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Systèmes téléphoniques et solutions de communication pour les administrations publiques

Faites passer votre service public à la vitesse supérieure grâce à des solutions de communications unifiées qui améliorent l'expérience des citoyens tout en garantissant l'efficacité, l'efficience, la capacité de survie et la conformité de vos services.

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    Améliorez l'expérience des citoyens grâce aux solutions d'expérience client omnicanales de Mitel qui servent les citoyens et leurs pairs sur le canal qu'ils préfèrent (téléphone, e-mail, SMS, Web Chat , etc.) en mode libre-service ou avec assistance humaine.
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    Insights AI pour l'enregistrement des interactions Mitel

    Utilisez les technologies GenAI pour analyser les données de contact des citoyens, mesurer l'adhésion des agents du centre de contact aux scripts d'appel et comprendre l'intention et le sentiment des interactions avec les appelants en quelques secondes.
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Pourquoi Les Clients Nous Aiment

«L’introduction de la connectivité des communications unifiées et des softphones a donné au personnel plus de mobilité et de flexibilité pour le travail à distance. Le concept de “numéro unique” est idéal pour les utilisateurs qui ne disposaient auparavant que de téléphones de bureau et de téléphones mobiles.»
Benoit Thijs
Coordinateur des opérations TIC au Conseil provincial du Limbourg
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«Orange, donc en partenariat avec Mitel, nous a proposé une solution d’interconnexion et de téléphonie sur IP nous permettant d’avoir un standard unique pour l’ensemble de ces sites administratifs.»
Jérôme Vergnault
Directeur des Service d’Information, Communauté de commune Mellois-en-Poitou
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«Il n’y a pas eu de problèmes avec la technologie Mitel. L’intégration s’est faite sans heurts, le système fonctionne bien et il est très convivial.»
Kris Vrancken
Ingénieur en système téléphonique au Conseil de Hasselt
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Les Enjeux de l’Expérience Client en Période de Pandémie

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