NOS SOLUTIONS DESTINÉES AU SECTEUR DU RETAIL

Chaque commerce est unique, mais tous doivent relever les mêmes défis : réussir la transformation numérique pour accompagner efficacement le parcours client.

NOUS SOMMES CONSCIENTS DES DÉFIS À RELEVER

LE MAGASIN GAGNE EN AUTONOMIE

Gérer les horaires d’ouverture, changer le message d’accueil, piloter le traitement des appels, donnez à vos responsables de points de vente le pouvoir de personnaliser leur communication omnicanale de façon intuitive.

LE POSTE DE TRAVAIL DEVIENT MOBILE

Mobilité en surface de vente, dans les réserves ou les zones logistiques, mobilité en dehors de vos sites, capacité à télétravailler. Qu’ils soient vendeurs, conseillers, responsable de magasin ou de rayon, en charge du SAV ou de la logistique, donnez à vos collaborateurs la liberté d’assurer leur mission, y compris lors de leurs déplacements.


OFFRIR UN PARCOURS CLIENT OPTIMAL

Comprendre et construire le parcours client n'est pas une science exacte. Mitel vous facilite la tâche et vous aide à délivrer des expériences client qui répondent aux attentes et besoins de chacun en exploitant tous les canaux de communication.

VOS ÉQUIPES AU SERVICE DE VOS CLIENTS

Informer, conseiller, convaincre, livrer, encaisser, aider : toutes les étapes de vente nécessitent réactivité et coopération de tous vos collaborateurs, des équipes de vente jusqu’au backoffice. Parce que vos équipes sont au centre du processus de vente, donnez-leur les moyens de collaborer efficacement.

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

«AllSaints dispose maintenant d’une solution Mitel UCaaS entièrement résiliente et évolutive qui fournit une expérience unique dans 26 pays et plus de 232 boutiques. Le passage au cloud a fourni davantage de stabilité et de fiabilité, ainsi que des fonctionnalités globales. »
Andy Dean
Responsable des opérations techniques
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«Je recommanderais sans hésiter Mitel. Ils se sont engagés à assurer notre succès dans le cloud et ont été un excellent partenaire avec lequel travailler dès le début.»
Laurent Gaertner
Directeur du réseau mondial et de l'hébergement, Carlsberg Breweries
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«Le système Mitel est si simple à utiliser que nous n'avons eu besoin que d'une seule personne pour le gérer. En résumé, nous dépensons moins pour obtenir plus.»
Judy Serra
Controller and Assistant General Manager, Headquarter Toyota
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NOUS AVONS LES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS BESOINS

  • MICOLLAB

    Mitel MiCollab est une solution de collaboration d'entreprise sécurisée et rapide où que vous soyez, quand vous en avez besoin.
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  • MiContact Center Business

    MiCONTACT CENTER BUSINESS

    La plate-forme de niveau professionnel pour la gestion de l'expérience client omnicanale conçue pour les entreprises orientées client.
    EN SAVOIR PLUS
RESSOURCES DÉDIÉES AU SECTEUR DU RETAIL
eBooks et Guides
En quête de mobilité

Votre entreprise est-elle prête à adopter une solution de communications mobiles ? Nous vous proposons une liste de questions pour déterminer si vos communications mobiles sont adaptées à votre activité.

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Les Enjeux de l’Expérience Client en Période de Pandémie

Découvrez dans cette étude pourquoi repenser les centres de contact est une stratégie indispensable.

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