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Le concept de centres de contact n'est pas aussi complexe qu'il n'y paraît. Dans ce blog, nous abordons les notions de base relatives aux centres de contact afin de faciliter leur compréhension.
En savoir plusUn chatbot peut améliorer la communication interne et gérer le volume d’appels et de demandes via webchat adressés au service informatique. Le Conseil de comté du Yorkshire du Nord cherchait une solution rentable. Avec son chatbot, il l’a trouvée.
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