Nos solutions destinées au secteur du retail

Chaque commerce est unique, mais tous doivent les mêmes défis: réaliser la transformation numérique en s'appuyant sur les communications et les technologies d'IA générative pour soutenir efficacement le parcours client.

Nous avons pleinement conscience des défis à relever

Icon

Le magasin gagne en autonomie

Gérer les horaires d’ouverture, changer le message d’accueil, piloter le traitement des appels, donnez à vos responsables de points de vente le pouvoir de personnaliser leur communication omnicanale de façon intuitive.

Icon

Offrir un parcours client optimal

Comprendre et construire le parcours client n'est pas une science exacte. Mitel vous facilite la tâche et vous aide à délivrer des expériences clients qui répondent aux attentes et besoins de chacun en exploitant tous les canaux de communication.

Icon

Vos équipes au service de vos clients

Informer, conseiller, convaincre, livrer, encaisser, aider : toutes les étapes de vente nécessitent réactivité et coopération de tous vos collaborateurs, des équipes de vente jusqu’au backoffice. Parce que vos équipes sont au centre du processus de vente, donnez-leur les moyens de collaborer efficacement.

Icon

Le poste de travail devient mobile

Mobilité en surface de vente, dans les réserves ou les zones logistiques, mobilité en dehors de vos sites, capacité à télétravailler. Qu’ils soient vendeurs, conseillers, responsable de magasin ou de rayon, en charge du SAV ou de la logistique, donnez à vos collaborateurs la liberté

Trouvez la solution faite pour votre entreprise

Contactez-nous dès maintenant

NOUS AVONS LES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS BESOINS

MiCollab

Mitel MiCollab est une solution de collaboration d'entreprise sécurisée et rapide où que vous soyez, quand vous en avez besoin.

A woman smiling in front of her laptop

MiContact Center Business

La plateforme de niveau professionnel pour la gestion de l'expérience client omnicanale conçue pour les entreprises orientées client.

People working in a contact center
Livre Blanc

Aragon Research désigne les Centres de contact Mitel comme leaders pour 2025

En tant que premier lauréat du titre de leader pour 2025 dans le domaines des centres de contact, les offres de Mitel s'alignent sur l'orientation de l'industrie des centres de contact et sur les demandes du marché.

En Savoir Plus

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

«AllSaints dispose maintenant d’une solution Mitel UCaaS entièrement résiliente et évolutive qui fournit une expérience unique dans 26 pays et plus de 232 boutiques. Le passage au cloud a fourni davantage de stabilité et de fiabilité, ainsi que des fonctionnalités globales.»

 

Andy Dean Responsable des opérations techniques, AllSaints

Quote Darkblue

"Je recommanderais sans hésiter Mitel. Ils se sont engagés à assurer notre succès et ont été un excellent partenaire avec lequel travailler dès le debut."

 

Laurent Gaertner Directeur du réseau mondial, Carlsberg Breweries

Quote Darkblue

"Le système Mitel est si simple à utiliser que nous n'avons eu besoin que d'une seule personne pour le gérer. En résumé, nous dépensons moins pour obtenir plus."

Judy Serra, Controleur et Assistant General Manager, Headquarter Toyota

Quote Darkblue

"Une équipe impliquée, une solution qui nous apporte entière satisfaction et des équipes techniques tres compétentes."

Alix de Nadaillac, Responsable Production (CTO), Groupe Printemps

Quote Darkblue

Retail Offres groupées de solutions

Solutions d'alarme et de notification de masse

En cas d'urgence, votre organisation a besoin d'un moyen rapide, efficace et fiable d'avertir le personnel pour assurer la sécurité de tous.

A man looking at his phone in a clothes store

Expérience client

Créez une expérience d'achat personnalisée pour vos clients afin d'augmenter leur satisfaction.

Someone giving his credit card to pay for something