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    Conférence & Collaboration

    La collaboration : la clé du succès pour les organisations de taille moyenne

    En essayant d'améliorer leur productivité et leur efficacité, les établissements scolaires et les entreprises découvrent souvent que leur système de communication les ralentit en entravant la collaboration au lieu de la favoriser.
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    Transformation numérique

    Les communications unifiées dans le cloud en 2019

    Après une première phase de migration de la téléphonie classique vers la téléphonie en mode IP, on assiste aujourd’hui à un phénomène de convergence entre les outils collaboratifs et l’univers classique de la téléphonie.
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  • How-to-Warm-Up-Your-Outbound-Sales-Messages

    Comment rédiger des messages de vente plus chaleureux pour les appels sortants

    Le démarchage téléphonique représente l'un des défis les plus difficiles des centres de contact. Les experts du secteur estiment le taux de conversion entre 1 à 2 pour cent. Cela signifie que les agents réalisent plus de 100 appels téléphoniques avant de contacter quelqu'un qui accepte de parler avec eux. Cela représente beaucoup de temps passé et de nombreux refus.
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  • Enterprises blog 3 header
    Fiabilité & Redondance

    Les défis des entreprises, partie 3 : Résilience des communications permettant d’assurer la continuité des opérations

    Voici la troisième partie de cette série consacrée aux tendances qui risquent de bouleverser les opérations des entreprises.
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  • Downside WFH Icon
    Télétravail et Travail Hybride

    Télétravail : avantages et inconvénients

    Lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé, de nombreuses entreprises n'ont eu d'autre choix que de se tourner vers le télétravail.
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  • High Perf Moment Hero
    Expérience client & Centres d'appels

    Trois clés de digitalisation de la relation client

    Pourquoi digitaliser la relation client ? Chacun connaît la théorie de l’évolution de Darwin : pour survivre, les espèces doivent s’adapter à leur environnement.
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  • Blog-Header-EmergencyComPlan

    Comment établir un plan de communication de crise ?

    Comment établir un plan de communication de crise ?
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  • Defining Future Uses for Generative AI in Business Communications Mitel header
    Cat 1

    Définir les utilisations futures de l'IA générative dans les communications d'entreprise

    L'intelligence artificielle (IA) n'est plus un concept futuriste lointain - elle est en train de remodeler activement le paysage des communications d'entreprise. Alors que l'IA générative continue d'évoluer, sa capacité à améliorer l'expérience client, à optimiser les flux de travail internes et à automatiser la prise de décision devient essentielle pour les entreprises. Voici un aperçu de la manière dont l'IA définira l'avenir des communications d'entreprise et de ce que les leaders technologiques doivent prendre en compte lorsqu'ils intègrent ces outils de pointe.
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  • Aragon Both Globes Badges
    Company News

    Mitel Achieves Consecutive Aragon Globe Leader Positions in Intelligent UCC and Intelligent Contact Center

    In today’s fast-paced communications landscape, leadership isn’t just about adapting to change—it’s about driving it. At Mitel, we’re proud to announce that we’ve been recognized as leaders in consecutive Intelligent Unified Communications and Contact Center Globes by Aragon Research.
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