Product News
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Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenAnkündigung von Mitel CX 2.0: Eine Plattform für unternehmensweites Engagement
Mitel CX 2.0 wurde für Unternehmen entwickelt, die solche Diskrepanzen zwischen der Patient:innen-/Kundenerfahrung und den Mitarbeitenden, vom Frontline-Bereich über das Backoffice bis hin zum Außendienst, beseitigen möchten. -
Company NewsMehr erfahrenMitel’s Strategie-Blog zur Jahresmitte: Kurs halten, um im Bereich hybride Kommunikation erfolgreich zu sein
Mitel beschleunigt seinen Kurs mit KI-Innovationen, neuer CX-Plattform und Zoom-Partnerschaft – für eine starke Zukunft in hybrider Kommunikation. -
ExperteneinblickeMehr erfahrenDer Weg zur Modernisierung der Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich
Steigern Sie CX, senken Sie Kosten und begeistern Sie Kunden – ganz ohne Ihre bestehende Kommunikationslösung zu ersetzen! -
Application IntegrationsMehr erfahrenFuture-Proof Communication with Mitel Interaction Recording Insights AI
Contact centers generate enormous amounts of communication data in daily customer interactions through phone calls, online meetings, or chats. This data is a valuable source of information that often goes unused. In most cases, only two to three percent of this data is reviewed for quality or compliance. This is still done manually, which is time-consuming and error-prone.