Des solutions de communication conçues pour affronter les situations les plus difficiles, sans se limiter aux journées ordinaires
Plus de 70 % des événements sentinelles dans le secteur de la santé sont dus à des défaillances de communication. Grâce à une infrastructure qui résiste à la pression, à des flux de travail qui optimisent l'efficacité des équipes cliniques et un accès patient conforme à leurs attentes, Mitel élimine la fragmentation, les retards et les temps d'arrêt qui mettent les patients en danger.
multisites et à l'échelle mondiale
et la conformité →
Trois pressions convergent. La plupart des hôpitaux doivent les gérer toutes en même temps.
Le personnel clinique est débordé, les systèmes hérités présentent de plus en plus de risques et les attentes des patients en matière d'accès ont dépassé ce que la plupart des hôpitaux sont actuellement en mesure d'offrir. Telle est la réalité opérationnelle à laquelle sont confrontés aujourd'hui les responsables informatiques et opérationnels du secteur de la santé.
des responsables informatiques du secteur de la santé déclarent que leur personnel clinique est submergé par un trop grand nombre d'outils de communication. Le problème ne réside pas dans l'accès à la technologie, mais dans un excès d'outils inadaptés.
donnent la priorité aux flux de travail liés aux urgences et aux soins intensifs, où une défaillance de la communication entraîne des conséquences directes pour les patients et le personnel.
citent l'évolutivité et la fiabilité comme leurs principales préoccupations en matière d'infrastructure, ce qui signifie que les systèmes actuellement en service pourraient ne pas résister à la demande de demain.
Une communication efficace, quel que soit le lieu où les soins sont dispensés.
Les solutions Mitel s'articulent autour des résultats qui comptent le plus pour les responsables du secteur de la santé : des systèmes qui ne tombent jamais en panne, des patients qui peuvent réellement être pris en charge et un personnel qui ne s'épuise pas dans l'exercice de ses fonctions.
Des communications cliniques toujours opérationnelles.
Pannes, pics d'activité, cyberincidents : ce sont les moments où les communications cliniques sont les plus cruciales. Mitel garantit leur disponibilité en toutes circonstances.
- Alertes de sécurité des personnes indépendantes du cloudLes alertes d'urgence et les notifications critiques restent actives même en cas de perte de connexion au cloud.
- Outils de sécurité du personnel avec suivi de localisation en temps réelProtégez le personnel sans aggraver la situation des patients.
- Supervision de la chaîne de commandementChaque situation d'urgence bénéficie d'une réponse coordonnée et vérifiable.
Aucun temps d'arrêt n'est acceptable. Il s'agit d'une infrastructure dédiée à la sécurité des patients, conçue pour les moments où elle ne doit pas faillir.
Communications critiques
Des solutions de communications qui s'adaptent au mode de fonctionnement des équipes cliniques.
Le personnel clinique ne devrait pas avoir à interrompre la prise en charge des patients pour communiquer à leur sujet. Mitel relie les communications aux dossiers médicaux électroniques (DME) et aux flux de travail cliniques afin que les informations dont les équipes soignantes ont besoin leur parviennent avant même qu'elles n'aient à les rechercher.
- Contexte instantané du patient à chaque appelGain de 43 secondes par interaction.
- Rappels, renouvellements d'ordonnances et demandes de renseignements sur la facturation automatisésLibère le personnel clinique pour qu'il puisse se consacrer aux besoins complexes des patients.
- Suivi des patients par IAÉlimine les recherches manuelles de localisation à chaque transfert.
Lorsque la communication est intégrée au flux de travail clinique, le personnel passe moins de temps sur le système et plus de temps avec le patient.
Flux de travail des équipes soignantes
La première défaillance dans la prise en charge d'un patient est souvent un appel à l'aide qui n'a pas abouti.
Les patients qui peuvent vous joindre facilement sont ceux qui vous font confiance. Mitel garantit que chaque interaction se déroule comme les patients s'y attendent, du premier appel au suivi.
- IA conversationnelle pour la prise de rendez-vous et la confirmationGère l'authentification et la confirmation des rendez-vous sans file d'attente.
- Rappels, renouvellements d'ordonnances et facturation automatisés 24 h/24, 7 j/7Aucune intervention du personnel clinique n'est requise.
- Prise de contact déclenchée par le DMERéduit les absences et libère des ressources cliniques.
L'accès des patients influe sur leur prise en charge, les résultats et les indicateurs auxquels chaque établissement de santé est soumis.
Autonomie des patients
Les fonctionnalités qui sous-tendent chaque communication clinique, du service à la salle d'attente.
Le choix de l'outil approprié dépend du défi que vous cherchez à relever. Voici les produits Mitel les plus couramment déployés dans les environnements hospitaliers.
Health Station HiMed
Un point de contact unique pour les flux de travail cliniques et la communication avec les patients.
Virtual Care Collaboration Service
Des soins virtuels sans téléchargement qui s'intègrent à votre DME.
OpenScape Alarm Response
Un système d'alerte automatisé qui mobilise instantanément les personnes concernées.
Mitel CX
Les patients joignent la bonne personne dès le premier appel, quel que soit le canal utilisé.
Business Platforms
Une voix résiliente sur tous les sites : sur site, dans le cloud ou en mode hybride.
Mitel Workflow Studio
Des flux de travail « low-code » qui automatisent les tâches routinières, permettant ainsi au personnel de se consacrer davantage aux patients.
- Santé
Explorateur de cas d'utilisation
dans le secteur de la santé
Découvrez les défis auxquels sont confrontés les établissements de santé et comment Mitel les relève.
Découvrez quelques-uns des établissements de santé qui utilisent Mitel.
Renforcer la confiance et la fiabilité dans les communications du secteur de la santé
Le rapport Frost & Sullivan 2025 sur la transformation des communications dans le secteur de la santé, couvrant les orientations du marché et l'analyse des prestataires.
Télécharger le rapport
Face à la demande croissante dans le secteur de la santé, l'architecture de communication détermine qui peut suivre le rythme
La demande croissante des patients met en évidence les limites des systèmes de communication hérités. Découvrez comment des plateformes unifiées et évolutives aident les établissements de santé à stabiliser leurs opérations et à améliorer l'accès des patients.
En savoir plus →
Aragon Globe pour les communications hybrides
Étude indépendante d'analystes sur les fournisseurs de communications hybrides, incluant le positionnement de Mitel et des témoignages clients.
Télécharger le rapport →
La crise de la complexité dans les communications de santé
Comment la fragmentation des outils et le vieillissement des infrastructures alourdissent la charge clinique et opérationnelle, et ce que font différemment les systèmes les plus performants.
Lire l'analyse →Réponses à vos questions sur les communications dans le secteur de la santé.
Quels défis Mitel relève-t-il dans le secteur de la santé ?
Comment Mitel améliore-t-il l'expérience des patients ?
Qu'est-ce que le Virtual Care Collaboration Service (VCCS) ?
Mitel prend-il en charge les déploiements sur site, en cloud privé et hybrides ?
Comment Mitel contribue-t-il à réduire les absences et à améliorer la productivité ?
Quelles intégrations sont disponibles pour les flux de travail cliniques ?
Quel est l'impact sur la productivité et l'épuisement professionnel du personnel ?
Mitel peut-il s'adapter aux grands systèmes de santé ?
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