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Le support multilingue prolonge l'expérience du support client aux personnes qui ne parlent pas anglais ou qui sont plus à l'aise pour converser dans une autre langue. Le service offre à vos clients un choix de langue lorsqu'ils appellent votre ligne d'assistance ou accèdent au site Web de votre entreprise. Après avoir identifié leur préférence linguistique, ils seront transférés vers une personne de l'assistance ou un contenu qu'ils pourront facilement comprendre.
Un support multilingue est indispensable si vous travaillez à l'international ou si une partie importante de votre clientèle parle une langue autre que la langue principale de votre entreprise. Une assistance multilingue peut vous aider à :
Si vous vendez un produit ou un service en ligne à un public potentiellement mondial, un support multilingue peut vous aider à toucher davantage de clients potentiels.