voice ist die passende Wahl für massive Skalierung, Provider-Plattformen und Anforderungen oberhalb von 10.000 Nutzern. MiVoice Business passt für UC-Szenarien mit Collaboration-Fokus und geringerer Komplexität.
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Joint Interoperability Test Command des US-Verteidigungsministeriums
Unter der Leitung des JITC haben Teams für Informationssicherheit mit Genehmigung des Risikomanagement-Leiters der Defense Information Systems Agency erfolgreich OpenScape-Tests durchgeführt. Die Interoperabilitätstests wurden in der JITC Global Network Test Facility in Fort Huachuca, Arizona, durchgeführt.
Mitel OpenScape Voice wurde vom Joint Interoperability Test Command (JITC) des US-Verteidigungsministeriums (DoD) auf Interoperabilität und Informationssicherheit getestet und als zertifizierter lokaler Sitzungscontroller in die Approved Products List (APL). (APL) des DoD-Informationsnetzwerks aufgenommen.
Die JITC-Zertifizierung und die Aufnahme in die APL des DoD Information Network belegen, dass OpenScape Voice erfolgreich nach strengen Interoperabilitäts-, Verfügbarkeits- und Cybersicherheitsstandards getestet und bewertet wurde. Dazu gehören mehrstufige Tests für physische und virtuelle Umgebungen, Sicherheitshärtung und die Erfüllung der (UCR)
Mitel hat sich der Bereitstellung flexibler, zuverlässiger und sicherer Lösungen verschrieben, und der Erfolg dieser umfassenden Tests zeigt, dass OpenScape Voice die hohen Sicherheitsstandards des US-Verteidigungsministeriums erfüllt.
Zu den von JITC getesteten OpenScape Voice-Komponenten gehören: OpenScape Voice, OpenScape Xpert und OpenScape Alarm Response.