La plateforme UC qui n'impose pas de calendrier de migration vers le cloud

MiVoice Business est une solution complète de communication et de collaboration qui combine des outils de téléphonie, de messagerie, de vidéoconférence, de mobilité et de centre de contact au sein d’une plateforme unifiée, disponible sur site, dans le cloud ou en mode hybride.

Cette solution s’adresse aux entreprises de toutes tailles, des petites et moyennes  aux multinationales, qui ont besoin d'outils de communication flexibles, sécurisés et évolutifs.

MiVoice Business est livré avec MiCollab, qui offre des fonctionnalités de chat, de visioconférence, de partage d'écran, de partage de fichiers, de présence et d'espaces de travail en équipe, toutes accessibles depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Des fonctionnalités telles que Single Number Reach, Hot Desking et Teleworker mode permettent au personnel de travailler de n'importe où tout en conservant  une expérience téléphonique de qualité professionnelle.

Oui. MiVoice Business prend en charge de 5 à 65 000 utilisateurs, ce qui lui confère  suffisamment de flexibilité pour évoluer avec votre organisation sans nécessiter de changer de plateforme.

Les fournisseurs 100 % cloud éliminent les options sur site, car les revenus des abonnements sont plus prévisibles que ceux des licences perpétuelles, que le déploiement cloud corresponde ou non à vos besoins réels. Les organisations soumises à des obligations en matière de souveraineté des données, à des restrictions de conformité imposées aux fournisseurs de cloud, à des investissements massifs dans les infrastructures existantes ou à des fusions avec des plateformes incompatibles ont besoin d'une flexibilité de déploiement. En effet, cela leur évite des mises à niveau coûteuses dictées par les modèles commerciaux des fournisseurs plutôt que par des exigences techniques. Le déploiement hybride permet une modernisation progressive selon votre calendrier plutôt que selon les dates limites de fin de support, imposées par les fournisseurs. 

La base de code commune à tous les déploiements sur site, dans le cloud privé et dans le cloud public permet de migrer la charge de travail sans remplacer l'infrastructure ni former à nouveau les utilisateurs. Cependant, la migration nécessite une planification du réseau, des mises à jour de l'architecture de sécurité et éventuellement des services professionnels en fonction de la complexité du déploiement. Il ne s'agit pas d'une migration par simple pression sur un bouton, mais d'une transition structurée qui correspond à vos capacités de gestion du changement et à vos processus d'approbation de conformité. La flexibilité de la migration protège contre la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur, tout en reconnaissant que les migrations réelles nécessitent une planification, quelle que soit la portabilité de la plateforme.

Les intégrations spécialement conçues sont fournies avec la plateforme plutôt que de nécessiter des projets de développement personnalisés, des middleware tiers ou des services professionnels pour connecter la plateforme UC à des applications spécifiques à l'industrie. L'intégration des appels infirmiers dans le secteur de la santé, la connectivité des systèmes de gestion immobilière dans le secteur hôtelier, l'enregistrement de conformité des services financiers et l'intégration des services d'urgence gouvernementaux fonctionnent dès leur mise en place. En effet, ces industries représentent des marchés verticaux importants plutôt que des cas particuliers nécessitant un développement personnalisé ponctuel. Les plateformes horizontales génériques imposent à chaque industrie des exigences spécifiques qui nécessitent une intégration personnalisée coûteuse. 

Le modèle CapEx (licence perpétuelle avec maintenance annuelle) convient aux organisations qui disposent d'un budget d'investissement flexible et préfèrent être propriétaires des actifs. Le modèle OpEx (abonnement mensuel) convient aux organisations qui préfèrent les dépenses opérationnelles et les modèles d'adoption progressive. Cependant, le coût total de possession sur le cycle de vie de la plateforme dépend du nombre d'utilisateurs, du niveau de fonctionnalités, du modèle de déploiement et du calendrier de remplacement. Effectuez une analyse du coût total de possession pour votre déploiement spécifique plutôt que de supposer qu'un modèle de licence est universellement moins coûteux. La flexibilité des licences permet de déployer un plan financier adapté à la structure de votre capital et à vos processus budgétaires.

Oui. MiVoice Business s'intègre directement à l'application Zoom Workplace, vous permettant de relier la téléphonie avancée de Mitel à l'environnement de collaboration de Zoom.

Mitel Workflow Studio est une plateforme d'intégration qui vous permet de créer, gérer et automatiser facilement des flux de communication, puis de les intégrer à vos processus métier. Elle facilite les nouvelles intégrations des solutions Mitel et celles déjà existantes avec des applications tierces. Workflow Studio renforce la compatibilité de Mitel avec l'IA en s'intégrant aux principaux fournisseurs de GenAI, ce qui permet de mettre en place des processus métier plus intelligents.