QU'EST-CE QUE LA MISE EN ATTENTE DES APPELS ?

La mise en attente des appels est une fonction téléphonique bien connue qui vous permet de prendre un autre appel lorsque vous êtes déjà en ligne. C'est comme avoir deux lignes sur un téléphone.
 

Comment fonctionne la mise en attente des appels ?

• Envoyez l'appel entrant directement vers la messagerie vocale et poursuivez votre appel en cours normalement
• Mettez fin à votre appel en cours et répondez à l'appel entrant
• Mettez votre correspondant en cours en attente pendant que vous répondez à l'appel entrant

Si vous mettez votre correspondant en cours en attente, il restera en attente jusqu'à ce qu'il mette fin à l'appel ou que vous reveniez à cet appel et que vous y mettiez fin.

Avec la mise en attente de l'appel, vous pouvez alterner autant de fois que vous le souhaitez entre les deux appels. Chaque appelant entrant sera en attente l'un après l'autre. Les appels restent entièrement séparés et privés, les deux appelants entrants ne peuvent pas s'entendre ni communiquer. Ils ne sauront même pas que vous êtes en ligne à moins que vous ne leur disiez.

De nombreux systèmes téléphoniques vous permettent également de désactiver la mise en attente des appels, ce qui est utile si vous êtes au milieu d'un appel long et important et que vous ne voulez pas être interrompu. Si la mise en attente de l'appel est désactivée, les appelants entrants entendront un signal de ligne occupée ou seront envoyés vers la messagerie vocale, selon le paramétrage de votre téléphone.

La mise en attente des appels ne fonctionne que pour deux appels entrants. En cas d'arrivée d'un troisième appelant, le correspondant entendra un signal de ligne occupée et sera renvoyé vers la messagerie vocale ou sera acheminé autrement en fonction des autres fonctionnalités du système téléphonique dont vous disposez.