Nos solutions destinées au secteur du retail

Chaque commerce est unique, mais tous doivent les mêmes défis: réaliser la transformation numérique en s'appuyant sur les communications et les technologies d'IA générative pour soutenir efficacement le parcours client.

Contactez-nous

Nous avons pleinement conscience des défis à relever

Le magasin gagne en autonomie

Gérer les horaires d’ouverture, changer le message d’accueil, piloter le traitement des appels, donnez à vos responsables de points de vente le pouvoir de personnaliser leur communication omnicanale de façon intuitive.

Offrir un parcours client optimal

Comprendre et construire le parcours client n'est pas une science exacte. Mitel vous facilite la tâche et vous aide à délivrer des expériences clients qui répondent aux attentes et besoins de chacun en exploitant tous les canaux de communication.

Vos équipes au service de vos clients

Informer, conseiller, convaincre, livrer, encaisser, aider : toutes les étapes de vente nécessitent réactivité et coopération de tous vos collaborateurs, des équipes de vente jusqu’au backoffice. Parce que vos équipes sont au centre du processus de vente, donnez-leur les moyens de collaborer efficacement.

Le poste de travail devient mobile

Mobilité en surface de vente, dans les réserves ou les zones logistiques, mobilité en dehors de vos sites, capacité à télétravailler. Qu’ils soient vendeurs, conseillers, responsable de magasin ou de rayon, en charge du SAV ou de la logistique, donnez à vos collaborateurs la liberté

NOUS AVONS LES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS BESOINS

MiCollab

Mitel MiCollab est une solution de collaboration d'entreprise sécurisée et rapide où que vous soyez, quand vous en avez besoin.

MiContact Center Business

La plateforme de niveau professionnel pour la gestion de l'expérience client omnicanale conçue pour les entreprises orientées client.

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

«AllSaints dispose maintenant d’une solution Mitel UCaaS entièrement résiliente et évolutive qui fournit une expérience unique dans 26 pays et plus de 232 boutiques. Le passage au cloud a fourni davantage de stabilité et de fiabilité, ainsi que des fonctionnalités globales.»

Andy Dean Responsable des opérations techniques, AllSaints

"Je recommanderais sans hésiter Mitel. Ils se sont engagés à assurer notre succès et ont été un excellent partenaire avec lequel travailler dès le debut."

Laurent Gaertner Directeur du réseau mondial, Carlsberg Breweries

"Le système Mitel est si simple à utiliser que nous n'avons eu besoin que d'une seule personne pour le gérer. En résumé, nous dépensons moins pour obtenir plus."
Judy Serra, Controleur et Assistant General Manager, Headquarter Toyota

"Une équipe impliquée, une solution qui nous apporte entière satisfaction et des équipes techniques tres compétentes."
Alix de Nadaillac, Responsable Production (CTO), Groupe Printemps

Voir les témoignages clients

Retail Offres groupées de solutions

Solutions d'alarme et de notification de masse

En cas d'urgence, votre organisation a besoin d'un moyen rapide, efficace et fiable d'avertir le personnel pour assurer la sécurité de tous.

A man looking at his phone in a clothes store

Expérience client

Créez une expérience d'achat personnalisée pour vos clients afin d'augmenter leur satisfaction.

Someone giving his credit card to pay for something