Nos solutions destinées au secteur du retail
Chaque commerce est unique, mais tous doivent les mêmes défis: réaliser la transformation numérique en s'appuyant sur les communications et les technologies d'IA générative pour soutenir efficacement le parcours client.
Nous avons pleinement conscience des défis à relever

Le magasin gagne en autonomie
Gérer les horaires d’ouverture, changer le message d’accueil, piloter le traitement des appels, donnez à vos responsables de points de vente le pouvoir de personnaliser leur communication omnicanale de façon intuitive.

Offrir un parcours client optimal
Comprendre et construire le parcours client n'est pas une science exacte. Mitel vous facilite la tâche et vous aide à délivrer des expériences clients qui répondent aux attentes et besoins de chacun en exploitant tous les canaux de communication.

Vos équipes au service de vos clients
Informer, conseiller, convaincre, livrer, encaisser, aider : toutes les étapes de vente nécessitent réactivité et coopération de tous vos collaborateurs, des équipes de vente jusqu’au backoffice. Parce que vos équipes sont au centre du processus de vente, donnez-leur les moyens de collaborer efficacement.

Le poste de travail devient mobile
Mobilité en surface de vente, dans les réserves ou les zones logistiques, mobilité en dehors de vos sites, capacité à télétravailler. Qu’ils soient vendeurs, conseillers, responsable de magasin ou de rayon, en charge du SAV ou de la logistique, donnez à vos collaborateurs la liberté
Trouvez la solution faite pour votre entreprise
NOUS AVONS LES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS BESOINS
MiCollab
Mitel MiCollab est une solution de collaboration d'entreprise sécurisée et rapide où que vous soyez, quand vous en avez besoin.

MiContact Center Business
La plateforme de niveau professionnel pour la gestion de l'expérience client omnicanale conçue pour les entreprises orientées client.

Aragon Research désigne les Centres de contact Mitel comme leaders pour 2025
En tant que premier lauréat du titre de leader pour 2025 dans le domaines des centres de contact, les offres de Mitel s'alignent sur l'orientation de l'industrie des centres de contact et sur les demandes du marché.
Retail Offres groupées de solutions
Solutions d'alarme et de notification de masse
En cas d'urgence, votre organisation a besoin d'un moyen rapide, efficace et fiable d'avertir le personnel pour assurer la sécurité de tous.

Expérience client
Créez une expérience d'achat personnalisée pour vos clients afin d'augmenter leur satisfaction.
