Systèmes téléphoniques et solutions de communication pour les administrations publiques

Faites passer votre service public à la vitesse supérieure grâce à des solutions de communications unifiées qui améliorent l'expérience des citoyens tout en garantissant l'efficacité, l'efficience, la capacité de survie et la conformité de vos services.

Nous Comprenons Les Défis de Communication pour le Secteur Public

Fonctionnalité et efficacité

Boostez votre service au public avec Mitel, votre partenaire de transformation numérique, tout en rendant le personnel des administrations publiques plus efficace de manière sécurisée et rentable pour atteindre l'excellence opérationnelle, la responsabilisation des employés et la facilitation des affaires.

Sécurité et conformité

Mitel aide les organismes de service public à se protéger contre les menaces de sécurité croissantes, en termes de fréquence et d'intensité, et à répondre aux divers cadres juridiques qui réglementent de nombreux aspects de la gestion des communications et des données.

Déploiement flexible

Mitel offre des options de déploiement flexibles inégalées pour les entités publiques afin d'intégrer leurs outils de communication dans des environnements technologiques complexes et changeants qui permettent de contrôler les informations de communication du personnel, la capacité de survie du site local afin de fournir un service 7x24 et une disponibilité en cas de panne et le contrôle de la maintenance.

Une Meilleure Expérience de Communication Pour le Service Public

Des experts du service public pour un partenariat à long terme

Soyez fiable, conforme et sécurisé. Chez Mitel, nous sommes les experts qui répondent aux demandes et fournissent de nouvelles solutions aux organisations du secteur public, qui font face à une demande et à une surveillance accrues de la part des citoyens, même avec des budgets réduits. Améliorez le service aux citoyens tout en augmentant la productivité de votre personnel grâce aux solutions Mitel pour le secteur public. Faites-en plus avec moins.

Expérience omnicanale des citoyens

Améliorez l'expérience des citoyens grâce aux solutions d'expérience client omnicanales de Mitel qui servent les citoyens et leurs pairs sur le canal qu'ils préfèrent (téléphone, e-mail, SMS, Web Chat , etc.) en mode libre-service ou avec assistance humaine.

A woman on a call in front of her monitor

Insights AI pour l'enregistrement des interactions Mitel

Utilisez les technologies GenAI pour analyser les données de contact des citoyens, mesurer l'adhésion des agents du centre de contact aux scripts d'appel et comprendre l'intention et le sentiment des interactions avec les appelants en quelques secondes.

«Orange, donc en partenariat avec Mitel, nous a proposé une solution d’interconnexion et de téléphonie sur IP nous permettant d’avoir un standard unique pour l’ensemble de ces sites administratifs.»

Jérôme Vergnault Directeur des Service d’Information, Communauté de commune Mellois-en-Poitou

«Il n’y a pas eu de problèmes avec la technologie Mitel. L’intégration s’est faite sans heurts, le système fonctionne bien et il est très convivial.»

Kris Vrancken Ingénieur en système téléphonique au Conseil de Hasselt

«L’introduction de la connectivité des communications unifiées et des softphones a donné au personnel plus de mobilité et de flexibilité pour le travail à distance. Le concept de “numéro unique” est idéal pour les utilisateurs qui ne disposaient auparavant que de téléphones de bureau et de téléphones mobiles.»

Benoit Thijs ICT Operations Coordinator, Coordinateur des opérations TIC au Conseil provincial du Limbourg

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