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Conception de solutions
Personnalisation et intégration
Migration et mise en œuvre
Formation et habilitation
Transition et connectivité
Offres
Conception de solutions
Les services d'architecture et de conception de solutions fournissent des conceptions documentées qui servent de base à l'intégration, à la personnalisation des applications, à la migration et à la mise en œuvre pour répondre aux exigences commerciales du client. Fondée sur l'identification des besoins de l'entreprise, il s'agit d'une phase de conception de haut niveau qui prend en compte les exigences de la solution existante et de la solution cible.
Nos services comprennent: architecture de solution UCC, intégration de solution de centre de contact, planification détaillée du système et des applications, connectivité de collaboration cloud et ingénierie de site de réseau sans fil.
Personnalisation et intégration
L'intégration des applications couvre la personnalisation et l'intégration de nos solutions avec les applications d'entreprise afin d'améliorer l'expérience et la productivité des utilisateurs. Il s'agit d'adapter votre solution pour répondre à vos besoins spécifiques de déploiement et d'intégration. Nos services d'intégration d'applications sont proposés avec les services de conception et de mise en œuvre dans le cadre d'un projet clé en main. Nous proposons également des services pour assurer le support de la solution après la mise en service.
Voici quelques exemples de notre expertise: intégrations de centres de contact (par exemple, intégration CRM, intégration des médias sociaux), intégration RTC, provisionnement des utilisateurs pour les communications unifiées, intégration de la collaboration dans le Cloud (par exemple, Microsoft Teams) et intégrations de solutions verticales.
Migration et mise en œuvre
La mise en œuvre répond aux besoins essentiels d'un déploiement réussi de la solution. Elle comprend la collecte et la validation des données du client, la conception technique, la configuration principal et les services d'installation, l'assistance au déploiement, l'intégration et les tests d'acceptation, y compris la remise de la solution. L'étendue de ces services dépend du type de solution mise en œuvre.
Les exemples typiques sont la migration vers le cloud, la mise en œuvre, à niveau, la migration et configuration de solutions, notamment avancées et le déploiement d'intégration d'applications personnalisées.
Formation et habilitation
Formation des clients: l'adoption de nouveaux logiciels ou outils a un impact majeur sur la vie de la plupart des utilisateurs et des administrateurs système. La formation client Mitel peut vous guider dans la transition et vous aider à faire votre travail efficacement.
Formation des partenaires: les membres du programme de partenariat Mitel proposent des ventes et des services très variés, notamment des solutions Mitel basées sur le cloud. La formation des partenaires Mitel est disponible pour tous les types de partenaires.
Transition et connectivité
Les services de transition et de connectivité sont axés sur la transition de la prestation de services vers un modèle de services gérés. Nos services prennent en charge le programme de réalisation des changements liés à la technologie, aux opérations et aux processus d'entreprise d'une manière contrôlée et coordonnée, minimisant ainsi les risques pour les opérations commerciales du client.
Voici quelques exemples de services typiques de transition et de connectivité typiques : Ggestion de projet, gestion du programme de transition, conception des processus opérationnels et services de connectivité pour intégrer les applications informatiques de billetterie du client.
