Fonctionner

Nos services d'exploitation couvrent toute la gamme, depuis les approches d'auto-maintenance jusqu'aux opérations entièrement gérées. Vous avez ainsi la possibilité de gérer votre solution comme vous l'entendez, en bénéficiant de l'expertise et de l'expérience de Mitel en tant que fournisseur de la solution

Notre Valeur

Nos services sont fournis de manière cohérente à l'échelle mondiale, en combinant des centres de prestation mondiaux avec des ressources locales, y compris un réseau de partenaires de services sur le terrain. Nos processus s'inspirent des meilleures pratiques ITIL et nous sommes en mesure de répondre aux besoins réglementaires locaux sur des marchés spécifiques grâce à des centres d'exploitation dédiés.

Offres

Services logiciels

Mitel Software Services regroupe la maintenance logicielle, les mises à jour et les exigences de mise à niveau des licences afin de garantir que votre solution soit à jour, sécurisée et prête à répondre aux besoins de votre entreprise. Nous proposons des offres dédiées aux produits MiVoice, MiCollab et MiContact ainsi qu'à Unify OpenScape.

Mitel Software Assurance

Mitel Software Assurance fournit des mises à jour logicielles, une assistance technique et des droits de mise à niveau de licence pour toutes les solutions MiVoice, MiCollab et MiContact.

OpenScape Software Assurance

OpenScape Software Assurance donne droit à des mises à jour de licence pour les produits du portefeuille OpenScape Enterprise. Il est disponible en option pour les clients ayant souscrit à OpenScape Solution Maintenance.

OpenScape Software Support

OpenScape Software Support fournit des mises à jour logicielles, une assistance technique et des droits de mise à niveau de licence pour les produits OpenScape Portfolio (Business et Enterprise).

Services de support

Mitel Support Services assure la maintenance et l'assistance sur nos produits et solutions. Nos services sont fournis selon des options contractuelles globales couvrant le matériel, les logiciels et le remplacement des pièces détachées. Le soutien des centres de livraison mondiaux et d’un réseau complet de partenaires de service sur le terrain est aussi garanti. Nous proposons des offres dédiées aux produits MiVoice, MiCollab et MiContact, ainsi qu'à Unify OpenScape.

Support Mi-Voice Connect

Avec MiVoice Connect Support, vous pouvez avoir l'esprit tranquille grâce à l'opérabilité continue, aux mises à jour logicielles et à la cybersécurité de la plateforme sur laquelle vous pouvez compter.

OpenScape Solution Maintenance

Bénéficiez d'une assistance à distance complète grâce aux options de remplacement des pièces détachées et d'assistance sur site. Vous pouvez sélectionner une gamme d'objectifs de niveau de service pour répondre à vos besoins.

Mitel Performance Analytics

Gérez de manière proactive la performance des réseaux Mitel, pour une meilleure qualité de service.

Mitel Repair Services

Nos services de réparation pratiques pour les produits Mitel et les produits OEM sont disponibles pour les partenaires et distributeurs agréés.

Services gérés

Les offres de services gérés de Mitel sont conçues pour prendre en charge la gestion quotidienne et fastidieuse de votre solution, pour vous permettre une concentration totale sur votre activité. Grâce à notre approche globale du cycle de vie des services, nous pouvons vous aider à transformer votre solution existante pour améliorer l'expérience du personnel et de la clientèle avec des solutions numériques de pointe.