Aragon Research désigne les Centres de contact Mitel comme leaders pour 2025

En tant que premier lauréat du titre de leader pour 2025 dans le domaines des centres de contact, les offres de Mitel s'alignent sur l'orientation de l'industrie des centres de contact et sur les demandes du marché, notamment :

• Des capacités vocales dans le cloud et sur site
• Des offres croissantes améliorées par l'IA, y compris des assistants intelligents et l'automatisation pour simplifier les communications et la collaboration.
• Une infrastructure cloud mondiale et un accent mis sur la fourniture de solutions cloud hybrides et sécurisées qui répondent aux exigences de résilience et de sécurité des secteurs hautement réglementés.
   

Aragon Research Globe est un outil d'évaluation du marché qui présente les fournisseurs sur le marché et leur position en tant que leader, concurrent, innovateur ou spécialiste. 

Aragon Research prend en compte trois dimensions différentes pour évaluer les acteurs d'un marché :

• La stratégie reflète le degré de compréhension et d'intention stratégique d'un fournisseur qui est à la pointe de l'orientation du marché.
• La performance représente l'efficacité de l'exécution de la stratégie définie par un fournisseur. Cela inclut le soutien du produit ou du service tout au long de son cycle de vie.
• La portée est une mesure de la capacité globale qu'un fournisseur peut mettre en œuvre. La portée est définie comme étant de nature nationale, internationale ou mondiale.

Pour en savoir plus, lisez le rapport complet >
 

Mitel entre dans l'histoire ! Pour la première fois, nous avons été désignés comme leader dans deux rapports d'Aragon Globe. Découvrez pourquoi Aragon Research reconnaît Mitel comme un leader des communications unifiées intelligentes et de la collaboration >>Cliquez ici pour lire le rapport<<