Voix et téléphonie de qualité professionnelle
dans Microsoft Teams

Les entreprises utilisent Microsoft Teams comme principale solution de communications unifiées et de collaboration, tout en s'appuyant sur Mitel Call Server pour bénéficier d'une téléphonie de qualité professionnelle. Constitue une alternative économique aux multiples licences de téléphonie Microsoft. Inclut des informations de présence lorsqu'il est associé à Mitel Assistant. Prend en charge à la fois les utilisateurs UC et les utilisateurs de centres de contact sur l'ensemble du portefeuille de plateformes Mitel.

Installé sous forme d'application dans l'interface Microsoft Teams, Mitel Assistant offre une expérience téléphonique Mitel intégrée. Ne nécessite pas de licences Microsoft E5 ou Phone System. Les utilisateurs répondent aux appels en un seul clic, accèdent à l'historique des appels, passent des appels directement et consultent les indicateurs de présence. Disponible via Mitel Software. Centre de téléchargement et Microsoft Teams Store.

Contrôle complet des appels Mitel à partir d'une fenêtre flottante toujours visible qui reste au premier plan de n'importe quelle application. Permet d'accéder aux fonctions d'appel, de mise en attente, de transfert, de conférence et de mise en sourdine sans avoir à basculer entre Teams et les applications de communication. Les notifications d'appels entrants déclenchent des alertes à l'écran, quelle que soit la fenêtre active. Permet un flux de travail ininterrompu pendant les conversations avec les clients.

Mitel intègre la présence du serveur d'appels à la présence des utilisateurs Microsoft en temps réel. Les utilisateurs peuvent voir quand leurs collègues sont occupés à passer des appels Mitel partout où la présence Microsoft est affichée, y compris dans Outlook, Teams et SharePoint. La synchronisation inverse affiche le statut Microsoft Teams aux utilisateurs de la plateforme Mitel. Crée une conscience collaborative unifiée entre les deux systèmes de communication.

Accédez au répertoire d'entreprise Mitel complet depuis l'interface Teams. Bénéficiez de fonctionnalités de recherche, d'appel en un clic et d'intégration des contacts personnels. Plus besoin de gérer des listes de contacts en double ou de passer à des applications d'annuaire distinctes. Jusqu'à 100 numéros abrégés programmables prennent en charge les contacts fréquents et les numéros de poste de services.

Une notification visuelle de messagerie vocale dans l'interface de l'onglet Teams alerte les utilisateurs de l'arrivée de nouveaux messages. Permet d'accéder en un clic à la lecture des messages vocaux, à la gestion des messages et au lancement de rappels directement depuis Teams. Plus besoin d’une application de messagerie vocale distincte ou d’un voyant de message sur le téléphone de bureau. Conçu pour les travailleurs à distance et mobiles.

Compatible avec les gestionnaires d'appels MiVoice Business, MiVoice 5000, MiVoice MX-ONE et OpenScape. Permet l'intégration de Teams dans l'ensemble du portefeuille de plateformes UC de Mitel. Convient aux équipes dispersées, aux environnements de bureau hybrides et aux organisations multisites qui ont déjà investi dans l'infrastructure de communication Mitel.

Utilisez n'importe quel appareil, y compris le softphone Mitel, les appareils mobiles compatibles iOS et Android, les ordinateurs de bureau et les téléphones de bureau IP existants. Bénéficiez d’une flexibilité de communication adaptée à votre style de travail et à votre emplacement. Aucune standardisation ou remplacement forcé des appareils. Prend en charge les employés hybrides qui passent des téléphones de bureau aux softphones mobiles tout au long de la journée de travail.

Le routage direct connecte l'infrastructure Mitel existante d'une entreprise à Microsoft Teams via un contrôleur de session en périphérie (SBC) certifié, ce qui permet aux entreprises de s'intégrer à Microsoft Teams tout en conservant leurs contrats d'opérateur, leurs numéros et leurs liaisons SIP actuels. Cette intégration au niveau du réseau offre des capacités de routage des appels sophistiquées et une connectivité transparente entre les gestionnaires d'appels Mitel et le cloud Microsoft.

Le plugin Microsoft Teams via Mitel Unify Phone permet d’intégrer les fonctionnalités de téléphonie Mitel directement dans l'interface Microsoft Teams, ce qui permet aux utilisateurs de passer, de recevoir et de gérer des appels professionnels sans quitter Teams. Il permet aux utilisateurs mobiles d'utiliser leur numéro professionnel sur leurs appareils personnels tout en transférant de manière transparente les appels entre leur mobile, leur ordinateur de bureau et Microsoft Teams sans changer de numéro ni perdre en qualité.