QU'EST-CE QU'UNE INTÉGRATION ERP ?

 
L'intégration de la planification des ressources de l'entreprise (ERP) est un outil dans le cloud pour agréger et exploiter les données commerciales en temps réel. Les plateformes ERP extraient des données d'un large éventail d'opérations commerciales dans l'entreprise. Ces processus peuvent inclure les RH, la gestion de la relation client ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Fonctionnement des intégrations ERP

 
Les différentes fonctions d'entreprise génèrent une grande quantité de données. Ces données sont souvent cloisonnées dans différents endroits et sous différents formats. Les plateformes ERP centralisent ces informations dans une base de données unique dans le cloud qui peut ensuite être intégrée aux systèmes téléphoniques pour rendre ces données accessibles aux employés.
 

Types d'entreprises qui tirent parti de l'intégration ERP

 
Exploration pétrolière et énergétique : les compagnies pétrolières exploitent de vastes réseaux de plateformes et de raffineries. La gestion de ces actifs dépend d'un flux constant de données accessibles à des effectifs disséminés. L'intégration ERP aide les employés à gérer ces actifs de n'importe où.

Distributeurs : les centres d'appels ont besoin de gérer un grand volume d'appels entrants, en particulier pendant les vacances. Les agents doivent stocker et partager les informations des appelants sans perdre de productivité. Avec l'intégration ERP, les agents disposent des bonnes informations avant chaque appel.

Commerce électronique : les entreprises de commerce électronique gèrent un réseau complexe de canaux de vente et de centres d'exécution. Elles ont besoin d'une collaboration efficace pour assurer l'exécution et la livraison rapides des ventes virtuelles. L'intégration ERP permet aux directeurs de gérer une entreprise virtuelle sans interruption.
 

Avantages des intégrations ERP

L'intégration ERP réduit le travail manuel et augmente l'efficacité. Elle permet à tout employé d'accéder et de partager des informations commerciales essentielles au moment où il en a besoin. L'intégration ERP aide à briser les cloisonnements et à garantir que votre entreprise tire le meilleur parti de ses données. Débloquez vos données en intégrant votre plateforme ERP avec votre système téléphonique. Les agents de centre d'appel peuvent rapidement accéder aux informations des clients. Les équipes de vente peuvent rapidement voir le dernier contact avec un client potentiel. L'intégration ERP assure que vos employés collaborent et partagent la mine d'informations que votre entreprise a recueillies.