Expérience clients : nos solutions

Créez des expériences client d’exception grâce aux solutions omnicanal de Mitel, qui comprennent l’acheminement des interactions, un serveur vocal interactif en libre-service, une analyse des performances, des tableaux de bord en temps réel et des outils d’optimisation des ressources humaines.

Soutien

Offrez des expériences client exceptionnelles

  • Optimisez votre potentiel de vente, de service et d’assistance

    Échangez de manière unique avec vos clients en leur donnant la liberté d’interagir avec vous comme ils le souhaitent (voix, texte, chat, vidéo) sur n’importe quel appareil, et équipez votre personnel des outils nécessaires pour gérer les parcours clients omnicanal d’aujourd’hui.
  • Créez un centre de contact unique

    Ne vous contentez pas de communiquer avec vos clients : prouvez-leur que vous vous souciez d’eux grâce à la suite omnicanal de Mitel, qui comprend un concepteur du routage des flux de travail, un serveur vocal interactif, une analyse des conversations, une gestion de la qualité et des performances, des tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
  • Obtenez des résultats rapidement

    Améliorez vos scores de satisfaction client, vos taux de résolution au premier contact et le score d’effort de vos clients grâce aux solutions d'expérience client de Mitel, auxquelles plus de 25 000 entreprises font confiance.
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